BBVA, Madrid

Falta de personal y poca puntualidad en las citas y además los cajeros la mayoría de las veces no funcionan o están sin dinero.

Peor banco imposible. Realizan los cobros a comunidades siempre mal a destiempo y siempre de más. Con un trato nefasto. Siempre hay colas. El peor banco que he conocido. Comisiones de las más altas. Afortunadamente cada día hay más tipos de banco con otro trato y mejor servicio. Tan solo hay que ver la valoración general que damos los usuarios.

Pongo una estrella porque no puedo poner cero. 15 días buscando la manera de tener cita con ellos, porque nunca cogen el teléfono. Cuando por fin nos atienden, solo necesitábamos abrir una cuenta de no residente para mi hermano. Después de casi hora y media nos han dicho que nos fuésemos porque no tenían forma de hacerla. Menos mal que hay otros bancos que, nos han atendido (sin cita) y abierto la cuenta que le resultaba imposible al BBVA. PÉSIMOS en esta oficina de DESATENCIÓN al cliente.

No atienden, no escuchan, no solucionan. Solo balones fuera. Me cambio de banco después de 20 años y les da igual. Y no he podido hablar con nadie que lleve mi cuenta. Un desastre. Que os vaya bien por que a mi no me veis más. Me llevo la hipoteca, el prestamos y el plan de pensiones.

No atienden el teléfono y después de desplazarme desde Rivas a negociar las condiciones de la remesa de recibos de mi empresa me encuentro que la directora se va a desayunar aún sabiendo que yo estaba solicitando su ayuda. A las 4 horas me llama por teléfono y lejos de ayudarme en mi solicitud, me intenta vender un producto para negociar mis comisiones. Después de que llevo siendo clienta más de 15 años y negociando estas comisiones todos los meses de septiembre, hoy me encuentro con esta persona totalmente incompetente y sin ganas de ayudar al cliente. Según he colgado he quitado mi cuenta de la sucursal y sin tardar más de una semana voy a quitar del banco hasta mi hipoteca. No abran una cuenta en la Plaza del Encuentro, 3, en Moratalaz.

No atienden el teléfono. La directora es una impresentable vendeproductos, no te solucionará nada pero intentará venderte todos los seguros habidos y por haber. Trato personal 0.

Pésimo trato del personal, fui hoy a las 11 de la mañana para cancelar un contrato que me hicieron con sanitas hace una semana, q yo no quería y me lo metieron por la Cabeza y no lo quisieron canselar, pusieron mil escusas cuando ya había ido a sanitas y me habían dicho que ellos tenían que cancelar eso porque aun no estaba dada de alta, la tia que me atendió es una borde lastima que no tenga sus datos, en esos mismos momentos hasta elimine mi cuanta de banco y con BBVA no vuelvo habrir cuenta jamás.

El gestor un impresentable, le he escrito 3 veces en 3 días diferentes, le he llamado varias veces y Nunca respondió, y esto lleva desde el mes de Marzo, le pedí cita telefónica, cierra la cita y no me llamó. No sé cómo calificar este servicio de "gestor ", porque para mi es nefasto

Cada vez el personal es mas incompetente en esta oficina, incluyendo la directora de la oficina. Incapaces de solucionar problemas tan simples como abrir y cerrar una cuenta porque según ellos, su perfil no es ese.

Una estrella me parece muy buena valoración para la experiencia que tienen los clientes

Sois unos auténticos sinvergüenzas. Le habéis cerrado la puerta en las narices a mi padre y cuando iba a hacer una pregunta. Al decirle que íbamos a hablar con él director, empieza a amenazar. Me encargaré personalmente de enterarme de su identidad y denunciarla. Y si no ya me encargaré yo de que esa persona aprenda modales si no es por las buenas, será por las malas. Pero a mi padre de casi 80 años no le trata así nadie.

Es lamentable el comportamiento que esta sucursal da a sus clientes. Soy cliente habitual de este banco y gracias a esta oficina no voy a incrementar mi negocio con ellos.
Para ingresar dinero tienen un horario muy restrictivo y "leonino". Además de esto, el comportamiento del personal es muy desagradable y si no fuera poco esto, el cajero de fuera la mayoría de las veces no funciona.
CONCLUSION: No trabajaré con BBVA ni es temas personales ni de negocios y por último informaré al Banco de España de estas prácticas abusivas.

Pésimo trato de los gestores de este banco, otros haciéndose el loco el en ordenador y mucha gente esperando. Yo más de una hora para al final no hacerme algo simple solo por tecnicismos. Nefasto!

Levo dos semanas queriendo cancelar mi hipoteca y todos son problemas: teléfonos que no funcionan, mensajes del gestor que no resuelven y dilaciones continúas.iré a la oficina y me dirán que no te doy cita previa.veintitantos años pagando lo que me corresponde y en cuanto bajan tus ingresos, ¡a cobrar 40€ de gastos! Espero soluciones muy pronto

Es inaudito que cobren 2 euros por emitir un certificado de titularidad una información que a los clientes nos corresponde por derecho propio y además lo hacen por Internet, sin tener gasto de papel y tinta, tampoco vamos a las oficinas, dónde últimamente cobran hasta por dar los "buenos días"
Es ese el afán de lucro que tienen las grandes entidades como ustedes, vergonzoso!

Cada vez mas insolidarios, mas vagos y mas ladrones
El personal de la oficina incompetente y la palma se la lleva la mujer de la ventanilla

Tuve un pequeño problema que al final se me soluciono.
Recomiendo poner reclamación a ser posible ante el director.
Muchas gracias!

Pocas veces te prestas un buen servicio, y realizas aperturas de cuentas online y luego para verificar documentos se inventan cualquier excusa para no validar tu cuenta, pésimo servicio

Son pocas veces las que pude resolver algo. La atención deja mucho que desear. Recomiendo hacer fila para caja a pesar de haber sacado número porque me ha pasado de esperar a que me llamen, y deciden no usar el sistema de tickets. Se amontona mucha gente por la poco ágil atención.