BBVA, Madrid

Fatal la atención por la mañana solo tienen 2 personas trabajando no alcanzan a atender tanta gente

Hoy he ido a cancelar una cuenta que tenía con ellos por falta de uso, jamás he tenido ningún problema con ellos pero la cuenta estaba de más, fui temerosa creyendo que me iban a poner mil pegas y no ha sido así, me la han cancelado en cinco minutos, me han dado el dinero que quedaba dentro y me han facilitado un justificante en papel. Estoy muy contenta con el trato recibido, han sido muy amables y me han explicado todos los pasos que iban haciendo. Creo que es importante reconocer también lo bueno, no solo lo malo.

En la puerta me encuentro a una señora mayor con muletas esperando para entrar, está indignada por tener que esperar tanto en esa condición; en la sucursal hay 2 clientes, los asientos están vacíos, los empleados miran al piso para no tener la Gentileza de ofrecer un asiento a la persona minusválida. El cajero, un señor que ya debería estar cuidando a sus nietos, de muy mala ostia me mira con desagrado, le molesta tener que trabajar, está cansado, obstinado de su miserable puesto. Para depositar un cheque me pone varios pretextos, resistencia, dificultad para todo. No sólo pasa en esta sucursal, pasa en la mayoría a las que he ido. SI PUEDEN SÁLVENSE DE ESTE BANCO Y BUSQUEN OTRO CON UNA FILOSOFÍA EMPRESARIAL FRESCA Y RENOVADA, Con CULTURA DE ATENCIÓN AL CLIENTE. PORQUE AL FINAL ESTOS BANCOS EXISTEN GRACIAS A LOS CLIENTES. Sin embargo parece que en BBVA los clientes existen gracias a este paupérrimo banco. FATAL FATAL FATAL

Falta personal: 1 persona para atender la caja y 2 mesas.
Como en toooodas las oficinas de BBVA. Atención lenta y largas colas.
1h para cambiar 2€ en monedas de céntimo. Así atienden a sus clientes de varios años.
Y siguen cerrando oficinas.

El cajero no sabe hacer su trabajo o no no quiere, intente pagar una tasa que he pagado muchas veces antes en otras sucursales sin problema el ni quiso hacerlo. Y cuando intente explicarle no quiso escuchar. Muy lamentable y no volveré a pesar que me queda muy cerca de casa.

Actualización: fui a otra sucursal y logre pagar la tasa sin ningún problema. Lo que muestra que el cajero de esta sucursal, o no quiso o peor no sabe hacer el trámite.

Tengo 3 años con BBVA hasta hoy, han cambiado a la persona que atiende en la taquilla, la anterior era muy buena, este actual, racista y maleducado, además me han querido cobrar comisión y mi cuenta no tiene comisión de aboslutamente NADA. He ido a hablar con el director explicándole mi caso y me ha dicho que me llamaría al saber información (como jefe no tenía idea de que existe la cuenta blue joven que no cobra Comisiones). No me llamó. Definitivamente no recomiendo a nadie este banco, estafadores.

Pongo una estrella para poder comentar, es una verguenza la atencion que prestan en esta oficina especialmente a la gente mayor, estafadores y maleducados se queda corto.
Tanto direccion como la gente que atiende alli. Una verguenza bbva, por lo menos esta oficina, hace quedar fatal al resto, aparte de eata queja si es posible pondre otra si puede ser directamente con la entidad.

Mucho ciudado con hacer una cuenta en esta suculsal del BBVA o cualquier otra de esta entidad.
Se me ha cobrado indebidamente 79,80 de comisiones y intereses y la unica explicación q me han dado es q tienen patente de corso del banco de España
Tengo cuenta obligatoria por un hipoteca
Pero el banco de España explica muy claramente q el "servicio considera q las cuentas se mantienen por imposicion de la entidad por pagar un prestamo hipotecario, no corresponde a los clientes correr con los gastos de ninguna comision"
Aun asi se me estan cobrando comisiones desde el principio

Con lo que estamos viviendo que los ingresos han bajado solo por que los ingresos que hay en la cuenta de bbva no llegan a 600 euros me cobran comisiones cada seis meses una en diciembre de 146 euros 28 por tener la tarjeta de débito y 96 euros este mes solución ninguna seguro de vida con ellos y mi familia tiene dos negocios con ellos pero ya veis que ingresé más de 600 euros mes esa es la solución que te dan así que no habría nunca cuenta en bbva.

Hace un par de años había gente muy maja en esta oficina pero este año. No sé, que mujer han puesto, que es una borde de mucho cuidado.
Mirar yo tengo domiciliado la nómina y me toca alguna ventajas que se niegan a darme. Llamas todo el día y no te cogen el teléfono y cuando cogen, dices que quieres hablar con el director o responsable para reclamar, me dice esta, Mujer bordemente que no está, o está en una reunion, y te dice llama luego o te llamará y jamás devuelven las llamadas. Y si llamas no cogen el teléfono.
El señor de recepción de antes era majisimo han traído a una incompetente. En cuanto vaya a Madrid daré de baja a mi cuenta o cambiaré de oficina donde haya educacion, amabilidad y con gastas de prestar un buen servicio.
Si no le gusta lo que hace que cambie de trabajo! A la calle!
Gracias.
Tener cuidado.

Una estafa de banco, cada año cambian las condiciónes de la cuenta que eso no lo he visto yo en ningún banco, supuestamente cambiaron las condiciones en Enero y porque estuve cobrando 2 meses 700 euros de nomina hasta que mi jefe me realizo la subida de salario me han cobrado 68,23 de liquidación de gastos y comisiones, anteriormente en el mes de mayo me cobraron 2 euros y anterior 18 euros por una tarjeta de débito que ellos me dijeron para que no me cobrarán comisiones. La respuesta de ellos es que como en Enero y febrero cobre 700 euros por eso me cobran casi 70 euros porque hay que tener un sueldo mínimo de 800 euros, unas condiciónes que no deberían de cambiarse una si yo no he firmado nada y 2 si yo ya tengo unas condiciones echas no se me tienen que cambiar porque ningún banco lo realiza.
La respuesta del director Miguel y la Subdirectora o la persona que hay en la mesa en 0 2 meses esperando contestación hasta que hoy me dicen y llamando yo por teléfono para saber lo de los 68 euros ha sido esta.
No os metáis en este banco ESTAFAN A LA GENTE.
BUENOS DÍAS.