Casa LOEWE, Madrid

Estuve el día 3 de Octubre para comprar una bolsa de dama en la tienda de Serrano, nos muestraron los modelos y, al querer hacer la compra nos avisan que no es posible porque no la tenían en stock, cuando claramente tenían 2 unidades en display del mismo color y modelo. El Gerente del lugar nos aviso que no era posible vendernos y sentimos una mala actitud, claramente racista por no ser de la Unión Europea y nos aseguro que era imposible conseguirla en línea. No nos quizo vender por ser MEXICANOS aunque le dimos opciones de envío dentro de la Unión Europea. Su contestación siempre fue: “imposible”
Nunca habíamos tenido problemas con esta marca pero después de esto podemos asumir que la marca es discriminatoria y racista.

Un lujo de bolsos y un lujo de tienda. Nos trataron extraordinariamente y nos ofrecieron bebidas, cosa que se agradeció mucho pues hacia mucho calor ese día. Me asignaron una dependienta sólo para mí y me asesoró muy bien. Me llevé mi precioso bolso de lujo y quedé muy contenta. Volveré sin duda pues le eché el ojo a varios bolsos más. Encantada de la experiencia.

Laura fue amable, eficiente y servicial. Recomendaría solicitar a este miembro del personal.

He estado mirando a Loewe durante un par de años y finalmente compré mis bolsos pequeños Puzzle y mini Gate aquí (junto con una billetera y un par de dijes) como recuerdos de mi viaje a España. Por supuesto, aprecio mis nuevos bolsos, pero más aún, quiero agradecer a mi asociado de ventas, Shengwen Zhu, quien hizo que toda la experiencia fuera tan agradable, placentera y divertida. Realmente creo que, ya fuera que comprara un artículo o varios, comprar con él se sentía como comprar con un buen amigo de confianza y estoy muy agradecida de que él haya sido parte de eso. Además, aprecié que se proporcionaran refrigerios a la entrada y que hubiera un baño para uso de los clientes.

MARAVILLOSA COLECCION DE BOLSOS Y ACCESORIOS. RIQUISIMAS FRAGANCIAS HOGAR.
ORGULLO NACIONAL.

No regaléis jamás una vela de Loewe. Ponen cualquier tipo de excusa para no cambiártela. Me regalaron una vela, que no abrí y cuando fui a cambiarla el director de la tienda de Serrano, presumiendo de su cargo, con acento francés y francamente antipático, me dijo que la caja estaba un poco deteriorada en una de las esquinas y que no me la cambiaba. Quería usar la vela como parte del pago de un bolso, pero ni aún así fue posible. Así que me quedé con una vela grandísima que olía fatal. Siempre han sido odiosos en Loewe. Que pena

Angel gave us a perfect purchase experience in Loewe Madrid
Great customer service and professional advice.

Bastante pobre las formas de una dependienta, que cuando pides ver el modelo de un bolso, lo que te da es el precio sin haber preguntado y tienes que insistir en verlo. Lamentable atención, me voy con mi dinero a otra firma:)

Hace unos días mi marido decidió hacer un esfuerzo para hacerme un regalo de la marca. Tras mirar la web antes haberlo visto en tienda corte inglés, ver qué era posible devoluciones cambios etc como queda claro en la web, al salir del trabajo eligió la tienda de Serrano, le pareció lo original y perfecto.
Que gran error, porque tras un cambio imprevisto el regalo en este momento no era posible y después de ir a la tienda la respuesta es que no se admiten devoluciones …. Solo cambios o un vale regalo, había que leer la letra pequeña del ticket porque nadie le aviso,
Su web si devuelve el dinero según dice el director de tienda porque están obligados El Corte Inglés tb porque es su política pero ellos venden lujo y no devuelven el dinero. Acaso no es el mismo lujo, porque penalizan a unos de sus clientes?
Acudiré a Consumo a Ocu redes sociales todo lo que sea necesario para defender los derechos como consumidores que pueden cambiar de opinión en plazo por múltiples circunstancias.

No entiendo nada CUIDADO compradores, Loewe vende lujo pero si lo haces físicamente la postventa es Fake y tus derechos son otros.

No soy de Madrid pero he estado unos días de visita y he aprovechado para visitar la tienda.
En un principio pasé por el rincón de Loewe del Corte Inglés, la chica que me atendió era un amor. Me enseñó todos los modelos que me interesaban, me explicó todo con detalles. Al no tener el color que quería pasé por la tienda principal de serrano y he tenido la suerte de ser atendida por Will.
No tengo palabras para agradecer su trato, mimo y profesionalidad.
Todos los años me regalan un bolso pero tengo que destacar su gestión, nunca repito casa pero creo que el próximo año repetiré con Loewe pero con Will.
Mil gracias por todo
Nos vemos pronto

Nothing too grand or particularly unique about this Loewe store… expected more. Additionally it was a very uncomfortable and unpleasant shopping experience having someone follow you everywhere to every corner or the store. This was quite unnecessary and did not provide the customer an opportunity to browse leisurely.

Went a week ago or so to purchase a new leather bag & beach bag. I’ve been a fan of the brand for quite some time now but living in a small town in the states I haven’t had the chance to visit a store. The quality is top notch and the staff is very helpful and knowledgeable. Special thanks to Paula G for being so helpful and accommodating. My mom and I had a wonderful time I will come back in my next time to Madrid

He comprado varias veces en la boutique y siempre me han atendido bien pero hoy el trato ha sido bastante desagradable. Finalmente me fui a Loewe del corte inglés de castellana donde el trato fue muchísimo más amable. Me encantaría poder dar más detalles de la experiencia de hoy a quien corresponda. Gracias

He comprado ahí varias veces. Hoy he ido a mediodía y había como 10 dependientes ahí parados, bastante pegados y mirándonos sin hacer nada. Entiendo que no hubiera clientes, pero así es incómodo estar por la tienda a gusto.

La tienda una pasada, preciosa y amplia al entrar, encuentras fácilmente lo que quieres y los vendedores son muy agradables con los que tuve el placer de tratar para mi compra, (Guillem que ya me ha atendido en varias ocasiones y esta última vez fue un chico rubio que creo que se llama Moises) volveré sin duda.

Trato amable.
No me quise llevar conmigo lo que compré y me lo enviaron a casa un lunes y llegó el martes.

Atracción por ver todo un universo de seducción. Tacones imaginativos que convierten la sandalia en una obra de arte.

Quería agradecer la atención y servicio en Loewe Madrid, Serrano.
Gracias a Kevin Rodríguez, especialista en ventas que hizo de mi mañana un autentico placer el comprar y llevar a Miami, todos los productos Loewe que quise. Los productos, que no estaban en tienda, los pidió y me lo organizó todo para antes de mi partida. Sin dudar cada vez que vaya a Madrid, tengo una parada obligatoria en la tienda Serrano, con uno de los mejores sales que he conocido.
Mi estancia fue totalmente lujosa y cuidada al detalle. Kevin separo mi compra que me llevé al momento, como la que dejé allí para recoger y otra para enviar al hotel.
La persona encargada de abrir la puerta, siempre con buenos modales y educadísimo, cada sales representante está con una sonrisa, la directora muy atenta… los de marketing, imagen de la marca un 10/10.
No tengo queja alguna, si no, todo lo contrario… A ver si conseguís una tienda más grande en Miami Design District, con mayor stock, un servicio que denote lujo, que entres a la tienda y te sientas como en casa.
Como en la tienda de Serrano en Madrid o la tienda de Valencia situada en frente del Palacio Marqués de dos Aguas.

Gracias.

Una de las tiendas más hermosas de Madrid con DIFERENCIA

Si no te llaman los bolsos, lo hará la decoración: cada vez más bonita y adaptada a las colecciones estrella.

En la tienda de Sevilla nos dijeron que en Serrano podríamos ver la colección de Spirited Away. Como siempre, no decepcionaron.

Si estás buscando un bolso (o cualquier otro producto) de lujo para darte un capricho, no dudas en ir

Llevé mi bolso Square porque se está empezando a deshilachar y en la tienda se niegan a restaurarlo porque según ellos no es problema de calidad. Sí es un problema de calidad cuando estamos hablando de un bolso de rafia que cuesta lo que cuesta y de una firma como Loewe. Es vergonzoso que no me ofrezcan ninguna solución.