Centro de Atención e Información de la Seguridad Social nº 13, Madrid

Mi experiencia no ha podido ser peor soy divorciada desde hace 24 años he criado sola a mis hijos teniendo dos trabajos porque mi ex no se hizo cargo de nada además de mal tratarnos físicamente y psíquicamente a mis hijos y a mi por lo que hace mucho tiempo que no se ni quiero saber nada de esta personame piden fotocopia o número de DNI de mi expareja ya que si no lo facilito ano me pagan lo que me corresponde por mis hijos cuando fui a pedir información de la documentación que necesitaba la persona que me atendió en ningún momento me dijo que iba a necesitar ese documento me ha atendido una mujer que parece no entender el maltrato de los hombres hacia su pareja, alguien puede decirme que puedo hacer y si es obligatorio este requisito?

Me han atendido muy amablemente. Me han solucionado lo que necesitaba. Son muy grandes profesionales.

Pésima atención recibida por parte de la funcionaria de la mesa 14.
Nada empática, mal educada y con poquísimas ganas de informar.

Mediocre, ir a la administración pública, es como chocar con un muro. Nadie sabe nada, ella no lo lleva, y más de lo mismo. Después de lo que cuesta conseguir una cita. Pero aseguró que volveré. Hasta que no consiga mis derechos, no voy a parar

Te atienden con paciencia y explicándote todo.
Buen trato y profesionalidad.
Fluidez a la hora de pasar a la mesa correspondiente.

Quisiera agradecer en general al personal de la oficina núm. 13 en calle Cedaceros (en el mostrador de entrada, personal de seguridad y hasta el director de la oficina ayudando a contestar muchas preguntas) y en particular a la sra/srta.encargada de la mesa 10. Agradezco su eterna paciencia, su amabilidad y su ayuda conmigo.
Estamos atravesando circunstancias muy complicadas para gestionar cualquier asunto de la Seguridad Social y en mi caso, es necesario reconocer el buen hacer de las personas que se implican. Gracias a todos.

Me parece vergonzoso que se están aprovechando de la pandemia (q ya no estamos en el estado de pandemia COVID 19) que te obliguen coger cita previa (q es complicado cogerla) para sólo información. Vergonzoso q están para ayudar y no lo hacen

De donde se saca la gente que te dan cita previa? Llamas aquí y no te dan más que la dirección web de la seguridad social que jamás te dan una cita, jamás cogen un teléfono y sobre todo, si estás en imv no van a atenderte jamás, a menos que te notifiquen la devolución de dicho imv, para eso sí tienen tiempo.

Es imposible conseguir cita de ningún modo ni forma. Es denigrante el trato al ciudadano que dispensan por omisión, vulnerando nuestros derechos básicos y esenciales.

Después de intentar conseguir cita presencial o telefónica durante 36 horas seguidas, he ido a esta oficina para que me pudieran informar de mi situación, no se permite traspasar la puerta de la oficina sin cita previa, las formas de quién cuida de la entrada y salida, dejan mucho que desear, no es de recibo que la atención que recibe el ciudadano sea por parte de un trabajador ajeno a la administración (seguridad privada), que no tiene competencias para ello, tratando al público como si fuese el dueño del negocio, interesa esa figura para evitar que comprobemos lo que está pasando, no se quiere atender personal ni telefónicamente a los usuarios, forzando que esta situación explote de alguna manera, solo le deseo que cuando le llegue el momento de solicitar cualquier prestación, que deseo que le llegue, se encuentre con alguien como mínimo tan desagradable y prepotente como el, de los funcionarios de momento nada que decir al no haber podido acceder a ninguno

Muy competentes. Resolvieron las necesidades planteadas. Poco retraso respecto a la hora dada en cita previa.

He ido por segunda vez a esta oficina y vuelvo a confirmar que son los mejores funcionarios! Profesionales, empaticos y rápidos. Hoy me atendió la Srta. Del pues 6 y un 10. ENHORABUENA A TODOS! Y POR FAVOR NO CAMBIEN!

Una atención muy buena. Se puede tardar un poco en pasar pero ya luego que atienden es muy rápido. Te gestionan, te ayudan, te sugieren. De verdad muy bien la atención al usuario. Hoy 29 de septiembre de 2022 la atención de la mesa 10 ha sido increíble.

Más de una hora de espera, el vigilante pasa gente sin cita habiendo llegado después de gente q está esperando más de una hora con cita, el vigilante trata a la gente mal y les falta el respeto. De vergüenza!
Hay 18 mesas y solo atienden 3.

Buenas tardes
Mi marido está jubilado por invalidez y está recibiendo una pensión. Y yo, como su cuidadora no profesional, no cobro nada. Aunque estoy suscrito al Convenio de la Seguridad Social. Por eso pregunto: ¿Si el beneficio económico de la dependencia es para mi esposo entonces cómo obtengo un salario?

No me han resuelto nada. Es apañatelas como puedas. Te informa más el chiquito de la puerta.