CaixaBank, Madrid

Llevo llamando dos días porque se me caduca la tarjeta de credito en un mes y necesito otra, y nadie me contesta. He dejado mensaje para que se pongan en contacto conmigo como dicen y nada. Pensaba que me mandarian otra por correo pero veo que el tramite es precario y me tocara ir a recogerla.
En cuanto pueda me doy de baja del banco.

La atención que dan es pésima, de primeras llegas y la señora se pone a escribir por WhatsApp mientras estás sentado frente a ella esperando a que tranquilamente termine su conversación y después de ir por lo mismo en dos ocasiones ya que en la primera se equivocan. Tampoco lo solucionan en la segunda y encima se vuelven a confundir. Es increíble que tengan este tipo de personal ahí.

La atención por parte de la que atiende ahí es de lo peor, mi esposo ha ido para saber los requisitos de apertura de cuenta y lo primero que hizo fue preguntar por su nacionalidad, al responderle que es venezolano le ha dicho que ahí no abren cuentas a venezolanos, mi esposo le dice que él es comunitario y que tiene su documentación como ciudadano Portugués, de inmediato cambió el trato remitiéndole con uno de sus compañeros. Es poco amable y discrimina.

Vergonzosa la atención recibida por una empleada de aproximadamente 165cm de altura y pelo marrón, quien se ha negado rotundamente a entregarnos un impreso de un movimiento bancario, sin haber ningún cliente mas en la entidad, excusandose en que somos clientes “imagin” y por tal motivo no tenemos derecho a ser atendidos en una oficina física.

Le hemos rogado por activa y por pasiva que solo era un impreso de un movimiento bancario, pero de malas formas nos ha negado en todo momento, vergonzoso, una vez finalice esta reseña, yo y mi pareja nos damos de baja de la entidad bancaria CaixaBank, ha sido vergonzoso el trato recibido por esta persona.