BBVA, Alcorcón

Basura de local. No puedes sacar dinero fuera del horario porque no tiene cajero exterior.

Literalmente te mienten a la cara con tal de no tener que trabajar. Llamé para preguntar por los pagos fraccionados con tarjeta de débito, un servicio que tengo contratado y que BBVA publicita abiertamente. Me dice la persona con la que hablo que tal servicio no existe, que tendría que contratar una tarjeta de crédito. Me llaman mentiroso a la
cara. No sé como es posible que BBVA ofrezca un servicio y que estas personas se empeñen en ocultarlo y en tomarme el pelo al respecto.

No le pongo menos estrellas porque no es posible. Vas y te hacen esperar más de
40 minutos para luego decirte que la caja sólo funciona los jueves y la señora de la caja muy mal educada. A ese banco no vuelvo jamás

La señorita Cristina de caja es lo menos profesional, amargada y mal educada que te puedes encontrar cara el público en un banco. Totalmente desagradable. Parece que se levanta estreñida.

Un banco con un servicio a su cliente lento, falta de personal y un poco de amabilidad vendría muy bien. Te planteas cambiar de banco.

Sólo tienen un cajero y funciona mal! Hace más de una semana que el cajero se tragó CIEN EUROS míos, la directora me dijo que me llamaría y todavía sigo esperando, y encima te cobran comisiones por "no haber ingresado el dinero", cuando fue culpa de su cajero!

La atención es pesima llegue a las 9: 15 y a las 10: 40 me fui y sin que me atiendan la persona que esta alli no tiene ningun tipo de ayuda es lentisimo y todo el mundo quejandose una imagen pseima que dan como banco que traten asi a sus propios clientes. En mi caso como no era cliente peor da igual el tiempo que estes atienden a todo el mundo antes que a ti. En fin.no pongo un 0 porque no se puede de estrella.

El servicio de atención al cliente nefasto. Lo medíos online no ayudan.
Una gestión para una persona anciana, se me está haciendo eterna. Seguramente, sacaré las cuentas y las llevaré a la competencia, que me queda más cerca de mi domicilio.
Bye BBVA!

Es una VERGÜENZA esta oficina. Decenas de clientes a la espera de ser atendidos por SÓLO UN CAJERO y dos señoritas tocándose las narices en una mesa. Prioricen con los clientes/no clientes y jubilados que tienen toda una mañana para acudir. Los clientes de empresa, de media nos tiramos 1 hora aquí.
De lo peor que he visto.

Vergonzoso el tiempo de espera en la única oficina que atiende al publico: llevo 2 días viniendo y tras 2h de espera, me voy sin resolver nada

1h de espera, sacas el ticket y no va por orden de llegada, va según el hombre de la caja quiera. Descontrol total, gente que acaba de llegar y le atienden y gente que lleva como digo 1h, sigue esperando con cara de tonta. Fatal

Los bancos han subido recientemente los costes de mantenimiento de nuestros productos bancarios. Seguro que con ese dinero extra van a invertir en mucho personal, que atienda con discreción y amabilidad, que esté motivado y agusto en su trabajo. Seguro! Pero bueno hay que entender que la banca es un negocio poco lucrativo, van a duras penas. Por eso es absolutamente necesario poner horarios para la atención en caja, pedir cita en un teléfono que claro, como no pueden pagar suficiente personal no lo atienden. Guay!

Tengo 37 años y manejo internet, y es una vergüenza que el servicio de caja sea hasta las 11: 00 y solo haya una abierta. Pero claro, como el uso mayoritario es de personas de la tercera edad, que no manejan tan bien internet, y que no van a dejar una mala reseña, les importa bien poco y ahorran en personal, dando un servicio lamentable. Una fila tan larga que las personas se amontonan en la entrada, de un JUEVES cualquiera. Muy mal. Siguen invirtiendo en redes sociales pero no en servicio. Muy mal. Muy, muy mal.

Imposible contactar con la oficina por teléfono, teniendo cerrada c/Japón durante todo el mes de agosto. Atención más que mediocre.

Lastima no poder poner estrellas negativas, tanto la oficina como el propio banco son inoperativos

Que voy a decir, que no hayan dicho los anteriores clientes, cuando las señoritas que allí trabajan, se queden sin trabajo, no lloreis mucho, os lo habéis ganado y eso que iba para ver hipotecas, querer es poder.

Una vergüenza, ha ido mi tía con 89 años a anular un seguro, estando en el plazo de arrepentimiento y el Director le ha dicho que no, que a vencimiento. Una vergüenza y encima casis dos meses mareándola y dándole largas y que era imprescindible acudir con cita y NUNCA responden al teléfono. En definitiva vergonzoso si añadimos que vivimos en una Pandemia y se trata de una persona vulnerable. Elevaré mi queja al Banco de España para hechos como este, no sucedan

Mala atención no puedes preguntar nada muy poca paciencia con las personas mayores cobros abusivos es una vergüenza te atienden de muy malas maneras tienen preferencias con las personas