BBVA, Madrid

Es la sucursal más impresentable e inepta, en la que he estado. La aptitud de la niña y del otro es incalificable, groseros, antipáticos y no solucionan. La única buena la directora. El bbva no mira las reseñas?

El trato a los clientes deja mucho que desear por parte de algunos empleados de esta oficina de BBVA

Yolanda Chen, ya te digo yo que el tipo calvo que hay allí no hace distinción entre negros, chinos o españoles; es igual de desagradable con todo el mundo. Es una persona que prefiero no definir para evitarme problemas. Cero empatía hacia las personas, me sentí despreciado con sus palabras y actitud y no contento con eso se dirigió en los mismos términos a otra señora que estaba esperando con un problema importante. Espero que se tomen medidas con esta persona.

Atención pésima después de que llevo toda la vida pagando hipoteca, necesito un certificado urgente y me tengo que buscar la vida así que hablaré con el director a ver si me lo soluciona, y si no cerraré las cuentas y me marcharé.

La verdad es que viendo algunos comentarios tenía dudas de la atención pero ha sido todo lo contrario el trato con la directora ha sido excelente y rápido de todas las maneras tengo que decir que el personal es escaso cosa de la que no culpo al personal de la entidad más bien todo lo contrario me atendieron estupendamente.

Mala atención por parte de la señora que estaba en la.oficina no saluda y cuando llegó la hora de atender no me atendió que porque tenía que tener cita previa y el lugar estaba solo.aparte solo quería saber cómo podía sacar una cuenta con ellos y no me dio información porque no tenía cita pésimo servicio me voy descontenta y sin ganas de abrir cuenta con ellos.

Pongo una, porque no me dejan poner 0. Personal escaso y encima maleducado, hemos ido a abrirnos una cuenta y nos nos dejaron porque no teníamos cita, adivinen, no hace falta tenerla.
Pd: encima apestaba a recepción de hotel un viernes por la tarde cuando recién echan el cloro en la piscina

Fatal! El cajero de fuera no funciona nunca el de dentro por las tardes siempre cerrado y dentro no atienden a nada de las cuentos u operaciones asi.

Me siento fatal de esta oficina, son todos racismos. No se recomienda a ninguna crear cuenta en aquí.

Llevo tres días llamando para pedir cita y todavía no me han cogido el teléfono.
Que desastre de oficina

A mi madre le cobraron 153e de comisiones indebidas pq no la informaron debidamente del cambio de la política del banco respecto a las cuentas bancarias/ tarjetas.
El trato fue muy malo, en especial de un empleado, cero disposición a ayudar al cliente.
He puesto varias reclamaciones.
No recomiendo para nada esta oficina.

Mi caso es el siguiente: Abrí una cuenta Nómina sin comisiones más de 2 años funcionando con ella sin cobro alguno; un día acudo a oficina a actualizar datos personales, la señora de mesa comienza a decirme que me van a empezar a cobrar por la cuenta (la debí caer mal) la contesté que no podía ser con nómina y recibos y por no entrar en debate me fuí malhumorado y sin entender nada; a los meses comienzan a cobrarme mantenimiento de una cuenta Esencial, algo que yo no he firmado y es una de las cuentas más caras del banco, teniendo ahí la nómina; por un conocido sé que probablemente esta señora el día que actualicé datos modificó algo que en el banco se llama "código de producto" por eso, el sistema me cobra pero mi contrato firmado en mis documentos es cuenta Nomina, me parece una vergüenza, quiero cerrar esta cuenta sin pagar los gastos de algo que no he contratado, pésima experiencia, nada recomendable BBVA

Llamas por teléfono y no te lo cogen, te presentas en la oficina y si no es con cita no te atienden. Como lo hago para poder ir un día a esta entidad. Porque me parece pésimo.

La verdad no he entrado a este BBVA pero veo a la gente solo ir al cajero automático pero nose si puedes entrar dentro de el espero que os sirva de ayuda gracias.

Muy mal, un miembro del personal femenino, parece que no ha habido ningún hombre durante mucho tiempo, es demasiado fea

He puesto una estrella porque no he podido poner ninguna. Hay uno de los empleados carente de pelo que se cree el director prepotente de esta sucursal. Dos veces me ha atendido y las dos, terminamos con palabras. Su última contestación: ponga una reclamación y se la contestaré bien. Si no me atiende bien en un sitio, me cambio y es un cliente menos. Se salvan las empleadas con un trato un poco más cercano.

Lamentable atención al cliente por parte del señor de pelo rapado de las mesas. Mi problema fue que me cobraron unas comisiones que no procedían y que por suerte pude reclamar vía e-mail más tarde gracias a la información que me proporcionaron en el número de teléfono de atención al cliente en la app, pero la solución que me dio este empleado en el momento fue básicamente que me tenía que aguantar y que no tenía solución. Al mostrarle mi indignación y decirle que me parecía una actitud abusiva y que me replantearía la domiciliación de mi nómina si este problema persistía, su respuesta fue "usted sabrá lo que hace". Esa es forma de tratar/ayudar a los clientes? En serio nos merecemos esto? Espero una actitud muy diferente cuando necesito hacer alguna gestión y el servicio que me ha dado este señor es deprimente.