CaixaBank, Madrid

Sucursal con pésima atención por parte de la cajera y cajeros antiguos y en mal estado es lo que encontramos los clientes todos los días! Soy empresaria me es muy difícil ingresar 7 mil euros por el estado vergonzoso de los cajeros que se tienen que realizar de mil en mil, me acerque el día 1 de febrero para pedir ayuda a la Sra. Que esta en caja y dice que ya no realizan dicha operación en caja.e

Una oficina y un banco repugnante en general es vergonzoso, la atención mala y la falta de ayuda para resolver dudas o lo que te surja. Simplemente buscate la vida. En general el banco es un nido de ratas.

Como clienta de Caixa, decepcionada con el trato. Para pagar una declaración complementaria de Hacienda, me decían que sólo por el cajero, cuando le expliqué que al ser de años anteriores, los cajeros no aceptan el pago. Pues ni aún así quisieron atenderme. Tuve que irme a la sucursal de Ferrocarril y allí muy amablemente me lo resolvieron en el momento.

Esta mañana a las 8: 45 he ido a ingresar el dinero de un alquiler de la vivienda donde vivo. Los empleados desairados y de muy malas formas me dicen que no me hacen el ingreso en ventanilla y que sólo a través del cajero automático y que tampoco admite la cantidad. Vuelvo a decírselo y se ha montado una de juzgado de guardia, el trato del personal y el sistema que tienen actualmente con la fusión es absolutamente indeseable

Atención pésima. Soy cliente de Caixa desde hace más de 25 años y nunca me habían atendido tan mal en una oficina de Caixa de la calle Embajadores. Este sentimiento era compartido por el resto de clientes que esperábamos sin ser atendidos y sin querer atendernos. Horroroso.

La única sucursal que tiene servicio de caja en la zona. Te tienes que desplazar más de un kilómetro a pie. Solo aceptan pagos 2 días a la semana durante dos horas. Colas interminables. Gente desesperada y solo un puesto de caja. En vergonzoso. En inhumano. Es increíble. Más de una hora y media esperando a que te atiendan. Más de 19 personas esperando en la calle. Menos mal que hace buen tiempo.

A quien concierna en toooooda la maravillosa nueva organización de CaixaBank: hay un empleado en esta sucursal, llamado Alfonso, que necesita un cursillo acelerado de modales: no necesito que me hablen con altivez y prepotencia, no necesito que me tutee un señor que no conozco casi de nada, no necesito que primero me diga que no me hace la gestión porque tengo que ir a mi oficina (donde he llamado y me han dicho que lo puedo hacer en cualquier oficina), para a continuación hacerme la gestión como si me estuviese perdonando la vida. Si le manifiesto mi interés en cambiar mi cuenta a esa sucursal (ahora ya sé que no debo hacerlo) debería alegrarse y no decirme que "para qué la voy a cambiar si están con la fusión y a lo mejor esa sucursal desaparece".
Que alguien le explique a estos empleados, y a ese Sr. Alfonso, QUE NO NOS ESTA REGALANDO NADA, QUE SU EMPLEO CONSISTE EN CUSTODIAR NUESTRO DINERO Y QUE SI NO ESTA NUESTRO DINERO TAMPOCO ESTARA SU EMPLEO.
Hartita me tienen.

Llevo días esperando que me den cita previa y es imposible.fui personalmente y una empleada tomo mi número para que la directora me llamara y nada la verdad muy inconforme con la atención

Un desastre. Y porque no hay 0 incompetencia absoluta. Y no me dejan irme porque la web no me da la información para cerrar la cuenta. O a CaixaBank. Por no hablar de los 60 euros al mes de comisión.

Cero interes en la atención al cliente. Imposible hablar por teléfono con ellos. Las citas para cualquier gestión tarde y mal. La excusa perfecta del Covid para trabajar menos y peor. Una pena.

Y porque no puedo dar menos.
Hace semana y media tuve que ir para que me dieran una cita porque por teléfono sale una locución y no devuelven la llamada. Sigo esperando a que me llamen y eso que fui personalmente. Atienden hasta las 11 sin cita, pero nunca llego a entrar porque la cola no se mueve ya que "atienden" a los que consiguen la cita. Dejé de trabajar con ellos hace años, lo que quiero es traspasar mi fondo de pensiones y cerrar la cuenta con esos ladrones, pero no les interesa para poder seguir cobrando comisiones.

¿Para qué existe un teléfono de la oficina si no lo cogen, dejas mensaje en el contestador y no te devuelven la llamada?

Simplemente por añadir algo Horrible, todo atención con desprecio incluso me tienen bloqueado el teléfono móvil, llamo de otro numero y sale la llamada, me tendrán de pesado cuando lo único que pido es que me atiendan correctamente.cosa que aun no han echo.sinceramente son horribles el trato las maneras y ellos en si, gente muy baja

Experiencia pésima con la oficina, a todos los niveles.
Cancelo absolutamente todo, cuánto tiempo perdido.

Esperando ya desde hace 55 minutos. Hay personal pero se dedican a otros menesteres. En la xaja principal me dicen que me tienen que pasar a otro asesor porque tiene elnordenador caido desde hace 3 dias

Esta oficina es pésima. El director mucho habla y luego no hace nada. Te cita a una hora y te tiene esperando media hora, para no solucionarte absolutamente nada.

Dejan mucho que desear la atencion hipocrita totalmente.
Totalmente de acuerdo con las reseñas de monica y demas te atiende como si te hiciera un favor se cree alguien y no es nada.
Tardaron en contestar una moratoria lo que han querido y te la deniegan y te ponen una deuda de 4 letras cuando han podido contestar a la primera de cambio. No solo eso te mandan una empresa de cobros a la que ire el lunes a ver a quien llaman tanto no dan facilidades cuando han echo ellos el mal y yo estoy pagando.
Echen a todos y cogan gente seria y profesional

Doy una estrella por que no se pueden poner 0.
Gestion pesima, un año entero enganandonos, diciendo si, estoy en ello, pero tu tranquilo que esto se arregla.hasta que cambiaron de director y como el nuevo no sabia nada del asunto, perdimos los intereses de todo un año, ajo y agua.

Nos cerraron hace unos años nuestra sucursal y no teníamos mucha fe en esta sucursal pero por la amabilidad del director y Raquel, su subdirectora mi experiencia no puede ser más recomendable. Calidad humana y profesional. Son mi banco y lo recomendaré siempre por ellos.

Nula atención a clientes (C/Embajadores 177, BIS, Madrid). Llevo llamando desde el pasado Lunes, 13 de Abril para gestionar unos tramites vía Telefónica dada la situación actual COVID-19, les he llamado en 4 ocasiones y dejado varios mensaje para que el director de dicha oficina me devuelva la llamada y pueda gestionar de alguna manera dichos tramites sin tener que acercarme por la oficina. TODAVÍA ESTOY ESPERANDO QUE ME ATIENDAN.