CaixaBank Store, Fuenlabrada

Un poco de puntualidad en la citas telefónicas porfavor, uno no puede faltar al trabajo por una chorrada como bizum o algo similar.

Atención excelente, hace unos días tuve que ir a la oficina por un problema con un pago y me atendió Leticia Manso, me resolvió el problema súper rápido, es una persona muy atenta y dedicada a su trabajo, las veces que me ha tocado ir por cualquier situación me ha ayudado sin ningún problema.

UNA VERGÜENZA QUE POCAS GANAS DE TRABAJAR Y CUANTAS GANAS DE HACER QUE LA GENTE PIERDA SU TIEMPO
te quieren hechar de la oficina antes de hablar, te mandan a llamar a tu gestor y tu gestor te manda a la oficina, creo que se odian entre si y nos hacen odiar al CAIXABANK asi hemos decidido quitar todos las cuentas

Fui a por un justificante de cuenta y me mandaron a otra oficina en vez de facilitármelo ellos, cuando es imprimir una hoja y ya esta hecho, algo muy simple.
Para mi sorpresa cuando llego a la otra oficina me dicen que perfectamente podían haberlo impreso allí.
UNA VERGÜENZA QUE POCAS GANAS DE TRABAJAR Y CUANTAS GANAS DE HACER QUE LA GENTE PIERDA SU TIEMPO.

Debo decir que la atención me parece maravillosa, tanto a personas jóvenes como mayores, mi abuela tiene dicha oficina y le facilitan las cosas tanto como pueden. Atención de 10 la verdad y gran trato humano.

Llevaba años yendo a la sucursal de El Ferial (Fuenlabrada). La cerraron y me han cambiado sin previo aviso a una sucursal de Madrid centro en vez de a otra de mi misma localidad. No sé en qué cabeza cabe. Desde que me enteré, llevo pidiendo que me cambien a una de Fuenlabrada, desde principio de año. El director de esta oficina fue el primero en llamarme y dijo que lo solucionaría. No lo solucionó. Fui otro día a hablar con un gestor que también prometió lo mismo. Tampoco lo solucionó. A la tercera, con otro gestor, tampoco fue la vencida. A la cuarta vez que voy me dicen que “creen que no se pueden pedir traslados en esta oficina”. Que “me acerque a otra o que me presente en la de Madrid Centro para solucionarlo”. Vamos, que no se enteran ni entre ellos. Me toca resolver un problema que ellos mismos me han causado, siéndome totalmente VACILADA. Ya mismo estoy mirando otro banco que trate mejor a sus clientes.

Atención muy mala de una empleada, si no eres de esa sucursal ni se levanta de la mesa para ayudar.

El director de esta sucursal (30/05/2022) se niega a ofrecer servicio de consulta a los usuarios en este banco, a pesar de que es la única sucursal que está abierta por las tardes. El director muestra una actitud chulesca y poco profesional para gestionar nada. Recomiendo su cese inmediato.

Durante 3 jueves del mes de Marzo he ido a esta sucursal por la tarde a que me dieran una cartilla nueva que se me había acabado de una sucursal de Madrid. Es obvio que a Madrid no puedo ir en ese horario (ya que tengo el mismo horario de trabajo que la sucursal). Las 3 veces se han inventado que no funcionaba la impresora, otra que solo atendían empresas y la última que sino tenia cita previa no me podían atender. Le digo que me den cita y las respuesta es que me tiene que dar autorización la sucursal de Madrid.
Se les olvida que tienen un trabajo gracias a los clientes, es una pena que Bankia haya desaparecido, solo sé que en cuanto acabe mi hipoteca no van a tener un solo euro mío.

Una vergüenza, paso años sin pisar la oficina, y cuando necesito algo, oficina sin clientes, erre que erre con el temita de descargar aplicación y coger cita previa. Ninguna empatía, servicio nulo. Sales con el pensamiento de que ojalá se encuentren en la lista del paro. La pandemia ha transformado a los Bancos y Cajas en enemigos de los clientes. Lástima qué no se cobre en metálico y así no depender de estos usureros.

1 estrella porque no puedo poner 0, la peor sucursal de todo Madrid, unos maleducados y unos vagos que no hacen su trabajo, un vergüenza total.

Quería agradecer la atención recibida por la señora que nos atendió en la entrada esta mañana realizando un trámite que no lo podía hacer por el cajero. Dejo la reseña porque cuesta encontrar a alguien que sepa atender, en otro Caixa solo me han comentado que daba error y no se podía hacer y en esta oficina no han tardado nada en resolver el problema.

Sin duda, la sucursal situada en la Calle Grecia de Fuenlabrada es la peor sucursal con la que he tratado en mi vida.

Llevo esperando desde Diciembre de 2020 a que me hagan una devolución de una comisión que CaixaBank cobró indebidamente al hacer la venta de mi casa (unos 600€) y nadie me da una solucion.

Lo he pedido personalmente en la sucursal y por escrito al correo de CaixaBank clientes y es lo más parecido a predicar en el desierto.

De vergüenza.

Llamas para cualquier cosa y no te hacen ni caso.
Yo llevo más de un mes con 7 llamadas y aún no se han dignado a devolverte la llamada
Menuda ayuda

Puedes llamar todo el día te cogen el teléfono por no hablan parece un chiste, imposible contactar con ellos. Muy decepcionante.

Su eficiencia laboral es cero para ellos, esperando el salario del próximo mes, ¿por qué deberían contratar? Una pequeña cosa para que completen en un mes

Trato bastante desagradable de todos los que trabajan allí. Además cuando les pides ayuda porque no sabes hacer alguna gestión te miran con cara de pocos amigos o pasan de ti excusándose que ahora no pueden atenderte. Desde que reformaron la oficina se lo tiene muy creído y trata a los clientes de mala gana.

Dispone de patio para que los empleados hagan comidas, fumen y estén hasta tarde tomando algo, una vez se ha cerrado la sucursal.

Una trabajadora me ha asegurado que en esta sucursal no hay caja para pagar recibos, el cual no puede pagarse en el cajero entre otras cosas porque el importe tiene decimales. En fin. Ya me han demostrado lo buen banco que son.

Tengo mis cuentas en la oficina de la calle Serrano 7 y mi hija tenía que firmar una autorización para poder hacer transacciones en su cuenta. La señorita de recepción que no debía tener muchas ganas de trabajar me dijo que tenía que ir a mi oficina de Madrid estando en Fuenlabrada donde vivo. Me fui a Madrid y me dijeron que me lo podían haber hecho tranquilamente en la oficina de Fuenlabrada. Me han hecho perder tiempo y dinero. El servicio de CaixaBank no tiene ya nada que ver con estas nuevas oficinas Store. Lamentable servicio.