BBVA, Madrid

Los empleados del BBVA, son super profesionales y empáticos. Te informan de todo, y si tienes cualquier duda, te lo explican una y mil veces hasta que lo entiendes. Además, con su app puedes hacer todo y tienen trato preferentes para las personas de edad

Una sucursal céntrica, con todos los servicios de atención al cliente, con 2 cajeros interiores y 2 cajeros exteriores.

Amplia gama de servicios. Excelente trato y profesionalidad de los gestores. Muy buena web y App.

Pésimo servicio, groseros y demorados porfavor si tienen la oportunidad de ir a otro banco a abrir la cuenta háganlo

Una vergüenza de oficina y pésimo trato. PIdes cita mediante app, telefonica por supuesto porque presencial es imposible y después de esperar 3 dias, no siquiera se dignan a llamar. Akguien debería hacer algo con estos pésimos gestores.

Llevo 1 hora tratando de llamar a esta agencia desde Guatemala (aquí son las 6: 30 a.m. Y nos levantamos a las 5: 30 a.m.) junto a mi abuelito de 95 años para ayudarlo a arreglar un bloqueo en su cuenta y no hay forma de que nos contesten.

No puedo poner menos puntuación…Solo tienen a dos personas para atender en CAJA, 2 horas para ingresar o sacar dinero… no sé si es que no tienen a mas gente o no quieren contratar … pero fatal!

Me enviaron una tarjeta que nunca llegó. Y cuando vine a reclamar. El trato por parte del personal de la caja 3-4 ha sido pésimo. Se han reído en mi cara. Dado información errónea y marear de un personal a otro. Servicio pesimo.

Tuve una experiencia bancaria muy difícil y frustrante con ellos, debido principalmente a las pésimas prácticas de servicio al cliente. También los encontré caros en comparación con otros bancos. Las personas reales no son horribles, es un problema de política.
He vivido y trabajado en 4 países y he tratado con varios bancos… Diría que el servicio de atención al cliente de BBVA es casi deliberadamente opuesto a lo que te gustaría que fuera.
Lamento mucho abrir una cuenta con ellos y aunque tengo toda la información de contacto necesaria, no puedo cerrar mi cuenta desde el extranjero. Literalmente tengo que volar de regreso a Madrid para cerrar una cuenta ya que no consideran que mi teléfono esté verificado.
Podría despotricar durante demasiado tiempo en función de casi todas las veces que tuve que hacer algo en la sucursal, pero voy a detenerme aquí.
Simplemente no están al nivel de un banco normal y profesional.

Una vergüenza el trato recibido, teniendo que esperar mas de 1 hora y media para sacar dinero en caja, y que encima el tramite no te lo resuelva. Se pidió una hoja de reclamaciones y tampoco se nos entrego habiendo muchos clientes quejandose por la espera, una autentica vergüenza

Este teléfono está vinculado a una estafa. No lo cojáis ni hagáis caso aunque se dirijan a vosotros.

Doy una estrella porque no se puede dar menos! Pésimo servicio de atención al cliente. Son lentos, maleducados y tardas horas en hacer cualquier gestión. No recomendaría nunca abrir una cuenta en esta entidad