CaixaBank, Rivas-Vaciamadrid

No se quién se creen éstos empleados, olvidan que es tú dinero y te lo puedes llevar al banco que te atiendan amabilidad

Solo mantienen la caja hasta las 11 de la mañana, luego se forman colas interminables para las mesas para cualquier gestión, y además la mayoría trabaja telefónicamente, muy mala organización, sois un banco si no dais servicio de caja es porque solo estáis para vender y no para atender a los clientes

Imposible hablar con ellos. He dejado mensajes de voz en el fijo en el móvil de mi gestor, he puesto e-mail y nada de nada.

Lo peor, de qué sirve tener un gestor que no responde en días! Imposible que alguien te conteste incluso con temas urgentes. Una tomadura de pelo.

Una atención horrible!
Jamás puedes contactar con esa oficina.
Le doy una estrella porque no puedo poner cero.

Lamentable la actuación de todos los trabajadores.
Incluyendo el director.
Qué ganas de perderlos de vista

Gracias Belén por ayudarme con un problema que llevaba arrastrando varios meses y en un momento.

Hipoteca 318,06 euros en octubre de 2022. En noviembre 547,07 euros. Es una subida del 72%. Es un delito de usura.

Me siento muy engañada, he ido a CaixaBank ya que me gustaría abrir una cuenta. Me hicieron una cuenta y me dieron un seguro, en el mismo mes me descontaron una cantidad del seguro de Adesla, cuando vi eso llamé a la cuenta de Adesla y dije que no quería el seguro y que quería cancelar ese seguro dental, me dijeron que tenía fidelidad y que no podía cancelar, que si quería fuera al banco donde me hicieron ese seguro y viera con ellos. Hoy he ido al banco de Rivas Vaciamadrid, donde me hice esta cuenta, y SIMPLEMENTE me han dicho que es un seguro con fidelidad, ¡yo he dicho que eso no me lo dijeron cuando abrí la cuenta! Y también pregunté si este seguro era obligatorio para la apertura de la cuenta y me dijeron que SÍ. Llegué a casa y busqué un portal para reclamar y para mi sorpresa me encontré con que el banco que busqué (CaixaBank) me hizo una cuenta en un banco digital (IMAGIN), que en la web dice "imagin, tu banca 100 % digital Sin comisiones ni condiciones en tu cuenta y tarjetas".
BUENO, ME SIENTO ENGAÑADO POR EL EMPLEADO DEL CAIXA BANK.
¡No sé cómo retirar este seguro que me pusieron de forma engañosa para que abriera una cuenta y con fidelidad, algo que ni siquiera voy a utilizar!
Acabo de llegar a España y no me imaginaba que las instituciones "serias" funcionaran así. ¡Nunca en mi vida he sido engañado de esta manera por un banco!

ES IMPOSIBLE CONTACTAR CON NADIE POR TELÉFONO NI POR CORREO ELECTRÓNICO DE ESTA OFICINA, EL GESTOR NO CONTESTA LOS MENSAJES TAMPOCO. VERGONZOSO EL. TRATO Y ATENCIÓN AL CLIENTE. Y ENCIMA CAMBIAN AL PERSONAL DE LA OFICINA QUE LLEVABA MUCHOS AÑOS DANDO MUY BUEN SERVICIO Y TRATO A LOS CLIENTES. ES VERGONZOSO.

Pésima atención al cliente. Lo peor es que les da igual. Yo le he puesto una reclamación en la Comunidad de Madrid. Pero también les dará igual. Vete a otro banco si estás a tiempo.

Penoso trato, penoso servicio.
Encima 9 meses para cerrar la cuenta de un fallecido porque no les da la gana de hacer su trabajo y aun llamando a diario varias veces pasan de ti. Lo entrego en persona desde fuenlabrada que me hacen desplazarme y siguen riendose.al final al cierre de la cuenta resulta que te cobran el mantenimienti de la cuenta de un muerto que has solicitado cerrar desde hace casi un año y no lo han hecho por ineptitud de los trabajadores, vergonzoso robar a una persona despues de muerta.

Pésimos en trato, absolutamente casi todos los empleados. Cansado de ellos me he ido a otro banco puse la cuenta a 0 y he tardado varios meses en poderme dar de baja por completo ya que tienen "normativas". Hoy después de cabrearme y hacer una llamada a la central de Coslada, las "normativas" se han podido saltar. ¡Si es que si se quiere hacer las cosas bien!

Los empleados de este banco no saben que es la educación. Hay dos cajeros y ninguno funciona y encima la caja de dentro cerrada. Una vergüenza.

Engaño tras engaño. Te aseguran unas condiciones al firmar tu hipoteca y las incumplen todas, comisiones por todos lados, aplicación de diferenciales no pactados, modificaciones de los términos de los seguros cuando habían dado otras.

Asumo mi error de confiar en la directora de la sucursal por aquel entonces que aprovecha que en el notario tienes que firmar todo a ciegas para no demorarte un siglo en leerlo todo. No deberíamos confiar, pero lo haces y luego vienen un problema tras otro.

Las respuestas son de no tener vergüenza y además, siguen una política de movilidad de sus directores para que luego no puedas reclamarle a él o ella y te sientas desprotegido.

En cuanto me sea posible dejaré de ser cliente de este banco y haré lo posible por darle visibilidad a todos los problemas que generan.

No he vivido peor experiencia bancaria que con Caixabank cuya en general y con esta sucursal en concreto.

En general no he tenido peor experiencia en mi vida como banco (no voy a focalizar en esta sucursal). Pésimo foco y trato al cliente, lentitud en respuestas.

Digitalización 0, la digitalización no consite en firmar un operación en una tablet en la sucursal, en Caixa hay que ir a la oficina fisicamente en su horario puedas o no. Para contratar nuevos productos muy sencillo, para darlos de baja o simplemente amortizar capital NO. Y casi todo pasa por tu asesor, dificultando más aún todo. (Caixa yo soy cliente vuestro no de una persona en concreto!)

Además hasta que me regularizaron las condiciones de la hipoteca pasaron meses cobrando el diferencial que les parecía aunque se cumpliera los requisitos solicitados.

Contínuas comisiones sorpresa, que no se informan en su momento correctamente, y que tienes que reclamar mes a mes aunque luego las quiten.cada chequeo la cuenta por si hay algo nuevo.

Estoy deseando cuanto antes irme de este banco que consideraba referente y prestigioso en España y que me ha decepcionado y muchas veces cabreado.

Malísima Caixa, mala atención por parte de los trabajadores y siempre fallan sus cajeros automáticos (comprobado, si vais ahora seguro que al menos uno falla, si no son los 2)
Además la atención en caja es de 8 a 11 a.m.
Si podéis evitad esta oficina y esta entidad por motivos obvios.
Solo hay que ver la nota que tienen: contando que las opiniones de 5* son hechas por ellos, amigos o familiares suyos. Tener nota media de 2* cuando lo mínimo es 1* dice mucho

Trato a clientes muy malo desde hace años. Muy lentos además de bordes. Y los cajeros siempre fallan.

Gran profesionalidad y excelente trato. Es extraño encontrar una sucursal bancaria donde NO te tratan como a un número. Gracias