CaixaBank, Madrid

Acabamos de salir de la sucursal, bueno el director no ha echada porque queríamos hacer un trámite y escusándose de que aunque después de haberme dado cita, nos dice que se tarda mucho y que vengamos otro día.
Señor director de la sucursal me parece impresentable por su parte dicha actitud como director de su sucursal.

Es increíble, han conseguido a todas las trabajadoras con cara de más asco. Normalmente suele haber una por oficina, pero en esta TODAS tienen CARA DE ASCO. Espero no volver nunca.

Tremenda oficina.nunca cogen el teléfono.y sino tienes cita ni te miran.alguno de ellos muy soberbios.y por desgracia para algunos trámites sólo pueden hacerlo en la oficina.en cuanto puedan atenderme cierro la cuenta y os animo hacer lo mismo.

La peor sucursal del mundo! Unos prepotentes, impresentables, maleducados y mentirosos! Me fui a otro banco porque son lo peor! 0 estrellas les pongo y demasiado

Yo tb como la chica de anterior les pongo una estrella si no no me deja desir. La peor oficina de todas. Tenía la cuenta bloqueada por identificacion y no quisieron solo escanear mi DNI. Me an causado muchas problemas por eso. Además no atendían a nadie solo hablaban entre ellos. No se para que están ally porque todas las tramotes le ase uno y además solo acudes por emergencias a ellos y ni así te atienden. Muy mala experiencia. Unos vagos.

Dan largas hasta aburrirte.
Si sólo una persona puede hacer lo que tú quieres y aun con cita confirmada si no se presenta, no importa, no hacer lo que tú necesita, si alguien charla contigo, te han atendido, no atenderte es echarte de la oficina, según la persona que charlo contigo.

Atención nefasta y muy lenta. No hay opción para coger cita para ciertas gestiones y además que no se pueden hacer el día que abren por la tarde. Tienes que estar esperando muchísimo y perder tu mañana y un día en el trabajo.

La peor sucursal sin duda alguna a la que he tenido la mala suerte de estar. Lo peor es que no hace falta ni planificar las citas online, porque ni las leen. Si tenéis aquí la/el "agente" (si se puede llamar de alguna manera). Escapad!

Nefasto. Me dijeron que me lo solucionarían un problema y todavía sigo con el problema. Y también me dijeron que me llegaría una tarjeta de la Caixa, y ya han pasado 8 meses y nada.

Pongo una estrella parte no me dejan no poner ninguna. Peor oficina con diferencia. Te obligan a pedir cita previa, te hacen esperar igualmente cola para que al final lo que necesitas se haga en caja y tengas que volver a hacer cola. Para que además cuando la gente esperando empieza a quejarse deciden atender en mesa. Parece que o no quieren trabajar o quieren que haya gente esperando.

- Cobran comisiones enormes y por todo.
- La programación del cajero está diseñada para que te equivoques y saques dinero a crédito.
- Los intereses de mora están por encima del 20% (Usura).
- Trato despectivo y grosero.
-. Y otros conceptos negativos que me han empujado a irme rápidamente a ING.

El cajero me ha tragado un billete sin depósito y han pasado más de 10 días y nadie se ha puesto en contacto conmigo, a pesar de ir dos días seguidos y haber hecho constantes llamadas.

Hoy he ido a Caixabank a pagar un IBI y estaba cerrado a cal y canto y había que llamar a un número para pedir cita. La sucursal más cercana estaba a más de media hora andando y en una zona sanitaria confinada. Si llego a ser cliente llamo para pedir cita para cerrar la cuenta.

Cerraron la sucursal más cercana a mi casa y ahí empezó mi penitencia. Cada vez que por desgracia tengo que ir a esta oficina me echo a temblar. Ingresar dinero en metálico en la cuenta de un cliente sin serlo el que lo hace (como es mi caso) resulta complicadísimo y frustrante. Lo primero que hacen es mandarte al cajero de la calle, aunque yo, de antemano, sé que no podré hacer el ingreso por esa vía. Aún así, obedezco y lo intento por si acaso ha cambiado algo en la operativa. Una vez que compruebas que por cajero es imposible hacer el ingreso te topas con el tema de los horarios para hacer ingresos en efectivo por caja sin ser cliente, El horario de atención es algo aleatorio e imprevisible y no aparece en la página web por lo que cuando llegas, como no eres cliente, no sabes lo que te vas a encontrar. Es mucho más fácil llegar a deshora o desdía que acertar y, por supuesto, si llegas pasada la hora (aunque sea minutos) no te molestes, porque no te lo cogen. También me ha ocurrido con cierta frecuencia que el sistema informático no funciona, por lo que tampoco pueden atenderte. Total, que después de hacer un trayecto de un cuarto de hora, me vuelvo a casa sin hacer el ingreso, habiendo soportado comentarios y actitudes muy desagradables y con el consiguiente mosqueo porque no comprendo el porqué de esa falta de profesionalidad y empatía. Por cierto, a todo esto hay que añadir el perjuicio que sufre su cliente al no disponer de ese dinero que yo debía ingresarle. Pero al parecer este problema para La Caixa no tiene importancia. No sé si todas las sucursales de esta entidad bancaria funcionan igual. Si es así, debe ser esta la razón por la que es uno de los bancos peor valorados del mundo. ¡Qué política comercial tan nefasta.

Quizás de las pocas oficinas de la Entidad, que presta un mejorado servicio, las gestiones son eficientes y existe una relación cercana al cliente.
Con personal cualificado, apto para todo tipo de actividades, bajo mi opinión una organización metódica digna para implantar en el resto de sucursales.

Buenos días, he ido a hacer un pago para el Ayuntamiento y no sabían por donde se hacía el pago, ni entre 2 personas lo han hecho eso es por falta de ganas o que no les enseñan, yo creo que lo primero

La atención al público es pésima. Se ofrecen para realizar el cobro de casi todo tipo de impuestos y multas y cuando acudes allí, además de tenerte esperando lo que no está escrito, si no tienes una cuenta abierta con ellos te ponen mil y un impedimentos (por ejemplo que ya han pasado cinco o diez minutos del horario que ellos tienen establecido para este tipo de pagos, y que se les ha cerrado la aplicación, con lo que ya no te pueden atender y tienes que volver otro día) sin tener en cuenta que tú has llegado con él suficiente tiempo de antelación, pero son ellos los que con las largas colas de espera que generan, provocan que se sobrepase este límite horario. En resumen, toda una vergüenza

Trato horrible, ignoran emails y nunca están dispuestos a ayudar. Voy a cerrar mi cuenta en La Caixa en cuanto me sea posible

Importes de usura. Personal intratable. Trato prepotente. Te cobran por todo y con los intereses mas altos de toda la banca. Usura en estado puro.