CaixaBank

Pretendía hacer un ingreso en uno de los dos cajeros automaticos porque uno de ellos estaba fuera de servicio, procedo a ello me traga la libreta y se apaga y se queda también fuera de servicio, entro dentro de la sucursal para recuperar la libreta, les digo lo sucedido y si puedo hacer el ingreso en ventanilla y me dice la persona qué me atiende que es posible que se me cobre por ello una comisión de dos Euros. No entiendo que no funcionando los dos cajeros qué tienen me puedan cobrar esa comisión, siendo además cliente de hace muchos años son unos sinvergüenzas con todas las palabras. "BANCO NO RECOMENDABLE".

Es increíble este lugar, llevaba una hora esperando y al cajero no se digna a prestar ayuda para le pago de un recibo universitario (pelo blanco de gafas) SI PODEIA EVITAR ESTE BANCO MEJOR

Le doy una estrella para poder escribir la valoración, el señor de la caja es un mal educado hemos llegado para hacer una gestión y nos ha dicho que él no se iba a parar una hora para hacer eso eran las 9: 20 de la mañana ósea que él buen señor se levanta ya con pocas ganas de trabajar. Que ya me llamarán para hacer lo que tenia que hacer que era cobrar una cosa en fin.pero la frase de “yo no me voy a parar hacer eso ahora” me ha dejado blanca! Jajajajaja este es el nivel de La Caixa

Ya es el peor banco, pero esta es la peor oficina, la mujer que nos atendió muy desagradable, prepotente, incompetente, ignorante, no sabía o no quería actualizar los datos personales como es la dirección postal. No se porque tienen esta clase de gente trabajando en atención al público.

NEFASTA ATENCION AL CLIENTE! Me cambio de banco.

No en vano es la peor compañía valorada por los españoles según la OCU.
Imposible contactar con ellos, maltrato generalizado. Una vergüenza.

Buenos días, Ayer me acerque a esta Sucursal para pedir información sobre mi cuenta y no me atendieron alegando que no era cliente en esa sucursal. No me dio la opción de hablar con nadie ni me dejo pedir cita. Trato pésimo de la persona que te atiende en ventanilla. Dan ganas de cambiar de banco.

NUNCA cogen el teléfono ni te devuelven la llamada al dejar tus datos.
Vas a la oficina, todos sin gente y no te atienden porque no has pedido cita.
La persona que atiende en caja es cero agradable.
Los mails al director, David Bonilla (llevo cinco mails para una subrogación de hipoteca) y a Marta Santos para una cancelación de hipoteca NUNCA me los han contestado.
Nefasta atención! Y encina cuando vas intentan venderte más productos suyos.

NUNCA cogen el teléfono ni te devuelven la llamada al dejar tus datos.
Vas a la oficina, todos sin gente y no te atienden porque no has pedido cita.
La persona que atiende en caja es cero agradable.
Los mails enviados al director (llevo cinco mails para una subrogación de hipoteca) y a otra de las agentes de la oficina, enviados para una cancelación de hipoteca NUNCA me los han contestado.
Nefasta atención! Y encina cuando vas intentan venderte más productos suyos.

Una verguenza el trato que he recibido hoy dia 9/3/2023 he ido ha incluirme como autorizada en la cuenta de mi madre, después de haber hablado con la gestora de mi madre que tiene la oficina en Aranda de Duero ella lo tenia todo preparado y enviado a esa oficina.despues de esperar 25 minutos en la cola y con mi madre en silla de ruedas con una discapacidad de 79% el señor que no ha atendido en la caja me dice que no me puede realizar la gestión porque tardaría media hora en escribir mis datos.y que el no puede parar a atenderme a mi ya que hay otras personas (habia un señor detras mio). Que coja cita.le explico que los señores de delante mio han tardado 25 minutos y pegas no les ha puesto, le digo que la gestora en ningún momento me dijo que tenía que tener cita solo me dijo de lunes a jueves de 8: 00 a 11: 00 de la mañana, me dice que esto es Madrid no un pueblo.que claro mi gestora no sabe lo que es Madrid.
Menudo trato a sus clientes.una vergüenza sobre todo cuando son personas que solo se pueden desplazar con acompañantes.

EL TRATO OFRECIDO ES PESIMO, HE TENIDO PROBLEMAS CON CON CLAVES DE INTERNET, Y POR CUESTIONES TAN SIMPLES COMO LLAMADA TELEFONICA NO ME HAN SOLUCIONADO EL PROBLEMA, HAN PASADO TOTALMETE DE MI, SABIENDO QUE SON CUENTAS DE NEGOCIO Y TENIA QUE REALIZAR PAGOS A TRABAJADORES.
RECOMIENDO NO TRABAJAR CON ESTA OFICINA, YO ESTOY EN CURSO DE PEDIR EL TRASLADO.

TRATO TOTALMENTE PESIMO POR PARTE DE LOS GESTORES.

Penoso el servicio. Tienen un teléfono de contacto que he comprobado en la oficina que ni siquiera suena! Lo tienen desviado constantemente a un contestador. El tiempo mínimo de espera en el oficina es de 30 minutos. Son muy lentos. Poco amables. Un montón de personas trabajando. Se escudan en que debes pedir cita previa

Inaceptable. No cogen el telefono, toman decisiones arbitrarias y hay que perseguirles para tener acceso a tu propio dinero. Nunca había tenido tantos problemas con un banco.

Nefasto. Tengo que pagar impuesto de sucesiones. El impreso lo dice bien claro: efectivo, cheque bancario o cheque conformado. Sin embargo en esta oficina han decidido que solo en metálico. Otra mañana perdida. He trabajado en banca y se perfectamente como se gestionan esos cheques, si no lo cogen es por una sola razón: NO LES DA LA GANA.

Tres cuentas con este banco. Las tres cerradas. Bueno, una de ellas imposible cerrarla (desde hace 6 meses) por el pasotismo de la sucursal y de la entidad como tal. Huid. Huid lo más lejos posible. Hay muchos bancos y con mejores condiciones y de servicio ni hablamos, claro.

Hoy fui a cambiar dinero para tener monedas “cambio” en mi negocio y la respuesta del Sr que estaba en caja es que no podía hacerlo hoy por que solo abren la caja fuerte los lunes y viernes cosa que no indica el banco por ninguna parte. Demás está decir que si llegase a existir tal normativa en el banco es una burla y totalmente absurda. Pésimo servicio, Pésimo banco.

La atención esta sucursal es vergonzosa. La única persona que me atendió adecuadamente es el señor de la caja después de esperar un buen rato en la cola. El personal de "atención al cliente personalizado" pasa de todo, no te informar ni ayudan, te pasan simplemente a la siguiente ventanilla o te piden que solicites cita desde la APP que en mi caso, no esta disponible. Jamás atienden el teléfono ni te llaman cuando dejas un mensaje. De más esta decir que voy a cerrar la cuenta, te cobran 60€ por el mantenimiento trimestral (en mi caso vengo de Bankia, y me han cambiado las condiciones de forma unilateral y me han avisado mediante un "alerta"). En fin, no recomiendo esta sucursal ni el banco para nada.

De lo peor en manga que puedes encontrar no te devuelven tu dinero aún presentando la documentación en PDF y a color como te piden no contestan los correos electrónicos no cogen el teléfono no te atienden sin cita y es imposible pedirla

Lamentable atención. Si el horario para atender al público comienza a las 8.15, ellos abren a las 8.25. A pasar frio en la calle. Sin disculpas. Menos mal que vine a cerrar la cuenta.

Maltratada y humillada
Llame el pasado 4 de diciembre para una consulta de apertura de cuenta y la srta me atendio, bastante borde me dijo que hacia falta cita previa.

Vuelvo a llamar para solicitar cita previa y me atiende un señor, dice que puedo ir en cualquier momento. Me pregunta para que quiero la cta y se lo explico.

Me acerco para abrir la cuenta, la srta me dice que me atendera el señor, ella estaba libre, y tras esperar, el sr, el muy jeta me dice que me vaya a otra sucursal a abrir la cuenta, que me ira mejor por la naturaleza del uso que iba a hacer sobre dicha cuenta. Cosa que le habia explicado por telefono. Y encima me dice, ala ala, como si fuera ganado, para que me levantase de la silla y me largase.

Trato pésimo. Y muy mala gestión.

El funcionamiento de esta oficina no puede ser más deficiente. Son lentisimos así que siempre hay cola. No te dan soluciones para nada. No saben nada. Esperas, esperas, esperas, parece que solamente trabajan ellos, tú puedes perder tiempo de trabajar tres días porque no te dejan ingresar dinero en una cuenta salvo que pidas una tarjeta por la que evidentemente, te van a cobrar. Rechazas la tarjeta. Es una cuenta de empresa para solamente ingresar dinero. Te remiten al cajero o a tu oficina en el centro de Madrid. Y el trato de los responsables es áspero y hasta borde. Hemos puesto una reclamación ante consumo y solicitado al Director Financiero de nuestra Empresa que cancele todas las cuentas con esta Entidad tan lamentable.