BBVA, Madrid

Cuidado con los cajeros de esta oficina! Puede tragar tu dinero! En el cajero 4000G1 de la oficina de BBVA en plaza de las cortes 11 se quedó mis 530€ el 17 de diciembre sobre las 12: 40 cuando hice el ingreso en efectivo (9 billetes de 20€, 5 billetes de 50€ y un billete de 100€), se quedó atascado el dinero por error de la maquina. Llamé a Atención al cliente del BBVA y me dijo que me llamarían el lunes 18 para solucionarlo cuando abrieran el cajero y estamos a día 26 de diciembre y sigo sin saber nada. Necesito una contestación de esta oficina por email o ingresando mi dinero directamente en mi cuenta bancaria sino tengo que iniciar mi reclamación poniéndoos una denuncia gracias

¿Qué es esta estupidez? Esperamos más de media hora esperando nuestro turno para ir a la caja y toman cita para la cajera. Creo que la cita es para otras necesidades. Estupidez
22/11/2023
09: 40

En 40 años de vida, nunca un extraño me había tratado con tanta rudeza. Soy cliente de este banco y sé cómo utilizar la máquina para sacar un número y cómo esperar. Incluso antes de que se intercambiara una sola palabra (aparte de yo sonriendo y diciendo "hola, buenos días"), me trataron con la mayor vitriolo y actitud vil. No había nadie esperando detrás de mí, de hecho esperé a que llamaran a mi número en la pantalla, etc. Estoy escribiendo esto en inglés y sí, hablo español. Pero la forma en que me trató con honestidad me hizo difícil hablar cualquier idioma. Me sentí muy ofendido y desconcertado. No entendí su nombre, pero Dios mío, qué experiencia tan horrible.

Buena voluntad, pero atención lenta e inexperta. Fila de una hora y media en caja. La cita online no se respeta.

Es la peor oficina de BBVA la cajera habla mal y está con mal humor desde el primer momento.

El número de teléfono no es válido, los gestores no contestan los correos, es un simple desastre. Atención al cliente no son palabras existentes en su idioma

Tengo que reseñar la profesionalidad y dedicación de la gestora Pilar, que ha conseguido que mi visita a la oficina fuera magnífica y me ha solucionado mi problema. Ya no quedan empleadas de banca así. Mil gracias.

Quiero meter 0. Parece que cuanto más eres cliente antiguo (30 años con ellos) y más mal te tratan. El personal no son profesional, con ganas de hacer lo mínimo posible (o es solo para venderte algo.así que te llaman 4 veces al día), de lo contrario, cuando les llamas, nadie te contesta. Espera mínima de 30 min cuando tienes cita en el Gestor. Todo ha cambiado desde la pandemia. Necesitas algo = ve a llamar a "Netcash". Realmente decepcionado

Vaya desastre de atención.la del puesto 1 no sabe nada de nada y no hay nadie que ayude.es patético

Me parece muy gore que por hacer un ingreso en efectivo en una cuenta de BBVA te cobren 3 euros de comisión por poner el nombre. Cuando es algo informático y sólo consiste en rellenar una casilla. Entendería una comisión básica por hacer el ingreso si no eres cliente, pero 3 euros por poner el concepto? Acaso alguien hace un ingreso sin concepto en una cuenta de banco?

Nos cobraron 3€ a cada uno por poner el nombre como concepto.
Te cobran hasta por respirar.

Muy mal tienes que esperar 3 horas si no estas clinte si has venido antes que el cliente que tiene preferencia, por qué no estás cliente

Cinco estrellas por la trabajadora que me atendió PILAR. Después de ir a varios BBVA y que me atendieran fatal, ella tuvo la paciencia y la amabilidad de intentar ayudarme. Hace falta más gente como ella!
En general BBVA como banco fatal!