Casa del Libro, Madrid

Compré un libro y pedí envolverlo para regalo y tuve que hacerlo yo mismo. Perfecto, no se me caen los anillos pero quizás las tiendas físicas de libros debían considerar que si quieren sobrevivir con amazon y similares, deberían dar un servicio de calidad, un plus que incitara a comprar en ese sitio. Desde luego, hacer que el cliente envuelva el libro es perfectamente valido, pero quizás no va en la linea de motivarme a seguir comprando en un sitio físico. En un poco de tiempo veremos como todas estas cosas van orientando al cliente hacia aquello que les supone más comodidad y buen servicio. Y entonces no valdrá quejarse.

Compra de dos libros juveniles para recoger en tienda
Se trata de crear una experiencia de introducción al mundo de los libros
Llegas a un parking, caminas por la calle viendo la arquitectura de los edificios, la vida cotidiana, las cafeterías, la gente en la calle y llegas a la librería
Los niños observan todos los libros, su colocación, los abren, ojean, descubren lo que se pública, etcétera
Pides los libros, no los encuentran, das más datos, nada, viene otra compañera, ayuda y por fin encuentran uno
El otro no, simplemente no, nada más
y ya está!
Ahí se acabó toda la anhelada experiencia de compra!
La verdad es que mucha afición no se le pudo crear a mis nietos con esa experiencia tan carente del oficio de librero
En fin. El segundo libro sigue sin entregarmelo y por tanto he anulado el pedido y en su lugar, Amazon me lo entregarán mañana
Lo siento, pero yo lo intenté y ustedes no han cumplido

Intente recoger unos libros encargados y pagados por mi hija en la tienda de Goya y, aunque tenía en el movil el número de pedido y su respuesta de que ya se podían recoger, no me los quisieron entregar y mepidieron una autorización por escrito con DNIs y todo. En estos tiempos no es normal que después de desplazarte y mostrar su respuesta en el movil te obliguen a más papeleos. Desde luego van a perder clientes así. A nosotros seguro porque además de tantos requisitos la actitud de la persona que me atendió fue bastante antipática

Es la segunda vez que voy, y la verdad que es un placer venir a esta tienda a por libros. Siempre me buscan todo y me atienden super bien, amables y eficientes. Un 10

Gran librería histórica donde puedes encontrar "casi todos los libros".
Últimamente hay menos personal pero siguen siendo muy amables.

Bien ordenado. La atención impecable como siempre. Tienen de todo y puedes hacer compra online con envío a casa o pasar a recogerlo a la librería donde mejor te venga.

Maravilloso. Tienen prácticamente todo lo que buscaba. Son muy amables y todo está en su sitio.

Muy grande y bien colocado todo, el chico que me ha atendido muy agradable. Lo malo en lo que me he fijado es que algunos libros están con las puntas dobladas y manchas negras que parecen usados

El mejor sitio para comprar libros. Si no tienen alguno, te lo traen inmediatamente y, si quieres, te lo llevan a casa. Son super amables

Siempre tienen todos los títulos que busco y si no, la verdad que me los traen enseguida. El personal muy atento.

Ascensor increíblemente lento. Es un poco laberíntico y la salida desde la planta 1 no está bien señalizada. Produce cierta claustrofobia. Es imposible encontrar a alguien para hacer una consulta salvo que vayas directamente a las cajas a buscar a algún empleado. Gran surtido de libros, eso sí.

Excelente librería con muchos ejemplares de todo tipo y además con amplias posibilidades de comprar también a través de internet

Muy completo, pero cuesta encontrar personal libre que ayude a encontrar algunos libros específicos

Cierto desorden con los libros que se piden por teléfono y on line, pero la atención de los empleados de la tienda de Goya es muy buena.

Había demasiada gente. Las personas que me atendieron muy amables y profesionales. Cargadas de paciencia sin perder la sonrisa

Para encontrar cualquier tipo de libro y en varios idiomas. Lo que no tienen te lo encargan. Los empleados suelen ser amables y te ayudan a encontrar lo que buscas. Tienen un rincón para que los niños puedan ojear libros

Magnífico sitio para los amantes de la lectura. Los empleados muy amables, te encargan los libros si no disponen de ellos

Atención eficiente y amable. Muchos libros y encontré el que quería a buen precio. A precio de tienda online sin pagar gasto de transporte.

El servicio de compra online o llamar para teléfono y que te lo dejen en caja y recogida es fabuloso. Personal muy atento

Allí están todos los títulos que puedas buscar y el que no tienen te lo piden. El personal es.muy profesional pero escaso y a veces tardas mucho en localizar el libro que buscas por ti mismo.