Brihuega Tiles and Flooring, Madrid

Pedido dos cajas de plaquetas de suelo, cuando llegó el pedido en una de las cajas faltaba una pieza, tengo que esperar 7 días a que la traigan. Cuando la recojo hago una ampliación de pedido y encima me cobran 30€ de portes por a ampliación. Me parece tener mucha cara encima de no poder terminar la obra por su culpa

La atención y asesoramiento profesional por la persona que nos ha atendido Rodrigo, excelente. Hemos recibido asesoramiento que nos ha permitido salir de dudas en cuanto a opciones y tomar decisiones.

Lugar enorme de azulejos y demás revestimientos.
Buena atención y asesoramiento por la persona que nos atendió.

Hemos ido hoy a presupuestar los azulejos y el pavimento para el baño y la cocina y la atención que nos ha dado Juan ha sido perfecta, profesional y cercana; encantador a más no poder Francisco con toda su ayuda con el tema cocina, su trato al cliente es espectacular, así da gusto.
Volveremos.

Gran exposición de azulejos y pavimentos. Estupenda relación calidad-precio. Buenos profesionales

Agradecer la atención recibida por la señorita Noelia, ya que gracias a su ayuda y sus recomendaciones tan profesionales fueron fundamentales a la hora de elegir la cerámica para nuestra reforma.
Nos ha quedado fantástica en nuestros baños.
Hacía mucho tiempo que no me atendían así, espero y deseo se le haga llegar esta reseña. Muchas gracias Noelia?

Todo en azulejos.
Rapidez, buenos precios.
Mueble de cocina y baño preciosos.
Sin perder tiempo en una visita todo para la reforma.

Mucha exposición y buena atención aunque en mi casa han tardado mucho en servir y unos azulejos no los tenían y no me avisaron. Tuve que ir reclamarlos y entonces me dijeron que no había asique a buscar otros después de un mes y a esperar otro mes para tenerlo.

Una amplia selección de azulejos con una atención al cliente espectacular, particularmente nos asesoro Santiago y salimos super contentos con lo seleccionado 10/10

Genial el equipo de atención al cliente, Santi, Chema, Daniela, Juan, Carlos, etc y los amigos de carga, geniales, productos de calidad y de diferentes terminaciones estéticas, seguire confiando en vuestros servicios y materiales estoy de vacaciones por fin!

Buena exposición de azulejos, gres, recomendable, quiero expresar el reconocimiento, por su atencion y profesionalidad a uno de los empleados de esta empresa, juan, una persona estupenda

Vergonzoso el trato recibido por parte de los comerciales y más aún de todas las equivocaciones cometidas por ellos que nos ha tocado asumir a nosotros, pedimos dos platos de ducha cuando la pared mide 1.80 y nos piden los platos de ducha de 2.00 metros, después de intentar que me los cambiaran me dicen que me cobran la devolución por los gastos de la misma, en vez de asumirlos ellos que fueron los que se equivocaron, teniendo en cuenta que los platos de ducha de 1.80 son más baratos que los de 2.00 después de hablar con la persona que nos hace la reforma y decirnos que los corta para poder encajarlos decidimos no seguir con el intento de que nos lo cambiaran.
Además de comprarles absolutamente todo lo necesario para la reforma, muebles de baño, azulejos, suelos, sanitarios, platos de ducha, griferías y las duchas con un importe bastante alto, resulta que una de las duchas que hemos comprado que vale 375 eur no podemos ponerla porque la pared es bastante estrecha y además es demasiado morderna para la persona que la va a utilizar que es una persona mayor, llamo para decirles que quiero cambiar la ducha que no nos vale y primero me dicen que no puedo devolverla, que esa ducha se ha traído exprofeso para nosotros, ante mi insistencia y después de preguntarle al jefe, me dice que vale que la devuelva pero que me penalizan con un 70% por la devolución, a lo que me quedo alucinada al escucharle, pero además ya para rematar la jugada, me dice que además me darán un vale por el resto de la cantidad para que lo cambie por algo de la tienda! Como si fuera una tienda en donde puedas comprar cualquier cosa!
Me parece increíble la cantidad de errores que cometeN y que tenemos que asumir nosotros, he visto que alguien se quejaba de las entregas, que no lo sirven en casa, a nosotros nos ha pasado también lo mismo, te lo dejan en la calle, de trato coincido también, son bastante maleducados pero lo peor de todo es tener esta indefensión ante la política de esta empresa de no asumir absolutamente nada, cuando le dije al comercial que me atendió con lo de la ducha que una vez que la devolviera a qué precio la iban a vender me suelta que a su precio, 375 eur lo mismo que me han cobrado a mi, así que me colocan la penalización con lo que ya se están lucrando, se la quedan y la vuelven a vender al mismo precio,
VERGONZOSO, ni qué decir tiene que NO lo vamos a recomendar a nadie.

Compre unos azulejos hace dos meses.
Tran contactar con ellos por primera vez, me dijeron que tardarían unos 15 días aproximadamente, por lo que comencé con la obra que tenía prevista.
Pasaron más de 15 días y me puse en contacto yo con ellos y me dijeron que no habian tramitado el pedido, por lo que que tuve que paralizar dicha obra.
Transcurrieron 3 semanas desde la última comunicación que tuve con los, y volvi a llamar y la respuesta de la persona que me atendio fue que no tenían esos azulejos que habia pedido (ya llevaba mes y medio esperando y estaban abonados) que escogiese otros del catálogo.
Como era lógico, decline esa oferta porque ya tenia la obra empezada y eran esos azulejos los que había puesto, le dije que eso me lo tenían que haber dichi antes de abonarlos y no mes y medio después.
También me dijo que darían máxima urgencia al pedido lo cual no era verdad.
Al ver el poco interés que mostraban por sus clientes y ver que no solucionaban nada, sugerí que me los trajese a mi domicilio, lo cual aceptaron.
En el día de hoy, se ponen en contacto conmigo, cuando me habian dicho que estarían a principios de la semana pasada, para decirme que me entregarían hoy el pedido en mi domicilio.
El repartidor me llama por teléfono para indicarme que se encuentra en mi domicilio y me dice que tengo que bajar a por ellos, a lo que yo le digo que me dijeron que me los entregarían en mi domicilio.
El repartidor, bastante preopotente, me dice que la entrega no la hacen en el domicilio que lo deja en la acera.
Le he dicho al repartidor que bajaba a recogerlo, pero que por supuesto, iba a poner una reclamacion porque el trato me estaba pareciendo deplorable, puesto que llevaba 2 meses esperando dicho pedido, y que me habian dicho que lo entregaban en mi domicilio, no en la acera de la calle, que eso, no es mi domicilio, y el me ha preguntado que quien me lo había dicho de una manera muy condescendiente
El repartidor ha accedido a subirlo a mi domicilio a regañadientes, diciendo que ya se encargaría el de saber quien me había dicho esto (¿amenazando?), y al su irlo a mi casa había perdido el recibo y al irse me dice: esto no me habria pasado si no te hubirse subido el pedido, porque no es mi trabajo.
Me parece que el trato al cliente y la profesionalidad deja muchísimo que desear, desde las oficinas hasta el propio repartidor, el cual debería aprender un poquito de modales y no hablar así a los clientes.
Espero que en el futuro no traten así a la gente y que no tengan una experiencia tan nefasta como mia

Tienen azulejos para cualquier cosa que necesites, y muy buen precio, y son muy amables atendiendo

La atención de Juan, un comercial, muy profesional, me ayudo muchísimo en la compra y elección del material, me he quedado encantada con la atención, además del producto que tienen en sus instalaciones. Se lo he recomendado a todo mi entorno. Sus compañeros Chema y Rodrigo, también muy profesionales.
Paqui.

Nos ha atendido Daniela y he quedado encantada, atención espectacular. No tenía ninguna idea clara de q comprar pero he terminado comprando el baño entero y me voy muy satisfecha y contenta. Dedica el tiempo necesario y explica lo necesario las veces q se necesiten para q lo entiendas mejor y sea mejor para tus necesidades, igualmente se adapta a tu nivel adquisitivo para ofrecerte las mejores opciones. Lo recomiendo 100%

Empresa nada recomendable. El personal muy desagradable, con poca educación e ineficaz. Nunca recibimos las llamadas pendientes. Tuvimos que contactar siempre nosotros. Estuvimos esperando durante más de dos meses unos azulejos sin una explicación clara de por qué la espera ni una solución satisfactoria por su parte. Cuando por fin los tuvimos, se cayeron varios y se rompieron porque traían las cajas abiertas y aún estoy esperando una disculpa o explicación.

Llevamos meses detras de poder cerrar un pedido y he de decir que Chema es un encanto, comercial muy amable, sincero, empatico y siempre dandonos las mejores opciones. Ojala mas trabajadores tan profesionales como el. Recomendable 100%!

Los clientes que compramos elementos puntuales, también merecemos un mínimo de atención y no tenernos más de una hora para pasar por caja.

Fuí en dos ocasiones, la primera a ver qué materiales y variedad tenían y he de decir que tienen muchísima variedad de pavimentos y de revestimientos.

De todos los precios y calidades.

El trato fue muy bueno por el chico que me atendió.
Me aconsejó.

Volví a los 3 días y compré.
Me atendió otro chico diferente pero igual de profesional, me ayudaron a cargar las cajas en el coche.

Ya había comprado hacia muchos años y sin duda volveré si me hace falta.