CaixaBank Store, Madrid

Tengo que dar una estrella porque evidentemente sino no puedo escribir. Es vergonzoso como es vuestro trato hacia nosotros, vuestros clientes, sí, tenéis trabajo gracias a nosotros, y por supuesto os tiene que dar igual nuestra condición, no os creáis más que nadie cuando nos habláis con esa prepotencia. Hoy he acudido a vuestra oficina para que simplemente se pusiera un sello de la entidad, Mi entidad donde tengo dos cuentas, en un papel OFICIAL de un ayuntamiento, para la solicitud del grado de dependencia para una paciente de Alzheimer, algo bastante importante ya que es necesario para llevarlo a trámite y cual es mi sorpresa que la subdirectora me dice que No, que es política de la empresa no sellar ningún documento que no sea de la Caixa así me he quedado, ya que hace unos meses sí me lo sellaron en otra oficina, así es que no lo entiendo muy bien. Obviamente he llamado a servicios sociales de ese ayuntamiento y claro me dicen que están obligados legalmente en los Bancos a poner el dichoso sellito. Con las mismas me quedo esperando otra vez mi turno y cuando se lo comunico a la subdirectora se lo pasa por el forro! Nada, que no me llevo el sello, que me den, eso sí, con su amabilidad prepotente.
Está cristalino que voy a hablar con atención al cliente, voy a poner una reclamación y hablaré con mi oficina y por supuesto voy a volver y me vais a poner el puñetero sello. Y en cuanto pueda me iré a otro banco, que por suerte hay donde elegir.
Hemos podido ver y oír mientras estábamos esperando, el penoso trato que tienen hacia las personas mayores y como le ha hablado una de las trabajadoras a un pobre abuelo que no sabía meter la cartilla en el cajero, a ver qué tal os va cuando tengáis esa edad! Buenas tardes!

Una vergüenza presenciar cómo una persona quiere hacer una operación que no sabe hacer y que el personal al de la oficina no se digne a ayudarla. Siendo otra persona quien le ayuda a hacer la operación en el cajero. Todo ello dentro de la oficina. Tras haber pedido ayuda a la persona que atiene a los clientes.

Excelente atención, José Ángel me ha ayudado a pagar la tasa 790 por cajero de manera rápida, eficiente y muy amable!
Muchas gracias!

Fui hace un tiempo a pedir un papel para el trabajo y la verdad me fui con ganas de romperle la boca al gerente. Un trato asqueroso con una actitud chulesca y condescendiente, pero ya veo que no soy al único. Lo que me parece sorprendente es que un subnormal como tú siga conservando su puesto, debe ser cosa de política de la empresa, porque no fue la única persona con esas malas formas

Arrogantes, chantajistas, si pides un préstamo personal, te obligan a hacerte un seguro de vida en el que pagaras mas que la cuota del préstamo. Denunciados a OCU. Por favor denunciarlos todos. Socios con Securitas Direct. Mirar la letra pequeña, ya que si firmas el servicio de Securitas Direct a través de ellos. Aunque canceles con Securitas Direct te seguirán cobrando. Abusan de ancianos diciendo que cobran por sus servicios. Nos cobran por el dinero que prestamos.ganan dinero con nuestros ahorros, y encima abusan de los pobres ancianos que no tienen conocimientos informáticos.

He visto en directo como el director de la sucursal ha tratado a una anciana que reclamaba atención. Resumo la conversación:
Anciana: "Cuando era CajaMadrid o Bankia me atendian mejor".
Director: "Esos han quebrado señora! Y tenemos 8000 clientes aparte de usted".
Muy lamentable.
Espantan clientes.

Son unos impresentables, no quieren atender sin cita previa, aunque la oficina esté vacía por la tarde. Y ojo que no quieren dar hoja de reclamación cuando están obligados por ley. Así que llamen a la policía para que se la den y no de vayan de rositas porque no quieren atender a los clientes.

"Store" la definen a está oficina bancaria, donde los clientes no son su prioridad sino su beneficio. Su poca disposición para atender hace buena a su predecesora. Nada sin cita, una web donde a la mínima tienes que ir a tu oficina perdiendo tu tiempo y donde cambiarse de sucursal es sencillamente imposible. Para las personas mayores todo a través de una app o cita les supera, mi padre no se maneja y echa de menos una banca más cercana al cliente. Una pena!

La Oficina no está mal, pero los gestores. Se nota que miran por su interés. He ido buscando información de una hipoteca, y por no tener el suficiente dinero ahorrado me han Tratado como un perro. No me han informado de las opciones que tengo, ni de las ayudas que dan para los jóvenes. Solo lo que al gestor le interesa. Por cierto, se llama Manuel aparicio quien me atendió, y su trato me dejó mucho que desear. Espero que el karma se lo devuelva Y que no sean todos los gestores así.

Mi experiencia por el momento no es nada buena, imposible contactar por telefono. Fui hace 15 días y quedaron en llamarme y sigo esperando.

He estado esta mañana por una incidencia en la app. Me ha atendido Bea, y que encantadora! Todo un acierto!

La verdad es que no se cómo Google no te permite poner 0 estrellas, hay lugares que 1 estrella le queda a años luz del servicio que ofrecen.
Es la cuarta vez que vengo a esta oficina y espero y confío que sea la última. Cada vez que vengo mínimo pierdo 45 minutos (en el mejor de los casos).
Consejo: no cambies de oficina, cambia de banco directamente.

Muy mal, dice que el 31 de octubre esta abierto de 8: 30 a 18: 30 y estaba cerrado.y uno pierde su tiempo, deberían actualizar el horario. Gracias

Perdida de tiempo haciendo fila y la risa de la persona que me atendió.
Que pésima atención

No puede ser que aún pactando, agendando una cita para acuidir al sitio tengas que esperar 30 minutos para que te atiendan porque existe una mala coordinación del trabajo. No se puede invenrtir tanto tiempo en ir a una agencia bancaria y tener tan mala gestión. No se para que tenéis el sistema de citas previas.