BBVA, Madrid

La chica que atendía hoy por la mañana en el paseo de la Florida (Madrid), muy desagradable la atención y no me ha explicado la información nada bien. He tenido que volver 2 veces a la oficina perdiendo mi tiempo.

Lo que me ha pasado aquí hoy puede parecer un chiste pero es real. A las 8: 30 en la puerta, esperando a que abran, tocando el timbre hasta en 7 ocasiones. A las 9! Sale una trabajadora, y sin abrir ni tan siquiera la puerta desde dentro me dice que necesito cita previa.vaya que ni siquiera se le oía a través del cristal, ha sido por mímica. Desde fuera le digo que soy cliente desde hace años y nada, ni abrir. Me alegro de que no haya abierto, se ha ahorrado una buena hoja de reclamaciones.

No dan soluciones a los clientes y con trabajadores en la oficina solo te dan un número de teléfono para que llames de atención al cliente el cual nunca te contestan y se lavan las manos. Vergüenza de banco

Deberían contratar personal más joven y retirar a la gente que ya no. Actitud que el cliente es un problema y que se las arregle el.

Cuando un profesional conoce bien su trabajo y tiene interés por asesorar al cliente, se nota. Un muy buena experiencia en esta oficina de BBVA.

Ha cambiado el personal y es otra cosa. Muy amable y te transmiten confianza

Las gestoras encantadoras y profesionales. Te resuelven cualquier duda.