British Council:“Teaching Center for Adults”, Madrid

Un desastre de gestión y atención. Han centralizado la atención y nadie te da soluciones. Sólo respuestas de gente sin responsabilidad alguna.

I worked there during one year and can state what a wonderful teaching team they have, how good Cambridge ESOL exams are prepared and the motivated exams invigilators and supervisors. Conversely, I had to witness the management style that the exams operations manager conducts at Madrid's back office: speak up about HR rights you must have and be prepared to be fired before the probation period ends, let alone the belittlement of a well-deserved growing Aptis Team by the same author: a better more suitable and kind manager/boss could benefit the whole team, as well as a new and better temp work agency, too.

Llevo estudiando aquí cuatro meses y la opinión no puede ser mejor en todos los aspectos. Las instalaciones están muy cuidadas, y en cuanto a los profesores todos estupendos, y además con la organización de las clases que tienen, puedes cambiar de profesor dependiendo de la clase, y todos los que he tenido son igual de buenos.
También a destacar las clases gratuitas de conversación online.

Poca disponibilidad de clases. Poca variedad a lo largo de la semana. Constantemente tienen vacaciones. No lo recomiendo para nada. Es mejor prepararse los exámenes por cuenta propia.

Mis clases son entretenidas, amenas y lo mejor de todo, aprendo sin darme cuenta! Las clases online son un acierto y más en estos tiempos! Pero también me quedo con las presenciales de antes. Siempre repito con BC!

Atención impecable. Siempre te dan facilidades asistenciales (presenciales y online). Muy buena organización del centro y de las clases. Además cumple con las normas Covid

Después de rondar academias o profesores particulares varios años y no ver demasiado avance (con poca diferencia de precio al final), en el BC estoy avanzando de forma mucho más rápida y con un inglés muy acertado para mi día a día en el trabajo.
A nivel de niños, es alucinante el nivel que en un trimestre han alcanzando siendo tan pequeños.
¡Gracias!

No recomiendo la realización del examen Aptis ya que es un examen que no permite revisión pese a su alto coste (hasta el examen de conducir se puede revisar). También destacar que no facilitan la hoja de reclamaciones y te responden con que envíes a su mail tu queja.
Tras pedir explícitamente la hoja de reclamaciones (a la que tienen derecho todos los consumidores), siguen sin responderme. Pésimo servicio.

Dos meses y no devuelven el dinero de la inscripción al curso de inglés para el que no tienen NUNCA horarios disponibles. La forma de acceder al curso es reservar la clase por internet, y nunca hay disponibilidad.
En los correos lo único que dicen es que se va a hacer la devolución en dos o 3 semanas, así hace más de dos meses. Roban el dinero a la gente. NO se anoten.

Well it's a great place to learn English! But it's not cheap And also sometimes is bored. /Bueno es un genial lugar para aprender Ingles! Pero es caro Y a veces te puedes aburrir en las clases.

Me encantó el edificio y el personal. Durante el examen del IELTS del día 15/10/20 hemos tenido muchos problemas técnicos con los ordenadores y el examen finalmente duró mucho más de lo esperado. Todo se pudo arreglar y realizamos el examen.

Necesité 5 meses, unas 200 llamadas (de las cuales me atendieron en unas 3), y decenas de correos electrónicos para cancelar mi matrícula (debido al covid) y recuperar mi dinero. Una atención lamentable y una falta de respeto al cliente y su tiempo.

Excelente. Merece 6 estrellas. Muy buen profesorado, salvo excepciones, como en cualquier otro colegio Top. Grandes medios. Alumnos educados. Lo único mejorable, que está muy mal comunicado en metro (solo metro ligero) y mal comunicado con la inmensa mayoría de las zonas de Madrid en bus. Enhorabuena y feliz 80 aniversario. Impresionante la rapidez en responder a la reseña. Felicidades.

Desde junio llevo intentando conseguir mi certificado APTIS. En verano el envío de certificados por correo estaba “paralizado por la situación actual”. En septiembre ya se podía enviar de nuevo, me hacen pagar 8 euros por el envío; indico claramente mi nueva dirección repetidas veces. Semanas después al ver que no me ha llegado, les escribo un email y me pasan el código de seguimiento, lo miro en la página de correos y pone que el certificado fue devuelto al remitente por que el destinatario era desconocido en el domicilio (vivo solo así que es absurdo). Les vuelvo a escribir y me dicen que pague de nuevo el envío, o que ponga una reclamación a correos. No me dan la opción de recoger el certificado en mano. UN DESASTRE.

Los profesores son extremadamente buenos y con pasión por la enseñanza. Una profesora de myClass online de preparación para el CPE (Emma C.) se implicaba al 100% con todos nosotros, era muy accesible para preguntar dudas e incluso hacía correcciones y comentarios fuera del programa de clases por si nos costaba algo más. Muy recomendable, sin ella no habría conseguido aprobar el C2.

Presencial aunque haya pandemia, puedes elegir tu horario y las clases en lo que necesitas mejorar: speaking, writing, listening or use of english

Peor y más cutre que Ryanair. No se como definirlo, "robo", " estafa", " "abuso" o " incompetencia". Resulta que correos devuelve el envió con mi certificado de inglés y, en lugar de permitir que lo recoja con cita previa en el centro, ya que es como están trabajando para pruebas de nivel, información, cursos, etc.me fuerzan a pagar la nada desdeñable cantidad de 15 euros para volverlo a enviar por correos. Las operadoras y el mismo supervisor de Atención al cliente me han dado información contradictoria y, literalmente, me han mentido para que pague más. Al final tuve que acudir al British Council de Madrid en persona y abonar una tarifa de 8 euros para que me lo envien, tarifa que no existía según Pablo, SUPERVISOR de atencion al cliente.

No es la cantidad económica, es el abuso, las palabras, la arrogancia. Es lamentable. Refugiarse en la Covid para estafar a la gente dos duros, es indignante. Eso sí, si vas a pagar un cursito te ponen la alfombra, pero para recoger lo que es tuyo. Ahí ya vuelves a pagarlo que estamos en pandemia.

Por supuesto, interpuse hoja de reclamaciones y trasladé el expediente al consumidor.

Perdí más de media hora en la planta baja del edificio rellenando una hoja de reclamación, mientras mi certificación, que estaba en el piso superior, no podían dármela y va a tardar 10 días en llegarme. Eso sí, previo pago.
Asi funcionan en British Council.

Suerte a quienes contraten sus servicios.

Gracias por su contestación a mi reseña anterior, ¨Miguel Ángel García¨.

Os escribo de nuevo porque sabía que iban a salir por peteneras y con buenas palabras. 1º) Mi RECLAMACIÓN no es por el procedimiento, sino por las mentiras como el PRECIO ÚNICO DE 15 € que quería cobrarme su supervisor, Pablo, de Atención al Cliente telefónica. 2º) Mi reclamación no es por el procedimiento, es por la atención recibida y porque sus agentes telefónicos me dijeron que se podría recoger en el centro y me dieron información contradictoria. 3º) Mi reclamación no es por el procedimiento, si no porque hay personas a las que NO se les ha aplicado la misma norma como pueden ver en este hilo de reseñas y se les ha entregado en mano. 4º) Mi reclamación no es por el procedimiento, es porque al final pagué 8 euros para que me reenvíen el certificado y aún no han tenido a bien contestarme al e mail que envíe hace 4 días para confirmar la transferencia y el estado de la situación.
Y sí, que ustedes reciban con los brazos abiertos a todos aquellos clientes potenciales y pretendan exprimir de sus clientes no rentables 15 cochinos euros con mentiras, es reclamable y es reprobable.

Hace un mes que hice el examen y aún estoy pendiente de mi certificado, no deben ser conscientes de los perjuicios laborales que generan a sus clientes. Hoy, una agente telefónica, en mi 4 llamada, me ha confirmado que se ha enviado el certificado. Espero que sea cierto, de una vez por todas.

Quedo a la espera de su cándida y exonerada respuesta a esta reseña, pero si además, pudiera ser efectiva y concisa, sería fantástico.

Un saludo,

Miguel Ángel.

Merece la pena el dinero que cuesta.
Destacar que han montado un excelente sistema durante el confinamiento para que los niños mantengan sus clases. Está siendo una gran ayuda para mi hija seguir viendo a su profesor y a sus amigos a traves de video llamada, no solo para mantener el inglés sino a nivel emocional
En las crisis se demuestra la valia de las empresas, solo puedo darles gracias

Un gran sitio para aprender ingles, profesores nativos con una gran experiencia, muy amables, mucha paciencia y mucho interés para enseñar a nuestros hijos. Tienen una gran entusiasmo y gran profesionalidad mis hijos están contentos con sus profesores. En este confinamiento ha sido perfecto, les han motivado en el curso online mis dos hijos son del curso de los sábados y les ha resultado perfecto.les ha gustado los cursos online y han querido repetir.