CaixaBank, Alcalá de Henares

TRATO HUMILLANTE.

Esta reseña va dirigida a la atención de la directora Sacramento, la subdirectora Diana y el empleado Felipe. Empleados de dicha sucursal que me han estado "atendiendo" este breve tiempo. En Agosto fui solicitar información para mi primera Hipoteca y la señora Diana me pide que la mantenga al tanto de las condiciones del banco promotor de mi vivienda, cuando tengo las condiciones se las comento, me ofrece (por escrito) una condiciones vía mail y que se lo comente al resto de futuros vecinos. Cuando fui a firmar los documentos para el estudio personalizado, la señora Sacramento (directora) se encargó de darme su tarjeta personal y decirme que le indicara a todos lo "bien" que me habían tratado en esta sucursal.

Para nuestra sorpresa a la semana de tener todos nuestros datos (de varios de los vecinos y los míos), nos llaman y nos dicen que ahora no pueden hacerse cargo de esas condiciones y nos suben el tipo de interés, porque sí y sin cumplir lo mandado en el mail (repito por escrito).

Ya que la señora Sacramento se encargó de pedirme que informara a la gente del trato que recibía por parte de esta sucursal, así he decido hacer:

AVISO A TODO EL MUNDO DEL PENOSO Y HUMILLANTE TRATO QUE TIENEN EN ESTA SUCURSAL QUE HEMOS RECIBIDO 7 PERSONAS DE LA MISMA PROMOCIÓN, NI LA DIRECTORA NI LA SUBDIRECTORA SE HACEN RESPONSABLES DE SUS PROPIAS PALABRAS NI POR ESCRITRO, ni te contestan al mail que ELLAS te facilitan cuando las expresas en privado tu malestar.

Pd: Sigo a la espera de que me deis cita para ejercer mi derecho de eliminar mis datos como os he solicitado por mail y que es obligatorio que realicéis, os doy unos días de margen gracias.

Entras a la oficina como cliente y ni siquiera te miran a la cara para no tener que atenderte. Se ponen a mirar el ordenador para que no les preguntes y cuando te descuidas se ponen a hablar por teléfono o a mirar el móvil
No se puede hacer peor

Hoy día 8 de junio de 2023, me presento en la oficina como cliente para dejar de domiciliar un recibo del coche porque lo voy a vendido, estando haciendo la gestión en la mesa del operario del banco y se acerca a la directora del banco y me empieza a preguntar que si quiero algún seguro y me empieza ofrecer seguros, después de media hora ofreciéndome seguros le digo que no estoy interesado y que me parecen caros en comparación a otros que haya mirado, me responde desagradablemente y como muy malas maneras que bueno que ya hemos acabado que llevan 3/4 de hora conmigo, 3/4 de horas llevaban conmigo porque me han entretenido me han hecho perder el tiempo en ofrecerme unos productos que yo no quería y que no era la gestión que ido a tratar al banco, me ha parecido bastante descortés y desagradable el trato por parte de esta señora que ha dejado en evidencia su personalidad y el trato como directora del banco, yo fui hace tiempo para traerme la hipoteca de otro banco de la caixa de Madrid aquí mi sucursal y coaccionadamente me dice que tengo que contratar algún seguro o algún producto de lo que ella me ofrece para poder solicitar eso, a lo que yo le e respondido que yo tengo mi pensión en el banco que tengo en mis cuentas, mis pagos y mi mujer igual que si eso no es suficiente, esta directora me has respondido que no y como no he contratado nada con ella, pues he dado por supuesto que no me lo va a solicitar ni si quiera me la vuelto a repetir, me parece un trato denigrante y una falta de respeto enorme hacia el cliente, el trato que recibido hoy por su parte.