Burger King, Madrid

La realidad versus a sus publiciada da pena. Ofresen cosas que no van acorde con la foto de la publicidad. Da verguenza como la calidad y el servicio a venido de mal a peor.

Comparto mi experiencia del día 07/07/21 a las 11: 45 en este establecimiento del Burger King, en el cual, el servicio fue pésimo. Realizamos nuestro pedido en caja luego de una espera de más de 30minutos en el cual solo nos habían dado los refrescos. Así que preguntamos por el resto del pedido y ningún trabajador sabía nada… mala organización del equipo. Al final nunca hicieron las hamburguesas ya que habían perdido el pedido. Al darse cuenta nos las hicieron. 10 minutos más de espera, pasado ese tiempo nos dan el pedido y al revisarlo estaba mal, nos dieron una hamburguesa pequeña y 2 patatas pequeñas, cuando habíamos comprado el combo grande. Además de eso una de las hamburguesas estaba muy mal echa y no estaba envuelta bien. Así que después de más de 45 minutos de espera. Nos entregan una hamburguesa que estaba mal echa, que ni la envolvieron bien, y un pedido que no era lo que pagamos. Con lo cual pedimos el reintegro de nuestro dinero. Ya que no íbamos a esperar mal y a comer algo que se a echo de prisa y mal.

Entiendo en parte que este establecimiento no tenga un servicio a la altura de otros Burger king. Viendo el trato, la poca resolución a los problemas, que demostró el encargado de este Burger king.

En conclusión nos quedamos sin cenar.

25 minutos desde que pagué el pedido hasta que me lo dieron. Le he tenido que preguntar si se han olvidado de mí porque veía a la gente que pedía después como se lo daban rápido. Encima he tenido que esperar otra vez porque me había apuntado una hamburguesa de menos.

La atención es rápida en el local, pero hoy no sé pero los baños estaban en muy mal estado de verdad que primera vez que me pasa suelo venir muy seguido y hoy me ha decepcionado eso

Normalmente su funcionamiento deja bastante que desear, hoy sin ir más lejos he estado esperando 22 minutos de reloj después de pedir en barra un menú con un Crispy Chicken sin tomate ni lechuga, pues para colmo me la dan y cuando la abro en casa resulta que tiene tomate y lechuga, no si será un problema de calidad o cantidad de sus trabajadores pero es muy lamentable.
En los pedidos que hice en otras ocasiones a través del sistema de coche también tuvieron errores en la preparación que ves al llegar a casa.
Si tienes idea e ilusión de comer algo en concreto es muy, muy probable que te lleves una desilusión.
Mejor comer en otro sitio

Atención pésima parece que te lo están regalando y los empleados no hacen mantener la distancia de seguridad muy mal en definitiva muy mal

Buen trato del cliente, excelente encargados que en todo momento atentos años clientes si sucede alguna queja y solucionan rápido, muy trabajadores también como la gerente y empleados bastantes majos y simpáticos, comida en perfecto estado.

Excelente trato al cliente. Amabilidad por parte de todos sus empleados. Fluidez laboral y entrega rápida. Sala, terraza y aseos limpios. Tuve un problema con un ingrediente de mi hamburguesa y me la cambiaron sin ningún problema. Todo perfecto. Recomiendo.

Los baños suelen estar muy limpios y si comentas en barra que no lo están van en seguida a limpiarle.
Nunca me ha tocado la comida fría.

Falta personal de limpieza.
Deben de estar pendientes de limpiar las mesas y no lo hacen. Y cuando limpian la mesa la dejan mojada, sin secar.
En este Burger King son unos rastreros, es una vergüenza la poca cantidad que te hechan de helado y sirope. Es hasta denunciable. Y con las hamburguesas casi lo mismo.
Personal poco amable.
No lo recomiendo.

Una atención nefasta, siempre que hago un pedido me lo entregan mal. Da igual que se lo repitas 20 veces. Las hamburguesas con ingredientes que pido que retiren no los quitan y para colmo lo entregan frio

Estaba aparcado viendo que pedir, viene un empleado, mal educado que me mueba del lugar mala esperiencia nunca volvería alli

Me ido sin ser atendido, fatal, 10 minutos de reloj en la caja, y ni siquiera se han molestado en decirte algo.por mucho trabajo que haya, se agradece al menos que te digan que no te pueden atender y no me hacen perder el tiempo que a mi tampoco me sobra

He ido varias veces, siempre con el coche. El chico, que no se si será el mismo, es desagradable con actitud de por encima de la gente y además siempre tengo que comprobar el pedido porque lo ponen mal o le faltan cosas.
Podrían mejorar varios aspectos.

No me dieron atencion x el toque de queda cuando aun no eran las 9 de la noche hora de cierre hice fila de cuarto de hora para k me digan k no me atendian y de muy mala manera

Siempre he comprado por el auto King, la atención mayoritariamente suele ser rápida, han sido pocas las veces en la que nos dejan esperando por mucho tiempo para tomar el pedido.

Me parece fatal, he ido a por una oferta y no me la han dado porque dicen que sólo pueden dar una hamburguesa por persona, no es la primera vez que me pasa.
He puesto hoja de reclamaciones

La atención fatal, al tomarbos nota nos dieron otra cosa que no habíamos pedido, los empleados mal educados, dando voces y demas, mi experiencia ah sido marítima en este Burger King

Es la segunda vez que me la lían con un pedido a domicilio, una vez las patatas frías y faltaban 2 de patatas y ahora con una hamburguesa angus de 2 carnes y me la trageron de 1 carne. Siempre que pido a domicilio se confunden, ya no habrá una tercera vez, pediré en otro Burger. No sé enteran nunca de los pedidos

No es la primera vez que en auto king se les olvida algún Suplemento en el pedido y cuando te das cuenta es tarde ya que estas en casa. Muy indignado