Centro de Salud La Garena, Alcalá de Henares

He llamado al servicio de atención telefónica 6 veces en 90min. No han podido cogerlo ni una sola vez. Vergonzoso.

Una vergüenza la manera de atender del mostrador de citas, o no te cogen el teléfono o te tratan de malos modos. Y dependiendo de la persona que esté te dice una cosa u otra. Y cuando pides que se te de el nombre para poner una reclamación te cuelga el teléfono.
Falta de empatia y profesionalidad.
Este centro de salud es una pena como

Buena atención, profesionales y resolutivos. A pesar de los comentarios que leo nosotros hemos llamado y nos han cogido el teléfono sin problema, a través de la app y aunque mi médico no estaba pude coger cita para esa misma semana y el suplente muy amable y atento. Las enfermeras y la auxiliar son maravillosas. En administración nos citan sin problema con los profesionales del centro o pruebas externas, si hay 4 meses de lista de espera para una prueba pues como es lógico no es culpa del que nos da la cita y tendremos que poner reclamaciones a quien corresponda o quejarnos en las urnas. Es un centro pequeño, con poco personal para toda la población que atiende, por lo que evidentemente si falta algún profesional se genera retraso, aún así en todos estos años la atención siempre ha sido correcta.

Personal en recepción exceptuando a CARMEN que es un Amor de mujer.son PATÉTICAS, INCOMPETENTES y EMPATÍA 0. Te hablan con un desprecio, y desagradables 100%. Se piensan que vamos allí de fiesta o a pasar el tiempo porque estamos aburridas. Y VAMOS PORQUE ESTAMOS ENFERMOS. Creo que en la rama sanitaria deberían de poner gente que realmente se involucren con el paciente. Y la cosa es que ellas están trabajando de los impuestos que pagamos todos los meses los ciudadanos para que nos den éste trato mezquino. Y hay una médica con el pelo de colores ya con 50 y pico de años que esa mujer creo que se equivocó a la hora de coger la carrera de llamé a su consulta porque fuera no había nadie esperando y salió echa una energúmena diciendo que a la puerta no se llamaba y que no me iba a visitar y me dió con la puerta en las narices.cuando dos semanas más tarde yo tenía una intervención quirúrgica. MUY PROFESIONAL

Dos horas de espera, sin contar que habia una señora de unos 70 años esperado camino de las tres horas por haber solo un medico en todo el centro atendiendo las urgencias. Tiempo medio por paciente 40 minutos! Estamos locos? De verdad luchamos todos contra la sanidad? Me parece que no

Es una vergüenza que alguien venga enfermo y tenga que estar esperando aquí dos horas porque solo hay un médico atendiendo, la de recepción lo primero que me dice es ala a esperar, no me ha mirado ni a la cara. Hay una mujer con 80 años que lleva 2 horas y media para que la atiendan. Alomejor se cree que venimos aquí por gusto.

Me estoy riendo porque esto es dantesco. Hoy, después de siete meses esperando a mi médico de cabecera, por fin, he conocido a la doctora MARIANA PILAR NUÑEZ CALVO. Tiene cara de mala uva y cree que da mucho miedo. Lo que da, en realidad, es vergüenza ajena.
No puedes estar meses desaparecida y reaparecer para sumarte a una huelga que pide, entre otras cosas, poder atender mejor a tus pacientes, cuando tú ODIAS a los enfermos. Pero por qué te has metido a médico, mujer, haberte quedado en tu cueva removiendo el caldero.
Siete meses esperando para que me corrigiera la medicación de la tarjeta electrónica y me derivase a cuatro especialistas. Me dice que mis dolencias no son problema suyo, ¡por supuesto que no, son problema mío pero, por desgracia, tengo que pasar por gente como tú para poder llegar a otros que sí tengan interés en ayudarme!
Hoy la conozco y me despido de ella: me cambié de médico de cabecera y le puse una reclamación. Te voy a decir unas cositas que igual te sorprenden: no estamos enfermos por deporte, no nos pagan por ir a verte la carita de tocina al centro de salud y tus problemas con tu "empresa" desde luego no son problema nuestro. Aprende a empatizar o cambia de profesión.

No tengo razón de queja de los médicos pero si de algunas "inútiles" que atienden en balcón. Habría que tomar medidas sobre ciertas personas y su falta de profesionalismo

Fui de urgencias por que tenía un dolor de cuello y espalda increíble, aparte por ello tenía fatiga y mareos, nada más entrar a la consulta en la sala 2 no me dejó ni explicar lo que me pasaba que ya estaba escribiendo lo que ella consideraba y porque la dije que no fui a trabajar por ello en vez escucharme o mirarme, se dedicó a cortar cada frase que decía y preguntarme por el nombre de mi empresa y puesto para darme la baja, no me había ni marchado de la consulta cuando se metió otra compañera y empezaron a hablar entre ellas “bua cómo vas tia? Es que hoy no hemos parado e” y yo sentada en la silla pregunté ya está? Me puedo marchar? Ni me escuchó, ni me dejó hablar en los 5 minutos que fueron de consulta, me despachó, y se puso a hablar con otra compañera mientras yo seguía ahí sentada
El peor médico que te puedes encontrar en la vida

Esto ya es lo último el pediatra le manda 2,5 de estilsona cada 12 horas por 3 días un total de 15 ml y se equivocó poniendo solo 1 frasco de 10 ml. Llamo en la tarde al centro y no hay pediatra, la médico de familia no puede cambiar las unidades de frasco porque no le da la gana y me voy de viaje al exterior mañana.la niña se va con tratamiento incompleto.de paso al teléfono una persona con discapacidad que no me da ninguna opción solo me dice que no puede hacer nada hasta que se puso nervioso y repetía mil veces lo mismo.un desastre

Es una pena. Estos puestos de trabajo más que una oposición o carrera se tiene que tener empatia. No es una comercio al uso, es un servicio médico, he llamado para solicitar que la doctora reactive medicamentos crónicos de mi marido que están caducados me informan en la farmacia. Me ha contestado una de las que están en el mostrador y sin más q hasta el lunes no esta el medico por huelga de médicos. Y el paciente que? Sigue con su dolor crónico? Le pregunto si no hay más médicos y me deja a la spera y en vez de responder me dice necesitas algo más?
Haber si haces un curso para ser resolutivas os hace mucha falta.

Dos estrellas porque. La chica de recepcion era muy antipática.pero la doctora que me tocó era buena

Una vergüenza, después de 12 llamadas a lo largo de la mañana consigo hablar con una de las chicas supongo de atención al paciente, la comento que se me ha caducado una receta electronica la cual yo desconocia que no me funcionaria hoy, son unas pastillas que necesito hoy mismo y a pesar de decirselo me comenta que hasta el viernes no puede la doctora renovarme la receta.

La comento que en otras ocasiones si han pedido al medico que me la activase ya que se tarda unos minutos, y su respuesta me dice que hasta el viernes la doctora no puede y que es lo que hay.

Que vaya a la farmacia y me lo adelante la de la farmacia, en vez de coger ella y acercarse un momento a la consulta o contactar un momento con la doctora y pedirla que en algun hueco que no tenga cita si puede activarmelo para antes de la noche de hoy.

De verdad, que lástima que sea así la atención al paciente, que lástima que parezca que la gente no quiere dar la atención MÍNIMA. Tiene que hacerme un “favor” la de la farmacia en vez de ella su trabajo bien. Así va todo, no es la primera vez que acabo a disgusto, cada tramite aquí en el centro de salud es así.

DESESPERANTE.

No sé qué ha sido peor si el trato de la trabajadora que está en el mostrador por la tarde (morena pelo rizado) o el de la Dra. Mariana Pilar Núñez Calvo, que me ha atendido desganada e insinuando cosas sin ningún derecho y sin saber, y todo porque he ido a las 20.45 de la tarde, he salido llorando de allí. Nunca me había pasado algo así, no hago uso de la seguridad social que pago como todo el mundo, y para una vez que voy al centro médico me encuentro con esto, ha sido bochornoso!

Toda la mañana esperando para que me llamen, porque no hay consulta presencial y al final no ha llamado nadie, Vergonzoso

Fallos en las recetas y te hacen volver a pedir cita.
Citas agotadas para los próximos 15 días.
Es de pena.

Unos inútiles, no cogen el teléfono y te ponen mal las recetas repitiéndoselo 5 veces ojal eche a todos

Es de auténtica vergüenza como ha cambiado este centro de salud desde la pandemia.
Olvídate de poder hablar con ellos; o están muy ocupados para coger el teléfono (no se con qué.) o directamente hablas con Sanidad porque saltan la llamada.

Te dan cita de aquí a dos/tres semanas, así que lo más inteligente ahora mismo es coger una cita para Mayo por si acaso de aquí a esa fecha te pasa algo y necesitas que te atiendan, porque si la pides con menos antelación, están sin hueco.

Que luego es gracioso, porque hasta que no les ruegas (literalmente) para que te atiendan, no te hacen ir, a lo que sorprendentemente tienen hueco para poder verte ese mismo día en el horario que mejor te venga (cuando eso debería ser imposible pues no tenían hueco para darte cita.) ; y luego vas (a la hora que sea eh) y resulta que no hay nadie. Vamos que están saturados de todo menos de trabajar.

Te mandan lo que sea y si no te va bien, "me llamas y me avisas". Y vuelta a empezar con ellos.

Resumen: es mejor esperar 6 horas en urgencias que intentar que esta gente haga su trabajo contigo.
La atención primaria en este centro de salud brilla por su ausencia, pero claro, están saturados colgandote el teléfono.

Ayer fui a vacunarme la segunda dosis de Pfaizer sin cita y deciros que la atención y organización es excelente.
Muchas gracias enfermer@s

Personal excepcionalmente amable y profesional, gran organización teniendo en cuenta los pocos medios de que disponen. Una suerte haber podido vacunarnos allí en lugar de desplazarnos a hospitales masificados y a 60 km de los pueblos del sureste. Ojalá lo mantengan hasta que finalice la pandemia.