CaixaBank Store, Madrid

Cada día peor parecen becarios no e visto un banco mas nefasto a parte de que 99 por cientos de sus servicios son estafa intenta pedir una cita online si sí imposible que vergüenza

PÉSIMO Y HORRIBLE TRATO Y SERVICIO AL CLIENTE!
COMISIONES NUEVAS Y ABSURDAS. LAS COBRAN SIN PREVIO AVISO Y PORQUE SI.
CADA MES NUEVA COMISIÓN!
DE NINGUNA MANERA OS ABRÍS CUENTA CON ÉSA ENTIDAD! SON UNOS IMPRESENTABLES!

La persona que me atendió me expedió un certificado con una fecha errónea tras ella misma haberme dicho que lo haría correctamente. Al volver no supo aceptarlo ni pedir disculpas, una mujer de mediana edad muy soberbia que debería aprender a tratar a la gente y sobretodo hacer su trabajo. Sois un banco deleznable.

Mi experiencia con esta oficina ha sido nefasta, en concreto con una de sus gestoras.

En primer lugar, me trasladaron a esta oficina desde otra sucursal en la que todo era correcto, sin mi consentimiento.

Empezaron los problemas: comisiones que nunca se me habían cobrado, excesivos problemas de comunicación (muchas veces he tenido que reenviar el mimos correo hasta conseguir respuesta), respuestas ambiguas o incompletas que no solucionaban los problemas que, repito, nunca antes tuve.etc.

Tras solicitarles directamente cambiar de nuevo de sucursal a una de mi agrado, se atrevieron a MENTIRME diciendo que la sucursal a la que solicitaba el trasladado no estaba cualificada para gestionar mi expediente/perfil.

Y digo que se atrevieron a MENTIRME pues, tras mandar mi solicitud a través del SAC (Servicio de Atención al Cliente), esta fue aprobada.

Me gustaría sirva esta reseña, no sólo para evitar que a otros clientes les traten de "torear" como han intentado conmigo, sino de queja formal ante CAIXABANK.

Trabajadores cómo los que han tratado conmigo, en los que la profesionalidad, transparencia y respeto por el cliente (y por la Entidad propia) brillan por su ausencia, hacen un flaco favor a la marca CAIXABANK.

NO SOLO NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO ESTA OFICINA, LA DESACONSEJO.

Espero que se tomen medidas para evitar más clientes descontentos pues, estoy seguro, el "modus operandi" del equipo de esta sucursal ha de ser habitual con la mayoría de ellos.

Doy 1 estrella porque no se puede menos. Lamentable servicio, sin atención por teléfono, pido un certificado en persona y me dan uno erróneo. Usureros

VERGONZOSO EN TODOS LOS SENTIDOS, MALA GESTIÓN, MAL SERVICIO PRESENCIAL, MALO SERVICIO TELEFÓNICO. NO SE HAGAN CLIENTES DE ESTE BANCO ES LO PEOR

Siempre han sido muy amables y eficaces en resolver cualquier duda. Marta es especialmente amable y buena en su trabajo.

Con fecha 2 de enero de 2023 a las 14,45 h solicito me atienda un empleado para activar tarjeta de crédito puesto que ha sido rechazada en comercio y estando tres empleados en la planta no me atiende ninguno, le llamo la atención al de la mesa del centro de las tres mesas que hay a la izquierda según se entra en la oficina, al atender gente que entra de la calle posteriormente y sigo esperando como si no me hubiera visto nadie. Le llamo la atención al empleado en tono fuerte y me contesta que con ese tono no me atiende, a lo que contesto que le hablo en ese tono por su falta de consideración y profesionalidad hacia el cliente y si eso no basta estoy dispuesto a presentar una reclamación por escrito contra el. En definitiva muy mala atención al cliente, un chico joven al que el cajero le ha dispensado un billete creo de 50 € partido, ha sido atendido antes que a mi pero cuando yo me iba todavía seguía esperando que le resolvieran el problema, en mi opinión sobran los tres empleados que están atendiendo, pasan olímpicamente del cliente, están a sus cosas e ignoran al cliente que va llegando, se acumula y no le resuelven el problema, muy mal la atención al público, nada de eficacia y mucho menos de eficiencia.

Es una verguenza la gestion al publico, largas esperas y mala atencion. Y si logras solucionar lo que necesitas, sin que te den cita, es como un triunfo.

De mal en peor, una semana llamando, dejando el mensajito. Escribiendo en el muro del gestor y nada. Cero respuesta.
Y no te pases por la oficina sin cita que no te hacen ni puñetero caso.
Quizás si eres amigo = manejas pasta te invitan a café.

Una actitud mas prepotente con una organización aun peor. Solo trabaja una persona de cara a atención al cliente y me quedé esperando mas de una hora para que me atendiera habiendo solo una persona delante.
No recomendaría esta oficina para nada.
Viendo otros comentarios probablemente se deberían pensar en el caixa central si cambiar de personal.