Calvo y Munar, Las Rozas de Madrid

Exposición en 2 plantas, precios ligeramente inferiores a otros sitios. La comercial de trato amable, recomendando y valorando opciones para ayudar en la decisión. Lamentablemente mi experiencia no fue buena con el servicio postventa. El pedido llegaría en 15 días, y se retrasó 2 meses. Entendemos que durante los meses de julio y agosto todo pueda ir más lento, menos personal, etc. Pero la falta de comunicación y transparencia sobre el estado del pedido es un punto muy importante a mejorar. La sensación es la de que no tenían ni idea de cuándo iba a llegar nuestro pedido, e incluso si llegaría todo os sólo una parte. En fin, un desastre que convierte la experiencia de usuario/cliente en un despropósito dando la sensación de una notable falta de interés; tienen los ingredientes para que funcione, pero este apartado, muy mal. Recomendable si lo que buscas esta en almaceń, porque como tengan que pedirlo, puedes encomendarte al destino.

Experiencia regular. Asesoramiento inicial muy bien, pero después el servicio postventa es pésimo. Se retrasaron en la entrega acordada y cuando por fin llegó el pedido faltaba material cerámico, del cual no se responsabilizaron en absoluto y hubo que pedirlo como si fuera nuevo: resultado, retraso en la obra que tienes que asumir tú como cliente. También me sobraron varias cajas de suelo cerámico que estaban sin abrir y no te permiten devolverlas.

La verdad que es un sitio donde voy desde hace años tienen un trato excelente y un servicio inmejorable muy profesionales
No dudó en recomendar a clientes para ir allí a buscar lo que necesitan

El local y la exposición de producto buena, pero la atención del personal pésima. No atienden sin cita, pero nunca cogen el teléfono para dar una.

Vergonzoso, 2 meses esperando un presupuesto de muebles de baño. Insistimos y después de varias llamadas nos contestan diciendo que nos lo enviarán y nunca ha llegado. Deja mucho que desear, clara demostración de las pocas ganas de trabajar. LAS MEDIDAS SE FACILITARON A LA EMPLEADA DE LA SECCIÓN BAÑOS (no recuerdo su nombre, era de nacionalidad colombiana). Pregúnteselo y a ver si con suerte te da la respuesta que no nos han dado a nosotros. SIGO AFIRMANDO QUE DEMUESTRAN POCA SERIEDAD Y FALTA DE COMPROMISO CON EL CLIENTE.

Hemos comprado dos radiadores y las personas que atienden tienen pocos conocimientos sobre modelos, llaves, medidas etc, tuve que estar yo hablando con mi fontanero a cada rato a pesar de darles las instrucciones expresas del fontandero, y al final tuvo que acercarse él a la tienda para asegurar que estaba todo pedido correctamente. Fui a la tienda y me dijeron que sólo atendian con cita previa, a pesar de no haber nadie en la tienda en esos momentos, y tuve que volver otro día.es decir, poca amabilidad y profesionalidad. Por otro lado, advertir que habiendo pagado el 50% de los radiadores a la entrega en efectivo (como es lo normal, todos los suministradores antes de dar por finalizada la compra exigen el último pago) me ha llegado una factura por carta como si el pago siguiera pendiente. Hace años nos pasó lo mismo, pero como la factura llegó 9 meses después de la compra y no encontramos transferencia asumimos que efectivamente estaba impagada - ahora tengo mis dudas de no haber pagado dos veces. No me gusta.

Tienda con personal profesional, materiales de calidad y una relación precio- calidad muy buena.
Recomendable.

He comprado dos inodoros y un mueble con lavabo por valor de 2500 euros aprox.
Cuando me lo han llevado a casa me lo hean dejado en la calle. Eso no se puede tolerar.
En el momento de realizar la compra NADIE me advirtió de que no lo subian a casa.
El que estemos en pandemia, no es justificación alguna. Para realizar la venta no realizan ningún tipo de control, incluso algún empleado de la tienda de europolis está sin mascarilla.
Que el transportista llevara un pequeño carro que permitiera subir el material a la vivienda sería lo minimo en estos momentos.

No parece que miran mucho por el comprador una vez que hacen la venta.

Un gusto la atención, te ayudan con todas las dudas además de disponer de un gran catálogo de herramientas y piezas

Ha sido una experiencia muy gratificante comprar los materiales para reformar totalmente los dos baños de mi casa. Gracias a la profesionalidad, asesoramiento, buen trato y eficacia de Daniel Torralbo estoy a punto de estrenar mi nuevo hogar y en tiempo record. Muy agradecida.

Buenos precios en Roca y buena variedad y calidad de azulejos. Intentan adaptarse a tu necesidad con los plazos. Buen servicio, eso si ve con cita previa si quieres te atiendan porque si no lo haces corres un riesgo alto de que no te puedan atender.

En las dos últimas compras que he realizado, la bolsa de accesorios que viene en el interior de la caja de los monomandos estaba desprecintada (abierta). En los dos casos he manifestado mi desacuerdo pero me han convencido de que no faltaba nada. Es mentira, en el último faltaba una junta y tuve que volver a reclamarla. Procuren que no les atienda D. Fausto Choez Ponce, porque pueden correr la misma suerte. Espero que mejore su profesionalidad con estos comentarios.

Muy mal servicio.
Hicimos el pedido en junio. Nos dijeron de que en un mes íbamos a tenerlo. Estuvimos esperando más de un mes. Sin tener ninguna información entonces tuvimos que ir a la tienda porque nos dijeron que por teléfono no atendían. Y por vía email no contestaban. Al final tuvimos que desplazarnos a la tienda para que nos digan de que el pedido se iba a demorar hasta octubre. Encima nos presentamos no nos atendieron cuando en ese momento no había ningún otro cliente, y tuvimos que esperar porque la chica que tenían allí estaba terminando de hacer sus cosas.
Me parece que no son profesionales siendo una empresa tan conocida.
Vamos a estar dos Meses sin poder usar nuestro lavabo por un error que no es nuestro.
Increíble!

Espectacular renovación de tiendas, trato inmejorable y precios magníficos. Un referente del sector.

Podría tener más variedad y cantidad en piezas de multicapa de mayor calidad, pero no está mal, si buscas un Servicio Oficial de BAXI ROCA