Centro Veterinario Los Sauces, Madrid

Deplorable. No llaman y avisan cuando se les muere un animal. Estuvimos llamando todo el día y no nos decían nada. Al presentarnos nos dieron el cuerpo sin avisarnos de que había muerto y una factura descomunal. Hay muchos veterinarios en Madrid, os recomiendo que escojáis cualquier otro

Las personas más humanas que me he encontrado jamás!
Gracias a todos pero sobre todo gracias a Cristina por sus sabias palabras en momentos duros!
Siempre os llevaremos en nuestro corazón

Han sido súper amables! Lleve mi conejito para que le vacunasen y han sido muy encantadores y agradables?

Tras mi última experiencia con este centro procedo a leer reseñas y en una de las respuestas del centro encuentro la siguiente frase: “Y por supuesto, tenemos el máximo respeto por nuestros pacientes y las personas que acuden a nuestro centro en busca de atención”.
Bueno, pues si la situación que se ha dado en mi caso es de respeto como persona que he buscado atención y el servicio del centro, mal vamos con el concepto. Ya había asistido a este veterinario en anteriores ocasiones, y sabiendo que tienen experiencia con peces, llamo al centro para contarles el caso de mi Goldfish y gestionarlo. Les comento que el animal estaba sufriendo de problemas de flotación (posiblemente vejiga natatoria) y que de momento parecía leve, por ello quería una valoración y posible tratamiento antes de que empeorase y no hubiese solución alguna. Me dicen que antes de concretar una cita les envíe fotos por WhatsApp y vídeos del pez, que de esta forma el veterinario lo podía valorar. Supuestamente el veterinario me llamaba sin falta al día siguiente y ya se concretaba el resto.
Llega la tarde del día siguiente, como nadie me contacta llamo de nuevo con mucha educación y simpatía porque entiendo que errores o problemas podemos tenerlos todos y que quizás se les había pasado. Me comenta la chica que en lo que quedaba de tarde me llamaba sin falta. Ha pasado casi una semana y nadie me ha llamado.
Tuve que contactar con otro veterinario de exóticos el cual valoró la situación en las horas que me prometieron y me dieron cita al día siguiente. Unos días más esperando a la respuesta de este veterinario y mi mascota estaría muerta. Si por las razones que sean, ya sea que tienen mucho trabajo y atender a un pez entre todos los pacientes que hay no es prioritario, o que por lo que sea no tienen disponibilidad, o que no disponen de un profesional que pueda llevar el caso, me es indiferente la razón que sea, dais la cara, me contactáis y me explicáis la razón por la que no podéis/queréis atenderme, sea cual sea. Como profesionales, para lo bueno y lo malo, que mínimo que ser sinceros y no hacer perder el tiempo a la gente y lo más valioso el tiempo de vida de un animal, ya sea un pez, una rata, una serpiente o una tortuga.
La situación dada es una sinvergonzonería con todas las letras. Y los valores y principios del centro no solo se transmiten en un comentario, a través de una llamada o de manera presencial, ni se demuestran únicamente según que pacientes. Los principios y valores de un centro veterinario se aplican estrictamente en TODOS LOS CASOS.

Ha sido un descubrimiento la profesionalidad de esta clínica. A diferencia de otras que solo pretende hacer negocio con la salud de tus mascotas. Lo recomiendo si tenéis algún animal exótico.

Estoy muy contento con la atención de los veterinarios, profesionalismo y buena disposición, el veterinario Xavi destacó por la forma de atenderme y explicarme todo lo que necesitaba en su momento 100% recomendados

Llevé a mi conejito ya que se estaba comportando algo raro y parecía tener algo en el ojo. Al llegar allí nos atendieron al momento (pese a que llegamos un poco antes de nuestra cita prevista) y la veterinaria fue muy amable.

Le dedicó bastante tiempo a examinarle bien y fue muy dulce con el animal. Nos dieron un diagnóstico y tratamiento, a demas de hna cita de seguimiento. 100% recomendado, 42 euros muy bien invertidos.

Fuí recomendada por la veterinaria de dónde le lleva el perro mi hermana, (ya que ellos no se dedican a exóticos) y decir que el trato bastante bueno, pero los precios un poco excesivos, además dos veces haciendo lo mismo, me cobraron precios diferentes (lo reclamé y me dieron la razón), pero repito, que los precios para algunas cosas, excesivos.

Mi experiencia es muy mala.
LLevé a mi cobaya de urgencias un domingo, con el consiguiente gasto, me dijeron que tenían una urgencia más grave, entendible, y que me tardarían una hora en decirme que tenía. A la hora y cuarto llamé para ver como iba, me dijeron que en un cuarto de hora podría ir a recogerla.
Fuí a por ella y me dijeron que la habían echo una radiografía del estomago y no veían nada, y que habían visto un oído sucio y se lo habían limpiado nada más, y que podría ser estres, también me dijeron que podría dejarla en observación, yo con lo que me habían dicho me la lleve, pero viendo por la tarde como estaba la volví a llevar, según la vio la veterinaria dijo que era una infección de oído grave y que habría que dejarla en la clínica, la dejamos y al día siguiente nos llamaron diciendo que había muerto, la infección que no la diagnosticó la primera veterinaria había sido la causante del fallecimiento. Si se lo hubieran diagnosticado por la mañana del domingo, seguramente se habría salvado, sinceramente creo que tendrían que tener más cuidado con esta veterinaria y tomar alguna medida.

Ante la contestación que me dieron a mi reseña, he de manifestarles que creo que con lo que cobran no se puede tener un servicio de urgencias tan desbordado, eso hace que en el algunos casos no se atiendan a los animales como debe ser.
Sobre lo de que también ocurre esto a los humanos, he de decirle de que en la sanidad también hay médicos malos, buenos y mejores y en mi caso he de comentarte de que creo que el veterinario que nos tocó no fue ni de los buenos ni de los mejores y es más hablando con la veterinaria a la que llevo las otras mascotas que tengo, me comentó de que las primeras horas para estos casos suelen ser muy importantes y a mi mascota no se le dio ningun antibiótico como les comenté, al no haberle detectado nada, por no haberle hecho ninguna prueba.

Como es posible que te cobren 140 euros para una urgencia y que terminen matando a una mascota? Un veterinario que solo esta por negocio no por la vida y cuidado de los animales.

Nada recomendable tener que ir a urgencias en días festivos, tienen una sola persona desbordada de trabajo con todos los animales ingresados, al menos según mi experiencia.
Además, quién atendió a mi conejo, le diagnosticó mal. Se quedó ingresado a la espera de que fuera el veterinario experto, el cual tardó tres días, y cambió el diagnóstico (días que pueden ser vitales en la solución de un problema).
¿Cómo es posible que un centro veterinario tan caro, con atención 24 horas, no tenga una persona experta en ese periodo de tiempo?
Los precios muy altos, más que en otros veterinarios, motivo por el cual cabría esperar un buena calidad del servicio, pero no ha sido el caso.
Mi conejo fue atendido durante su ingreso por diferentes veterinarios que no se comunicaban bien entre sí, se contradecían a la hora de informarme. Me pareció que no se le prestó la suficiente atención a pesar de que su problema era grave, no me generó confianza.
Se salvó a mi conejo, eso sí, y lo agradezco mucho. No obstante, vino con algún efecto secundario del que nadie me informó hasta que yo llamé para preguntar y se me admitió. ¿Cómo puede ser que un veterinario tan caro no informe de las cosas?
Pienso que la persona que le diagnosticó erróneamente en urgencias era alguien sin mucha experiencia trabajando sola, por lo que no es culpa suya, y los errores pueden ocurrir. Ahora, el hecho de no tener expertos disponibles para acudir en un periodo de tres días, eso sí es culpa del centro veterinario, y un muy mal servicio que puede suponer una diferencia clave en los pacientes.
La impresión que me dio es que tienen mucho trabajo, pero no contratan el personal necesario para dar un buen servicio respecto a su volumen de trabajo, lo que se traduce en una mala atención a los pacientes, al menos yo lo he vivido así.
Lo siento, pero la atención 24 horas del centro no es buena, por lo que no lo recomiedo para urgencias o ingresos.

El mejor veterinario de exóticos que jamás haya visto, le han dado la vida a mi agaporni 3 veces y no puedo estar más agradecida, el trato inmejorable, el personas súper profesional y mi pajarito esta encantado de que le cuiden allí. Muchísimas gracias por ser tan profesionales y tener tanta paciencia con los dueños ️️

Lleve a mi cobayita Limon hace cosa de 20 dias por que dejo de comer y no tenia energia se puso bastante malito y los veterinarios estuvieron muy pendintes de su caso y preocupandose un monton, lamentablemente Limon ya estaba basante grave y no se pudo hacer nada.aunque no logro sobrevivir los veterinarios hicieron todo lo posible por ayudarle y eso me lo guardo en el corazon, fueron muy profesionales conmigo y muy humanitarios teniendo un tacto increible, gracias por intentar ayudarle y darle una muerte sin sufrimiento a mi cobayita, y gracias por ser tan humanos y tener tanta comprension, soys mas que buenos veterinarios, les deseo lo mejor a todos los que ayudaron y cuidaron a limon, Mucjas gracias DE GLORIA

Llevamos casi 10 años llevando a nuestra conejita Sora y siempre se han portado genial con ella, solo tienen dos puntos en contra, son bastante caros y cambian bastante de veterinarios y no te llegas a adaptar a uno cuando ya han cambiado. Pero siempre quien ha estado se ha portado genial con nosotros y con Sora

Quiero dar las gracias lo primero a Los Sauces, y en especial a Andrés y a Alberto por tratar a mis periquitos. Son unos ESPECIALISTAS con mayúsculas. El conocimiento que tienen de estos animales tan delicados en manejo es una pasada. El cariño con el que los exploran y los tan acertados diagnósticos han dado siempre con el mejor tratamiento. Mi confianza en ellos es absoluta, y por ello lo recomiendo a todos los que tenéis aves, y exóticos en general.
Toda mi admiración a su trabajo. Al de todos los veterinarios y auxiliares que allí trabajan. Gracias por el buen trato, a mi y sobre todo a mis pequeños bichejos!:)

Muy contento con las Suaces.

Tuve que llevar a mi hurona Hachi de urgencia, ya que había sido atacada por uno de mis gatos. Despues de estar viviendo con ella desde hace 8 años, pero bueno, cosas que pasan.

Desde ese momento se puso muy malita, dejo de comer y beber y a pesar de que no tenía nada aparentemente. Pero se le junto el susto, la etapa de celo y las hormonas se le pusieron patas arriba.

Despues de 3 días ingresada y luego la semana de tratamiento en casa a vuelto a ser la misma, ya no tiene la inflamación de las glandulas adrenales o el hinchazon en esa zona. Tiene la misma energía de antes, come y bebe como el primer día y la veo con ganas de seguir dando guerra.

Ahora a seguir disfrutando de ella y que viva los mas feliz posible:)

Quería daros las gracias a todo el equipo las "Sauces" por vuestro trabajo y de poder darles una segunda oportunidad a nuestros compañeros o hacer todo lo posible de que así sea.

En mi caso fué positivo.

Darles las gracias en particular Alberto, que fué quien atendio a mi hurona de urgencia y me mantuvo informado en todo momento.

Gracias a tod@s por todo lo que haceis y a seguir inculcando el buen trabajo que ejerceis. ;)

Os dejo una foto de Hachi, agradeciendo su recuperación:)

Muy profesionales y cariñosos con los animales. Llevo casi tres años llevando a mi ninfa y agaporni (ambas de urgencia) y las sacaron adelante. Contentos y agradecidos

Aunque Calcetines nuestro pequeñín, no pudo salvarse porque estaba muy grave, nos gustaría daros las gracias por todo lo que hicisteis por él.
Desde el viernes se quedó ingresado y en todo momento tuvimos información de como avanzaba.
Sois muy buen equipo, muchísimas gracias por todo.
Señalar por último que nos devuelven el dinero de los días que no ha estado ingresado.eso indica que no son una clínica que busca lucrarse.