Burger King, Alcalá de Henares

Pésima la gestión de este Burguer King (de siempre)
Comida rápida? Exagerado el tiempo de espera de un pedido.
La comida, fría, patatas incomibles.
El personal joven que trabaja no tiene la culpa, falta un responsable que sepa gestionar el local.

Me acabo de gastar exactamente 44,50€ ahora mismo en un pedido por just eat, me a llegado la mitad de las cosas el menu infantil solo la hamburguesa sin juguete sin postres sin zumo me faltaban las salsas de las patatas y de los nuget y el refresco de uno de los menús para colmo llamo a la tieneda se lo comento y me dice que hablara con el repartidor y ya entiendo bastante este tipo de situaciónes ya que yo e trabajado de ello pero lo sullo es dar una solución al cliente tal y como e intentado yo hacer cuando me a sucedido es una falta de respeto el k una persona se gaste ese dinero para k falte la mitad y encima no te den ni un tipo de solución

He realizado un pedido a las 21: 00, dirección en la misma calle del burguer de espartales, después de una hora nos llama el repartidor para decir que no encuentra el número… que esté en Camarma! Estamos a 80 metros del burguer.
Encima dan el pedido como entregado! Peor imposible. Pedido número 100140599
Cenaremos hoy?

Cada dia peor. La comida asquerosa y local sucio
En la barra solo hablan de sus cosas y pasan de los clientes
No pongo menos estrellas porque no puedo

Penoso el servicio que dan, muy muy pero que muy lentos, mala organización y personal no cualificado para oras puntas.
Estábamos cuatro personas y más de 15 minutos, comida rápida dicen!

Nos lleva pasando ya tres veces en este burguer. Pedimos a domicilio y siempre falta algo un día unas alitas y una hamburguesa, otro día el menú infantil y hoy otra hamburguesa. Lo que hace que tengas o que esperar y comer frío hasta que te traen de nuevo lo que falta o que la persona se quede mirando mientras comen los demás.
Sin hablar de que las especificaciones ni las leen.pides sin cebolla con doble de bacon y viene con cebolla y sin doble de bacon que obviamente te cobran.
Damos gracias que no es por alergia porque vaya vergüenza.
Siempre con la excusa de tener muchos pedidos, pues o rechazas pedidos o contratas a más personal pero no puedes dar un servicio tan pésimo.

Debería existir el no dejar estrellas, he venido un par de veces y la atención es nefasta… pensaba que la primera fue coincidencia pero NO terrible atención

Fueron rápidos y el local estaba limpio. Creo q cumplieron con lo q se puede esperar de un restaurante fast food

Ya que en atención al cliente no se pueden poner más de 250 caracteres, lo pongo por aquí. El día 22/09/23 hice pedido a domicilio, pedí un Dogper a pesar de haber leído por varios canales que lo habían traído caducado. Pensé, bueno, habrá sido algo puntual. ¡Pues no! Cuando lo saco se la caja veo que la fecha de caducidad es del 17/09/23. Vamos, caducado. 3,50€ a la basura, para que no lo tiren ellos, lo tiramos los clientes. Si no lo vendéis, ajustar el pedido o no lo vendáis directamente, porque para venderlo caducado… Aparte de la imagen y fiabilidad con respecto a vuestros productos, que se pone en duda.

Nos ha atendido Darius, y a pesar de la gente que había nos ha atendido con tranquilidad y cordialidad 10 de 10

Muy mala gestión en la última visita, una pobre chica sola para atender a todo un salón, incomprensible. Con lo que eso conlleva para todos, clientes esperando más tiempo de lo normal y vamos a un lugar de comida rápida. Y los clientes que no empatizan nada con la empleada y no mantienen las formas y agobian a la pobre chica.

Ni un gerente y/o coordinador dando la cara en ningún momento incluso diría que no estaba en el local a la hora de las cenas.

El burguer más lento en el que he estado con diferencia. Más pendientes de pedir buenas reseñas que de atender a la gente en condiciones. Más de 25min esperando y las patatas y aros te los dan fríos. Las 2 veces que he venido igual.

La atención al cliente es pésima, así como el ambiente. Mal servicio, entregaron la comida por partes, se preocupan más de problemas internos que de los propios clientes.

Siempre faltan cosas en el pedido, señores hojitas de reclamaciones… que vergüenza siempre lo mismo

Un auténtico desastre, la pedimos por la App y dio problemas el repartidor tardó más de una hora en llegar, como la App no funcionaba y tampoco sabíamos que pasaba nos acercamos al restaurante y el encargado no dio ninguna solución y encima nos trató fatal, al final después hora y media ha llegado la comida fría y con una presentación terrible, las patatas de todos los menús en una caja de ensalada apretadas… burguer king debería expedientar a este establecimiento

Muy buen servicio, muy rico todo, y más los fritos. Muy rápidos y amables. Recomendada esta localización.

Un local excelente pero por desgracia han dejado el número de empleados por debajo del mínimo, a pesar de haber poca gente han tardado mucho en prepararlo, ademas pensaban que ya lo habían despachado y he tenido que indicarles que no se habia servido con lo cual he perdido mas tiempo aun.

Por favor, no respondan mi comentario agradeciendolo y esperando que en la próxima visita la experiencia sea mejor, hagan el favor de solucionar estos problemas y de hacer que malgastemos nuestro tiempo.

Gracias.

No puede haber peor servicio, la chica del autoking como la persona que trae la comida al coche atencion pesima, si quieres ir a un sitio donde te atiendan realmente mal y te entreguen lo que ellos quieran te recomiendo este lugar

Buen servicio de toda la plantilla y los trabajadores, gran rapidez y calidad en la comida muy agradecido por el trato amable