CaixaBank Store, Madrid

Si esperas lo básico de un servicio de cara al público: cambia de banco, de verdad. Literalmente hay tres personas trabajando aquí, que siempre estan reunidas clientes de cuentas de empresa en una mesas redondas ridículamente pequeñas y con una falta de intimidad destacable. Al menos los cajeros funcionan, de momento, nunca se sabe quién será el siguiente en ser despedido con el propósito de empeorar la experiencia del usuario.

Es ma que evidente que está gente no se preocupa por los clientes, a no ser que estos tengan grandes cuentas.
Cientos de llamadas sin respuestas, ni citas a través de la aplicación Caixa bank.
Solo contactan contigo si por la difícil situación que vivimos, tienes un descubierto, aunque este sea de 100 euros.
Recomiendo energicamente que tengan ustedes mucho cuidado al abrir cuentas con este Banco.
He cambiado a ING y es una maravilla, sea cual sea tu saldo en cuenta.
Espero y deseo que estas entidades caigan y sean tratadas de igual forma que tratan a sus clientes, con total falta de aprecio lo que viene a ser un desprecio.

De vergüenza, no atienden llamadas, no saben nada.
Para cobrarte por todo no tienen problema.
Una autentica estafa en toda regla.

Terrible. Pregunta ¿cómo es posible que un trabajador de Caixabank en una oficina sin caja no sepa dónde encontrar un Caixabank cercano con caja? Es decir, que no tenga ni idea ni la más minima idea. Solo sabe estar sentado en su silla. Eso si lo hace muy bien la verdad, eso es una maravilla.

De resto creo que Caixabank debe evuar su servicio global el cual es bastante malo. Cuando eran Bankia si funcionaban bien, ahora funcionan mal, muy mal. Poco más que decir de esta oficina.

De auténtica vergüenza.

Aparte de que no te atienden te tratan fatal.

Llevo 2 meses para hablar con la que se supone que es mi gestora online, pero debe de haberse ido de vacaciones, pq no hay manera.
El trato y la falta de información en esta oficina brillan por su ausencia

Trato muy correcto y resolviendo todas las dudas que tenía, además de ampliar más información que desconocía.
Fui con cita previa y antes de la hora prevista me atendieron muy amablente. El gestor que tengo asignado es Sergio y totalmente agradecida por su atención.

The worst service ever. They do not want to work and receive you saying that you need to request previously a meeting and if not they will not help you (even if there is no client in the agency). Super unprofessional…

Buenos dias, es increible la incompetente de persona que puede un banco dejar al publico, y me refiero la señora rubia con gafas enormes, que lleva tres dias mareándomelas para la actualización de un din, y luego después de tres dias, me suelta que ella no ha dicho eso.seria interesante que alguien tomara medidas con esta señora, por que es lamentable la imagen que dan.por cierto, lo tengo todo en emails, por si alguien se da por aludido.
Gracias.

No puede ser peor. La señora rubia que hoy me ha atendido no sólo era impertinente, grosera y malhumorada sino q me temo q era mala profesional además. Desde mi oficina le mandaban un documento para firmarlo digitalmente. Pues q espere en un ares, q no puedo estar en otra, cuando ya me lo tenía q hacer, se va a atender a otra persona, me dice q si voy a su mesa me lo hace, no es capaz de retener el Cif de mi empresa, se lo debo decir muy rápido. Gracias a la chica de mi oficina porque esta señora de La Caixa de Ayala casi con Serrano es una perfecta inútil

Indignada, ya a una semana de lo sucedido y hasta ahora no me dan solución
Lunes 21 de febrero sobre 13: 30 entró en esta sucursal a ingresar un dinero da fallo el cajero y no consigo hacer el ingreso.mi dinero no se me devuelve, no me da comprobante ni aparece en mi cuenta. A todo ello solicitó la ayuda de un trabajador, ahí le explicó lo sucedido y solo consigo q me diga: no puede solucionarlo q espere a la agencia q recauda el dinero q se pasará en transcurso de la semana me toma mis datos en su agenda a lo q yo le digo y no me darás ningún papel… y me dice q no me preocupe que llegara mi dinero directamente a mi cuenta
Miércoles voy a mi oficina y me dicen llama al banco de Ayala lo hago m llama un asesor le explicó lo sucedió …lo mismo toma mis datos y nada …
Viernes vuelvo a ir a mi oficina y mi asesor ocupado espero más de 45 minutos y nada
Un trabajador ahí me dice: a él no le han contestado el email q ha enviado a AYALA y ya está…
ESTO ES UNA BURLA hacia mi persona
PONDRÉ LA DENUNCIA CORRESPONDIENTE
este banco debería valorar tener gente más profesionales.

De lo peor, no te solucionan los problemas, no te contestan a lo emails a pesar de que ellos mismos te han pedido que mandes por esa via una documentación. Llevo cuatro meses sin podre mandar remesas de recibos de una comunidad y nadie me hace ni caso.

Atención lamentable, el director de la oficina ha salido y no ha saludado al cruzarse con las personas que estábamos esperando.

PEOR BANCO DEL MUNDO. Se engañan a ti sin vergüenza. Dos veces me confirmaron condiciones aceptables para el cambio de divisas. Cada vez, luego el sistema me cobro una usura: 23! Veces más que la condición confirmada antes! Y ya era el doble de lo que cobra el Deutsche Bank. En total me costo 11.000€ en gastos, cuando el Deutsche Bank me hubiera cobrado 240€! 46 veces más! Gasté 10.500€ más que la condición confirmada, 10.500€ para nada! Es usura! No toman la responsabilidad para dar mala información, aunque después del primer cambio, mi gestora Ana Medina Garcia me confirmo las condiciones por escrito (adjunto)! Les da igual, también David Ramirez Vindel y Manuel Rollan Gordo de la dirección.

Luego: Me enviaron una carta, informando me que una de las empresas (Sea Ltd.) en cuál era invertido con bastante dinero hubiera declarado insolvencia (adjunto). Era mi mejor inversión del año pasado. Intentaba de contactar con los del banco, pero (que milagro) no eran disponibles. Vendí todos los valores de esa empresa en pánico, que me causo un cobro inmediato de 46k de impuestos, solo para descubrir una hora más tarde, que un "profesional" del banco ha equivocado las empresas. Pues tenia 46k menos para recomprar los valores el mismo día, que hasta hoy me costo otros 23k en rendimiento. En total este banco me costo 34 mil euros en un solo año. Y les da totalmente igual. Confrontando David Ramirez Vindel y Manuel Rollan Gordo con la situación de Sea Ltd, demandando por lo menos un pelín de compensación, ni me respondían.

No responden para semanas o meses a correos. No te quieren como cliente, ni los con dinero, como sospecha la gente aquí en el muro. Son absolutamente deshonesto y por cierto la peor experiencia que tenia en toda mi vida con una empresa y no tienen ni una gota de moral en sus cuerpos.

Oficina completamente inútil. Si solicitas atención, pondrán cualquier escusa solo para que lo hagan en otra oficina ya que ellos solo son "servicios financieros". Solamente tienen cajeros aromáticos olvidate de nada más. Se podían ahorrar los sueldos del personal que trabaja allí a excepción del servicio de limpieza, ya que parece que es la único personal que trabaja realmente allí.

NO HE VISTO UN BANCO CON PEOR PERSONAL Y SERVICIO EN MI VIDA.
No atienden bien, no facilitan los documentos solicitados y además son muy maleducados y altivos.
Sorprende esta calidad de servicios en un barrio como es el de Salamanca.

No doy peor puntuación porque no se puede.

Esto es solo para ricos y tiene personal de pega. Es una oficina de solo cajeros. No tienen caja para personas.

Va una persona mayor y este “banco” no lo puede atender.

La atención del personal sino eres rico o famoso vejatorio y con cara de asco.fatal no lo recomiendo sino a los nuevos ricos.