CaixaBank, Madrid

Soy cliente desde hace 24 años, y la experiencia es totalmente satisfactoria, ya que siempre me han atendido y solucionado los problemas y necesidades que he tenido en cada momento, de una manera totalmente profesional y agradable.

Comida italiana típica casera. Calidad regular. Pero es de los pocos italianos en El escorial. Ambiente bueno, decoración bonita. Atención muy cuidada. Recomendable.

Tenía cierta decepción con la entidad por el colapso que había en las oficinas tras la fusión con Bankia, pero quisiera felicitarles por tener en sus filas a un gran profesional como es David Del Río, el cual ha conseguido revertir por completo mi opinión. He tratado con varios compañeros en otras oficinas y es, con mucha diferencia, la persona con la que he logrado tener un verdadero feedback. Transmite seguridad y confianza. Sabe muy bien de lo que habla y ofrece un trato exquisito. Ya me atendió en la oficina de El Escorial y logró resolver mis dudas de manera breve y precisa. Hoy en la oficina de San Lorenzo me sentí de nuevo muy cómodo con su amabilidad (algo muy difícil de encontrar hoy en día ante el estrés y problemas que sufre todo el mundo). Gente así, es lo que hace grande a una entidad. Enhorabuena.

Peor trato imposible, pegas para todo, no se como esta oficina sigue abierta y no la retiran, se nota que los trabajadores de alli quieren que los echen y tratan mal a los clientes, a cambiar de banco por mi parte a disfrutar los que se quedan allí si os gusta que os traten como a basura adelante.

Hoy jueves NO FESTIVO, el banco abre a las 16: 15, me he presentado a las 16: 00 para evitar fila, sin embargo son las 16: 55 y por aquí no hay nadie. Cierran sin aviso y por que quieren, por teléfono no pueden atender mi consulta y me piden que me presente en las oficinas, sin embargo me es imposible venir por las mañanas y por el jueves que abren por la tarde fíjense… cerrado sin aviso previo… una vergüenza

Posiblemente el servicio sea mejorable, los trabajadores siempre te atiende en de manera amable, es cierto que a todos nos gustaría que nos atiendan según llegamos pero como clientes, si vamos varias personas sin cita lo más probable es que nos toque esperar como cuando esperamos en cualquier administración incluso hasta cuándo acudimos a la barbería nos toca pedir cita. Es desagradable escuchar siempre a personas quejarse por el servicio cuando vienen sin cita y aunque no estoy de acuerdo como cliente con muchas de las nuevas condiciones tenemos que aceptar que con la nueva marca "CAIXABAnK" es todo nuevo, la políticas de esta empresa no es la misma porque ahora es otro banco.

Subí a que me solucionaran y me ayudará. A resolver un problema.pero empezando por la directora súper desagradable y ya no cuento de los empleados.que ganas de irme de este banco.

Fui con mi hijo para abrirle una cuenta y una nos trato como perros, después de hacernos esperar porque una de las.chicas quiso atendernos la otra dijo que no que sin cita no y eran las. 8 y 20 de la mañana y nadie estaba atendiendo a nadie vergonzoso deverdad y yo siendo cliente toda la.vida que pena.

La de caja súper desagradable, me dijo que no podía modificar mi dirección de casa, debe de ser la única de caja que no puede. El de al lado de charleta.
Cuando estaban en el otro local los trabajadores eran mucho más amables y eficientes!
Y eso parece un banco de los años 90.

No me extraña que cada vez halla menos oficinas, lo están digitalizando todo y los empleados te tratan como si fueras chusma. Para cobrar comisiones están rápidos pero no para hacer el trabajo por el que cobran. He ido a que me expliquen la nueva comisión de Caixabank y me han echado, literalmente, un vergüenza.

Una pena la pérdida de l@s emplead@s de banca que nos han atendido durante años y un descalabro el trato indigno que he presenciado por parte de uno de los nuevos comerciales a gente sencilla de San Lorenzo, sobre todo mayores y trabajadores/ autónomos. Una vergüenza ¡

GRACIAS, no obstante a los pocos empleados de banca (no comerciales agresivos) de esta oficina que persisten en tratar con educación y para ayudarnos.

Imposible contactar telefonicamente con esta oficina, ni para pedir cita ni para cualquier otra gestión. Toca desplazarse presencialmente y esperar en una oficina llena de clientes. Cualquier incidencia que puede resolverse por telefono es media mañana perdida.

No hay manera de contactar telefónicamente con ellos. Llevo dos días intentando. Mi madre tiene movilidad reducida. Me tocará ir con ella y esperar hasta que nos atiendan.

Entiendo que no es culpa de los empleados. Te atendían mejor como Bankia-Caja Madrid. Era mejor en el siglo XX. No se ha adelantado nada para ños clientes, más bien ha empeorado a niveles insospechados.

Hace muchos años que tanto mi marido como yo somos clientes de CaixaBank de San Lorenzo de El Escorial
El como pensionista ingresando la máxima de la seguridad social y yo ingresando en los últimos años grandes cantidades de dinero. Siempre nos han tratado bien y nos hemos relacionado con empleados agradables. Pero de un tiempo a esta parte la cosa no es igual. Entre la pandemía.y la absorción de Bankia por CaixaBank ha cambiado todo mucho, hay bastante desconcierto y descontrol para todo y en el caso nuesyro creo que el banco va vadtante peor

No puedo estar más de acuerdo con lo que dicen Juan y Ana! Y en mi caso soy cliente de la Caixa desde el año 1978, cuando la Caja de Ahorros y Pensiones de Cataluña tenía una simple mesa en la calle Alcalá, y un poco más adelante abrieron la primera sucursal en Madrid, en la calle Virgen de los Peligros, que aún existe. Es lamentable la deriva que ha seguido esta entidad, en particular desde que se convirtió en banco comercial. El trato dado a los clientes ha empeorado hasta límites ya intolerables desde marzo de 2020.

Un desastre de organización, dicen que tienen protocolo covid pero permiten que haya hasta 18 personas esperando en el Interior. Nadie ubica a la gente en las diferentes colas. Para la caja solo puedes ir durante dos horas dos días a la semana. A ver si con suerte te lo solucionan o no te coges el covid. Cada día funciona peor.