Carglass, Madrid

Personal muy profesional y atento, ellos se encargan del tramite con el seguro, la señorita que contactó conmigo tb muy amable, ya es la segunda vez que cambio la luna del coche con ellos.recomendable 100%

Inaudito. Me levantaron los asientos de detrás y se olvidaron de meter el cinturón. Qué tiene que ver un cambio de luna con los asientos de detrás? Buscaban monedas? Alucinante. Puse una queja a la sede central. Esto me ocurrió en Carglass del centro comercial la vaguada de Madrid

Perfecta compenetración entre servicios de atención telefónica, logística e mail y atención en punto de reparación (en esta caso el de La Aguada en Madrid zona norte) Para un antiguo y circunstancial cliente es muy reconfortante ver la evolución de esta firma que en este servicio específico esta rayando la excelencia

Una experiencia lamentable. Dejamos el coche para una sustitución de luna y nos encontramos los asientos traseros levantados con el cinturón pillado… pinta tiene de que los han levantado en busca de monedas. VERGONZOSO!

No me gustó nada, su acción comercial, sus intentos de vender, voy a reparar la luna y enciende los limpias sin agua, y que me los quiere cambiar cuando están nuevos, no he pedido cambiar limpiaparabrisas, eso lo primero. Lo segundo si los parabrisas están sucios no jorobes y enciendas los limpias sin agua, para decirme que me los cambias que me arañan el cristal.si voy a reparar la luna del coche, Quién te ha pedido que me toques los limpias? He solicitado yo acaso asesoramiento? Lo he pedido? Nooo. Pues pregunta en todo caso antes de tocar nada.

Cita de acorde con su hora establecida y tiempo de ejecución. Cumple con su trabajo y el regalo de escobillas. Buen trabajo chicos.

Fuimos a realizar un cambio de cristal en el coche y nos sentimos satisfechos por la excelente atención que recibimos de parte de Manuel, una persona muy atenta y empática y con un alto sentido de pertenencia hacia su trabajo. Estamos muy contentos y agradecidos por todo su esmero de intentar solucionar nuestro problema!

Muy mala experiencia, te mal-aspiran los cristales de dentro del coche, te cobran 27,95 por un limpia trasero que vale 6,35 y para colmo.la luz de freno que va integrada en la luna que cambiaron no funciona. Cualquier taller de barrio trabaja mejor.

Rápidos, eficaces y ofrecen garantías. Ojo, que a veces eso se traduce en poner algún componente "universal" que a la larga puede no serlo tanto, terminando por dar problemas (ej: molduras de la luna, como me pasó a mi)

Carglass como la mayoría de lis talleres de lunas son ponedores de lunas, no fabricantes. Los colocan bien y además si tu cristal tiene que estar equilibrado porque lleve cámaras deben darte un certificado por posibles accidentes que se puedan derivar de la mala colocación porque tu no eres responsable. Es igual que vayas a unos talleres o a otros siempre que te den ese certificado y lo importante es la marca del cristal. El único fabricante fiable es Saint Gobain. Los montan la mayoría de los coches que salen de fábrica y les ponen el sello de la marca, en otros casos como Dacia directamente se ve en la luna delantera en la parte izquierda y abajo Saint Gobain sekurit.
Los únicos talleres que son fabricantes son Glass Drive que pertenecen a Saint Gobain que es el fabricante.

Genial. Fue como el anuncio, llamé, fui y arreglaron todo con mi seguro y en 1h30' tenía el coche listo. Además, me regalaron un aspirador para el coche.

Lleve mi coche a cambiar la luna delantera que tenía rajada. Yo no soy de Madrid y estoy aki de paso y lo lleve a Carglass porque en mi ciudad le llevo siempre que me ocurre algo con las lunas, pero esta vez a sido una gran decepción. La verdad que el problema a sido técnico, porque el personal a sido muy amable y puntual como en mi ciudad, la sorpresa me la llevé al día siguiente que tuve que realizar un viaje de dos horas lloviendo y nevando. Lo primero de que me di cuenta es que el salpicadero estaba lleno de restos de la goma que cortan para quitar la luna vieja, no lo vi cuando lo recogí porque era de noche y no se notaban los trocitos negros (tanto costaba limpiarlo.).
El problema grave vino cuando en el viaje me empezó a llover y tuve que dar los limpias parabrisas, y cada vez que llegaban a la parte de abajo sonaba un CLON, menudo viaje de dos horas escuchando clon clon clon y es que me habían ajustado mal los limpias parabrisas, quedaban forzados cuando llegaban a la parte inferior de ahí el clon clon.
Todo esto me paso en los días festivos de estas navidades, por suerte no se me han quemado los motores de los limpias, y suerte que soy mecánico de maquinaria y tengo herramienta y cuando llegue a casa me lo solucione yo solo porque evidentemente mi coche por este taller de lunas NO vuelve a pasar.
Por cierto la luna que era el trabajo más difícil quedó bien.

Según llego oigo: ¿como se ha roto? Hablaban de un cable de la luna delantera de un Saab, cuando me van a entregar el mío, me dicen se ha roto el plástico que une el espejo retrovisor. Arreglan una cosa y rompen otra.

En la publicidad ofertan unas escobillas o una luz de emeegencia al cambiar la luna. Cambié la luna trasera y me dijeron que solo se cambiaba si era la delantera.
Me ofrecieron cambiar la escobilla trasera y lo acepte pero me cobraron 22 €.
Tuvieron que repasar el coche porque quedaban cristales entre los asientos. No he quedado muy satisfecho.

Quiero agradecer el trato recibido y destacar la profesionalidad de todos los integrantes del taller en el centro comercial la Vaguada.
Gracias a Daniel y a los dos Javier.
En circunstancias así lo mínimo es reconocer un buen trabajo y ellos lo han realizado.
Un saludo.

Me dieron la cita desde el seguro del coche. Me atendieron puntualmente y el impacto que tenía la luna no se nota.
El único pero es que el taller al que acudí, en el aparcamiento de la vaguada, se encuentra en la primera planta y desde una de las entradas al parking -la que yo tomé- sólo se accede a la segunda, por lo que tuve que salir y volver a entrar por la de Monforte de Lemos.

Muy buena atención recibida en Carglass La Vaguada. Muy buen trabajo, se nota que son profesionales.

Excelente. Serios, rápidos y cumplidores en la cita, muy profesionales, y muy amables. En la Vaguada no hay problemas de aparcamiento
Totalmente recomendable.

Excelente trato, atención al cliente y rapidez. El encargado pidió la luna delantera correcta, porque desde la central enviaron la luna delantera errónea, me dio cita al día siguiente a la misma hora e incluso se adelantaron en el tiempo de entrega del coche en 30min. Tambien explicaron el funcionamiento del Helpflash que regalaban. Totalmente recomendable, a un problema, una solución eficaz y rápida, mi enhorabuena al encargado de este centro por ser tan resolutivo. Muy satisfecho con el resultado

Primera y única experiencia con la empresa: Llevo el coche con un picotazo de una piedra, me dicen que son 112 euros, al ir a arreglarlo lo rompen más y me dicen que hay que cambiarlo, 510 euros. Me gustaría saber si es casualidad que se rompa el mio que voy sin seguro de lunas y lo pago yo. Una gestión bestial. Deberían asumir el riesgo y coste ellos de romper algo que se han comprometido a reparar.
Finalmente después de esta mala experiencia y con el cristal roto voy a la competencia Cristalbox al lado de la Vaguada con el presupuesto de 510 de Carglass para cambiar cristal y en Cristalbox me lo cambiaron por 270 euros en menos de 24 horas.
Así que sin tener preferencias de sitio ni empresa, siendo la primera vez que me cambian la luna en mi vida y viendo el presupuesto final de cambiar la luna que en Carglass eran 510 y en Cristalvox (que no es una franquicia enorme como Carglass) me dan 7 opciones de cristal y ninguna por más de 310 euros y al final elegí una de 270.