CaixaBank, Madrid

Los cajeros automáticos sin funcionar correctamente. Solo una caja principal, cola larguísima. Y cuando ya me atienden, le digo que la cartilla no me actualiza y me dice que la impresora no le funciona. El cartel de esa información en ningun sitio y por lo que dicen lleva tiempo estropeada. Y la persona que me atendió, mal educada y mal humorada. Me dicen que tengo que ir a otra sucursal y también cerrada. Menos mal que los cajeros automáticos de fuera funcionaban. Es horrible.

Mal servicio, tengo una semana tratando de hablar con mi gestora y nada, cuando le ponen mala reseña te llaman para preguntar el porqué? Pero en esta ocasión no le voy a responder la encuesta y se quedarán con 0 calificacione

Acudo a la sucursal, en la puerta hay 4 escalones, insalvable para una silla de ruedas, hay un cartel que pone "oficina accesible", llamo por teléfono para que algún trabajador salga y me indique por donde puedo entrar con la silla de ruedas, salta una y otra vez una locución de que deje el mensaje y que me llamarian
Tras 30 min de espera, no pude entra.
La llamada aún la estoy esperando.

La gestión de este banco es indeporable. Te bloquean la cuenta no te dejan pagar en efectivo. Lo llamas no te devuelven la llamada. El personal que te atiende está más perdido que uno que va con la duda.

No sé por dónde empezar, si la falta de interés no contestando al Telefono de la oficina ni a los mensajes en el contestador. Si al hecho de tener que ir con COVID porque no te saben gestionar nada vía telefónica u online, si cuando ya te toca ir por narices te dicen que para que te den un extracto de tu cuenta en papel te hacen pedir cita para 5 días más tarde. Si te dan cita a una hora a la que no puedes funcionar con efectivo necesario para dejar o cuenta a 0 y cerrarla. Poco profesionales dignos de trabajar en un banco en el cual no se cuida al cliente pero viven de tu dinero. Felicitaciones por la atención nefasta y por cobrar intereses por “multas” debido a su mala gestión. ¡Deseosa de que el Tribunal superior europeo os corte el chiringuito!

He tenido que ir a cobrar un cheque, hemos tardado una hora en que nos atiendan porque en la caja habían puesto a una chica nueva que no sabía hacer muchas cosas y sin nadie directamente supervisando y teniendo que levantarse constantemente a que la resolvieran dudas (inconcebible como no ponen a nadie a ayudarla). Tras el descontento de varios clientes delante por fallos informáticos (desde las 9: 00) nos atienden y a las 10: 30 nos dice que nos vayamos a otra sucursal que no puede por el fallo informático, ante mi negativa llama a la otra sucursal que también informa del fallo (que ya se sabía desde las 9: 00). No logro entender como una oficina de banco con un horario tan restrictivo para le gente que trabaja no llama inmediatamente a su contrata de informática para resolver el problema.
Claramente si tenía dudas sobre si alguna vez hacerme una cuenta se me han ido las ganas.
Pésima gestión de las personas que trabajan allí.
Pésima gestión de personal sin supervisión
Y pésima gestión de problemas.

He abierto una cuenta recientemente en la que venía una oferta que incluye un TV Smart al domiciliar la nómina. Cuando voy a la oficina a preguntar me dicen que no existe esta oferta dejándole como loca a mí. Actualmente hoy si intento crear una nueva cuenta sigue saliendo la oferta, la cual indica que tiene valided hasta el 30/09. No entiendo la información nefasta que se me ha dado en la oficina. Además, me abro una cuenta online y tengo que acudir a la oficina porque la app da error al solicitar la tarjeta, lo cual con el horario de oficina hace difícil cuadrar a los demás poder ir ya que lo normal no es trabajar de 9 a 14. Muy mal servicio y espero que se resuelva el tema de la oferta porque es publicidad engañosa. Adjunto captura de la oferta

Sigo sorprendido como de amable y ayudante es el personal de esta sucursal! Es la primera vez que pongo 5* a un banco! Muchas gracias! Los impuestos administrativos se puede pagar desde el cajero. Me lo enseñaron paso por paso cómo hacerlo.

Oficina en la que, a diferencia de las de otros bancos que hay en la misma calle, sí se pueden pagar impuestos del Ayuntamiento cualquier día de la semana. Buena atención y rapidez del empleado en la gestión.

El cajero no disponía de efectivo y ocurre bastante porque está muy cerca de un centro comercial y muchas zonas de restauración

Personal muy maleducado, no sólo es descortesía, es falta de respeto, todas y cada una de las veces que acudo a esta sucursal.