CaixaBank, Collado Villalba

Esta mañana he estado en la oficina de CaixaBank del polígono industrial del P29 de Collado Villalba, la mujer que está en dicha oficina es una persona muy desagradable al trato, además de no saber hacer una transferencia, la única función que sabe hacer es decir es que se tiene que hacer desde el cajero, para hacer una transferencia me ha hecho ir dos veces, porque en efectivo solo se puede hacer los martes y jueves según esta persona y ha sido imposible. Poca empatía para atender público.

En esta sucursal saben poco o nada de atención al cliente, es flipante como te atienden, la mujer de atención al cliente es borde, de modales no sabe nada y siempre te manda a qué lo hagas tú mismo por la app o por el cajero, entonces para que la pagan? Te invitan a cambiarte de banco definitivamente.

Voy a la oficina, donde hay una cola que llega hasta la calle para la caja. Explico que voy a mesa, donde hay tres empleados y ningún cliente. Me dicen que tengo que tener cita previa, que se saca a través de la app. Les digo que a través de la app solo me dan cita con mi gestor online. Total, que tengo que pedir cita previa a través de la app con mi gestor online para que a su vez este me de un cita previa con la oficina. A Fernando Esteso no se le ocurre un guion igual.

Lamentable. El servicio que ofrece CaixaBank a sus clientes es LAMENTABLE. En Collado Villalba, Capital de la Sierra como quiere ser conocida, SÓLO tiene servicio de caja en dos de sus oficinas. Teniendo en cuenta el volumen de población y de clientes y más tras la fusión de Bankia y el cierre de nunerosas sucursales de esta última, este servicio es MUY DEFICIENTE. De media en espera para servicio de caja es de una hora en la calle, haga frío, calor o llueva.y tan sólo una persona atendiendo.
YA ESTÁ BIEN, somos personas y CLIENTES directos o indirectos. PENOSO.