Centro de Salud Puerta Bonita, Madrid

Esta mañana ha acudido al centro de salud por primera vez una persona que no tiene papeles pero sí derecho a la seguridad social. El trato por parte de la recepcionista ha sido absolutamente inaceptable, racista y desplicente. No solo no le han ayudado con las gestiones que tenía que hacer sino que le han derivado a la Seguridad Social, le han dicho que a este país se viene a trabajar con papeles y le sugieren que se saque un seguro privado. Quiero poner esta queja por aquí ya que, al llamar al Centro de Salud, no me han permitido poner una online (tengo que ir presencialmente y no trabajo aquí). Se siento en la obligación de defender a esta persona a la que han dejado con un ataque de ansiedad por las formas. Les ruego dejen de tratar así a la gente porque no hay ciudadanos de primera y de segunda y la salnidad es universal en este país, no algo que decida la recepcionista. Vergüenza ajena que haya gente en mi país que trate de esta manera a los inmigrantes sin papeles. Son personas y vienen a trabajar dignamente a este país.

Hay una señora toda antipática de recepcionista que no se esfuerza en nada por ayudar pero si en criticar y quejarse, para mi este tipo de personas deberían de quitarlos de sus puestos y aun más viniendo de un centro médico que está a la disposición de ayudar.

Llegue por una baja médica por que recién me habían operado, y la vieja de recepción no me quería atender, dice que tenia que ir en otro horario y al final me termino atendiendo de mala gana la verdad parece que ni hacer su trabajo puede, señora toda pesada y solo se la pasa quejando, es una señora mayor no es la primera vez que me atiende y siempre lo trata así a uno, deberían de sacarla

Por lo demás en cuestión de médicos y equipo de salud todo bien, atentos y amables

Menos la señora esa.

Un centro de salud anticuado y pequeño para la población que cubre. Además de esto unos profesionales mal educados y sin ganas de atender al paciente.

Vergonzoso servicio en el ambulatorio.
Cierran a las 21h y a las 20h apagan los ordenadores para no trabajar

Pésima atención, a uno se le pierde la mascarilla y por ello se niegan a darte una como si le sale de sus bolsillos, excusas para solucionar trámites pésimo, para un trabajo así tienen que tener vocación de servicio.

Primera vez que acudo a este centro de salud porque me han referido a mi médico de cabecera que por desgracia está ubicada allí para que me de de baja porque tengo un lumbago, me recibió y nisiquiera me reviso solo me dijo que mi dolor no era motivo de baja y me mando a mi casa, he vuelto nuevamente a solicitar la baja porque me siento incapaz de todo por el dolor tan grande que tengo y me dijo que vaya en tres días

Malísima atención.por teléfono no te cogen nuncs. Añadir que hoy 10 de noviembre llevamos 1 hora esperando en urgencias porque los médicos se han ido a desayunar… delante de todos los que estamos esperando y ya de cita telefónica ni te cuento hasta finales de mes

En horario de tarde de 4 a 6 vengo a pedir una cita con mi pasaporte para solicitar un médico porque estoy estoy primeras semanas de mi embarazo. Me atiende María Garzón y me dice que no puedo obtener una cita hasta febrero que me soluciones el NIE negandome el derecho a mi revisión, cuando ayer en las horas de la mañana me atienda otra chica la cual me dice que me acercara con pasaporte y padrón actualizado para darme una cita lo más antes posible por mi situación.
Me siento frustrada por estas personas que les falta humanidad o es que es nueva en el centro o simplemente no se le dio gana de ayudarmen.
Agradezco me den una solución
Gracias

Hola he venido está mañana al médico con el pediatra mi hijo de 1 año tenía fiebre y vómitos nos atendieron fatal le pusieron un suero intravenosa y no sabían donde pinchar la aguja no sabían vendar ni hacer nada las que trabajan aquí no valen ni para tirar la basura solo saben salir a fumar y marujear entre ellas PESIMO TODO. Esperó que cierren este sitio lo antes posible porque vaya tela, alucinante.

No hay forma de contactar con el centro de salud. Esto no es una cosa puntual, desde el verano pasado todas las veces que he tenido que contactar con ellos, que han sido muchas, me ha pasado lo mismo. He probado a todas las horas y no consigo que me cojan en teléfono. La que pertenece a ese centro es mi madre, yo vivo bastante lejos y cada vez que tengo que hacer alguna gestión, que se puede solucionar vía teléfono me tengo que desplazar hasta el centro. Además cuando he estado en el Centro he observado que en ningún momento suena el teléfono. No lo entiendo

Me citan el 28/06/22 para analítica a las 08: 00 h. Me persono a 10 minutos antes y el centro está cerrado. A las 08: 10 llega alguien a abrir el centro.
A las 08: 20 y viendo que nadie viene a decirnos que entremos, decido entrar junto a varias personas más que estábamos esperando de pie en la calle, entre ellas alguna octogenaria que claramente necesitaba una silla para sentarse a esperar. Al entrar y dirigirnos a la zona de la sala de espera sale de un cuarto la señora que abrió el centro de un cuarto chillando como una histérica diciéndonos que todavía está cerrado y que quien nos ha dado permiso para entrar. Le respondo que me citaron a las 08: 00, que son las 08: 20, que tengo que ir al trabajo, y que hay personas mayores que necesitan sentarse. Me responde con cajas destempladas y con muy mala leche que esperemos en la calle hasta que nos avise que podemos entrar. Le pido por favor que no me chille y que al menos deje a esas dos personas mayores que se esperen sentadas dentro a lo cual no accede y contesta que "todos afuera" Le increpo educadamente sus malas formas y su falta de humanidad con los ancianos y me contesta: "todos afuera hasta que yo les diga, son normas del centro". Durante ese tiempo fueron llegando algunas enfermeras del centro que ni que decir tiene, ninguna llegó a su hora de entrada. A las 08: 34 sale la señora gritona y nos permite el paso a la sala de espera. Y aquí mi sorpresa. Cuando me fijo en su uniforme de trabajo veo con incredulidad que lleva serigrafiado en el lado izquierdo a la altura del pecho "LIMPIEZAS no se qué" Ahora no me acuerdo del nombre. Indignante que una trabajadora ajena a la organización del centro, que no es profesional sanitaria de la plantilla de
enfermería o medicina asignadas a ese centro se tome atribuciones que no le corresponden. Me da que pensar que como el personal llega tarde le dicen a ella que contenga a los pacientes en la calle hasta que lleguen los profesionales. Al salir de la analítica a las 08: 50h.me dirigí a la señora de la limpieza para decirle que pondría una reclamación por escrito por efectuar funciones que no corresponden a su trabajo y al centro por permitir que personal ajeno les haga su trabajo. Su respuesta fue: "haz lo que quieras" no va a pasar nada. Puse la reclamación y me fui indignado al trabajo, al cual llegué unos minutos tarde y tuve que aguantar la bronca de mi jefe por culpa de la impuntualidad de los funcionarios sanitarios.
Por lo demás muy contento con mi doctora de cabecera. Una verdadera profesional que se desvive por sus pacientes.
Hasta la fecha no tengo noticias sobre la reclamación que puse.

El peor centro de salud, no te atiende nadie, pides citas y tampoco, el médico nunca está, pido cita con la enfermera y tampoco no está y cuando vayas al centro te dice que esperas a alguna de las puertas, pero luego no te atiende, una semana con citas a la enfermera y me fui después de esperar siempre casi dos horas sin que me llame o atiende alguien

Bueno, tenía cita a las 16: 44 y son las 18: 38 y sigo esperando que alguien me llame.
No cojáis tantas citas si no sois capaces de llevarlas a cabo en su horario. No tengo porqué estar toda la santa tarde pendiente del móvil, tengo cosas que hacer y vuestro trabajo es llamar a los pacientes.
Dos horas de retraso, pero bueno, qué es esto. Si son 5 o 10 minutos por paciente, es lo que es. No es normal que yo tenga que esperar 2 horas porque se coge más gente de la que se puede atender.

Servicio telefonico pesimo, puedes llamar 15/20 veces y no obtener respuesta o peor aun, descuelgan el telefono y te dejan en la mesa ya que se le oye hablar, pero no te contesta nadie y si por casualidad divina se alinean los planetas y consigues que te lo cojan te atendera una mujer borde y seca, que en menos de 2 minutos te habra despachado.

Hoy 16/febrero/2021 presentar mi más enérgica queja y denuncia por la nula atención por parte de ese ambulatorio y el desestimiento por parte del 012 de Madrid. Me encuentro en Las Palmas de Gran Canaria y tengo a mi hijo estudiando en Madrid en un piso compartido. El pasado 4 de febrero mi hijo empezó con síntomas de Covid: malestar corporal, dolor de cabeza, diarrea, tos y fiebre de 39°, y a esto hay que añadirle qué es asmático. Llamó al 012 de Madrid y le dijeron que llamara a su centro de salud que ellos no podían hacer nada. Estuvo llamando hasta el martes día 9 por la tarde en que se lo cogieron. Durante este tiempo, como veíamos que no se lo cogían el sábado día 6 le hicimos una PCR paga la cual dio POSITIVA con una alta carga viral. La persona que lo atendió el martes por teléfono en el Centro de Salud, le dijo entre otras cosas, de muy malas maneras, que se quedara en cuarentena, tomara Paracetamol y ya lo llamarían. Hasta el lunes día 15 de febrero nadie lo llamó para nada; ha sido desatendido totalmente; tuvo que ser mi hijo quién llamara y le dijeron que lo llamarían por la tarde. Lo llamaron y la persona que lo atendió le dijo que por el tiempo transcurrido ya podría salir a la calle, con precaución, pero podía salir. Mi hijo le dijo que si no le hacían una PCR, y le dijeron que no, que no hacía falta, y que por protocolo no se la podían hacer. Y ya está.
Ante la duda decidimos pagarle una PCR; se la hizo y salió POSITIVA.
Y mi pregunta es: y ahora que tenemos que hacer? Nos hemos sentido totalmente desamparados, desatendidos y la distancia hace que tengamos una impotencia terrible.
Exijo la responsabilidad del ambulatorio y que mi hijo sea por lo menos tratado.
Antonio Fdez.
NOTA: Por cierto.me olvidaba decir que las 2 compañeras de piso de mi hijo también han sido abandonadas a su suerte; tuvieron ellas que ir personalmente al Centro de Salud porque no les cogían el telefono; no han recibido una llamada, No han tenido seguimiento, y ellos que el día que empezó mi hijo con los síntomas estuvieron en el Conservatorio (y lo dijeron) pues no ha tenido seguimiento. Nosotros, los padres, que para cualquier asunto tenenos que coger un avión, lo estamos resolviendo por privado. Es triste y una impotencia.
Hemos vuelto a llamar al al Servicio Covid de Madrid y la respuesta es que ellos no pueden hacer nada, ni aconsejarnos, ni remitirnos a nadie; tiene que ser el Centro de Salud.

Pues hoy puedo decir que me he quedado totalmente sorprendida del buen funcionamiento de este centro.
Felicidades al personal sanitario y en especial a las enfermeras que me han atendido 1

Penoso pediatria! La pediatra de la mañana isabel un encanto buena profesional aunque esta poco y aveces no ponen ni sustituto y son pesimos y la de la tarde con reclamaciones cada dos por tres (mias 2) no miró a mi hijo por que segun ella como iba a molestar a un niño tan bonito que estaba claro que estaba bien cuando al dia y medio se le salian los mocos por los ojos con una sinusitis horrenda!