CEMTRO Clinic, Madrid

Un familiar tiene consulta con el Dr. Isla (jefe de neurocirugía) y se ha tenido que ir de la sala al estar más de 3 horas esperando. Son las 22.15h de la noche. Es una auténtica vergüenza la Cemtro. Ni la Seguridad Social. Os estáis coronando… Jamás volveremos.

Los operadores no solucionan nada o "te pasan" con otro departamento pero nadie contesta y se cuelga.
Siempre hay colas enormes.
Hay doctores que te recomiendan infiltraciones que no necesitas pero en su consulta privada.
Me ha decepcionado esta clínica

Estoy viendo los comentarios y me da panico meterme ahí, pedí vez para hacer una resonancia por que parece ser que tienen una maquina especializada para este tipo de prueba pero con protesis, lo vi en internet y pedi vez porque segun el doctor mario padròn salen mas nitidas que en las resonancias convencionales¿ alguien me puede afirmar esto? Gracias

Muchos años en varios procesos, por diferentes especialidades, trato inmejorable, cercano y humano.
En especial en el servicio de Traumatología (Dr. P. Guillén, Dra. Isabel Guillén y equipo)

El trato es impecable en todo momento. Desde que te reciben hasta el alta muestran una amabilidad y empatía maravillosas.

Mal, muy mal en mi caso mal, me han tenido seis meses de traumatólogo de cadera a traumatólogo de columna y de columna cadera y así.
esperando dos meses la cita, para luego despacharte en cinco minutos, sin aclararte nada.un poco de decepción. Señores responsables, ESTAMOS HABLANDO DE SALUD NO DE HACER CAJA,
Cria fama y hechate a dormir….

Tengo cogida cita desde hace dos meses q me rompí la rótula, para el 30 d agosto. Demasiado tarde pero vale.
Me llaman hoy, a una semana de la cita, para decirme q me la cambian por otro día. Entiendo q el Dr.tenga alguna urgencia, pero tb hay q respetar a los pacientes. Todos tenemos obligaciones y la suya es trabajar ese día q ya tenía reservado conmigo y con más pacientes.
Muy enfadada con el trato recibido.
Vivo a más de 200 km d Madrid y ya lo tenía todo organizado para ese día, no puedo reorganizarlo otra vez: trabajo, viaje, familia, hotel.

En el teléfono indican que las citas se Dan hasta las 19h, desde las 18,40h tienen el contestador y ya no cogen llamadas

Lamentable gestión y servicio, tras una rotura de codo operada en la sanidad pública se solicita la rehabilitación en la Clínica Cemtro a través del seguro de la federación de Montañismo, se concede la primera cita un mes y medio después con el traumatologo, este prescribe 20 sesiones de fisioterapia. Al día siguiente llaman desde la clínica que no hay citas disponibles para fisioterapia. Lamentable situación, supongo que no será el trato habitual en una clínica con tanto nombre y que en esta situación han dado un servicio pésimo haciendo perder casi dos meses de tratamiento, en una lesión que requiere un tratamiento de fisioterapia lo más rápido posible.

Las urgencias de noche son bastante deficientes. Acudí con mi hija a las 03: 00 de la madrugada y al llegar a la entrada de este servicio, nos encontramos con un cartel, había que entrar por la puerta principal y ella iba coja, no podía ni andar. Un a vez allí, tuvimos que recorrernos todo el hospital por dentro, para llegar hasta urgencias. No había ningún paciente, y así y todo, tuvimos que esperar a que el médico se despertara y viniera a atenderla. La verdad es que yo tenía otro concepto de este hospital. Bastante decepcionada.

Gestión lamentable. Acudí al centro como gran referencia en el mundo deportivo y me llevé una gran desilusión. Después de llegar a tiempo a mi cita, acudo a la primera recepción (tras esperar una fila) del centro para preguntar por mi consulta (me toman datos, me cogen tarjeta y me hacen firmar en una tablet, lo que conlleva su tiempo), una vez finalizada esta gestión me dirigen a la consulta C en la cual para mi sorpresa me toca una fila de 15’ largos, cuando finalmente me pueden atender para decirme donde tengo que ir a consulta, me dicen que el médico se ha ido por no estar a mi hora… ¿es broma no? Pues no, no es broma, tras 40km de coche, con mi cita reservada y mi urgencia me vuelvo a casa sin más. ¡Qué poca humanidad! Y que falta de gestión.
¿Solución? Ninguna, que vaya otro día y haga la fila de nuevo.

Me operé de rodilla hace 2 años con ellos y mi experiencia con el personal médico, de enfermería y administración fue excelente durante los momentos previos a la intervención y posteriormente, pero últimamente parece que haya un problema relacionado especialmente con la gestión que hace que sea cada vez más difícil obtener una cita a tiempo. Por ejemplo, en una de las ocasiones tuve un sobresalto durante el proceso de recuperación y obtener una cita para visitar a la traumatóloga que me operó fue una odisea. Cuando he tenido alguna consulta no relacionada con esta operación para otro especialista no he podido obtener cita a tiempo así que opté por cambiar de centro a mi pesar. Es una situación que anteriormente no era tan recurrente.
Actualmente tenía que hacer una revisión tras 2 años de mi operación de rodilla. Cuando he intentado coger cita la respuesta ha sido directamente que ''no hay huecos, llamé otro día a probar suerte'' (sin haber nombrado aún el especialista o el caso) Tras explicar la situación parece que si empiezan a mirar citas (entiendo al revisarse que dan prioridad a este tipo de casos que haya una nota del especialista, por ejemplo con revisiones de operaciones previas) Aún así no pude coger cita. Por motivos de la vida he tenido que estar un tiempo largo por trabajo fuera de España, lo que ha hecho que cuando pudiera acudir fuera un mes después (ni si quiera realmente) de que pasará este plazo. Por este motivo dejo de tener ya, o así lo entiendo por la respuesta, ninguna facilidad para recibir una consulta de revisión por parte de la traumatóloga que me trató/operó. Me comentan que tengo que probar suerte día a día hasta que exista un hueco (ni si quiere he tenido opción de coger cita a 3 meses vista.) Es una lástima que haya perdido tanto esta parte de la atención al paciente en un hospital, no creo recordar que fuera así hace unos años.

Increíble! Mi marido se quedó a medias de operarle el segundo pie por unas incidencias de salud que le surgieron. Ahora llevamos 3 semanas para pedir cita y me dicen que no hay nada, ni siendo un tema urgente, que siga llamando para ver si alguien cancela, ni siquiera me pueden decir cuando abren agenda, pero que si quiero pagar la consulta si, vergonzoso! Ahora priorizan pagos privados a aseguradoras? Tendremos que llamar a la aseguradora para informar de esta incidencia.
Una gran decepción!

Su servicio de enfermería es bueno cuando se puede usar para algo, pero desde hace poco no atienden curas de nada que no haya sido atendido en primera instancia en sus centros, con lo que en pediatría sirve de poco más que para vacunas. Al final para niños hay que ir a lo seguro: la Paz, Niño Jesús o San Rafael.
La centralita sirve de poco o nada, generalmente diez minutos de espera o más, con derivaciones cruzadas y mucho hilo musical.

Quiero agradecer la atención que he recibido por parte de todos los profesionales que me han atendido en la Clinica Cemtro y en especial al cirujano y a su equipo, D. Jose Mª Cortes que me operó de la rodilla implantándome una prótesis con un resultado fantástico. Estoy muy contento con su destreza y trato tan humano y profesional.

Me gustaría también destacar la magnífica labor de rehabilitación realizada por el fisioterapeuta Víctor, así como la profesionalidad de Alberto en la clínica de Pozuelo, en la que seguí el tratamiento.

Para mi ha sido muy importante la decisión tomada, tras muchos años de sufrimiento por la artrosis de la pierna izquierda, en mi caso particular, en el que sigo teniendo un gran nivel de actividad y ocupación, contar con un nivel de movilidad tan alto ha sido motivo de felicidad.

Resumiendo, he recibido una magnífica atención desde el recepcionista, médico, enfermeras, celadores y todo el personal en general que forma parte de ese magnífico equipo.

Animo a todas las personas que como yo, tenían miedo a implantarse prótesis, que lo hagan, ya que en la Clinica Cemtro van a estar en manos de unos buenos profesionales y una excelente clinica y lo único que siento es no haberme decidido antes, aunque lo bueno de haber esperado es que han podido utilizar la última tecnología con el robot Mako Smart Robotics, que reduce el tiempo de intervención y facilita que la rehabilitación sea más rápida.
Animense

Magnifica atención la del doctor Gómez Posada en las urgencias de la clínica Centro. He tenido que acudir por un problema en la rodilla y su atención y explicación han sido inmejorables.
Gracias doctor por su profesionalidad!

Atención al paciente y telefónica muy mejorable. Voy por el fantástico Dr. Santiago Valderrabano.

Nefasta atención y aún peor trato por parte de la Dra Fernandez Vázquez en urgencias de traumatología.
No se cómo la clínica CEMTRO permite este tipo de profesionales

Clínica especializada en traumatología y medicina deportiva. En urgencias atienden excelente y no suelen tardar mucho. Hay una primera valoración por el médico, después te llaman para hacer radiografías y después otra vez a consulta para resultados y diagnóstico con el correspondiente tratamiento. Normalmente no hay mucho tiempo de espera

Una de las clínicas más prestigiosas de Madrid. Atención, equipo médico, enfermeras y funcionamiento con super profesionalidad. Especializada en traumatología.