CEP Carabanchel (Aguacate), Madrid

Pues es un centro de especialidades de Madrid que para mí está muy lejos. Por lo demás normal.

Hoy día 4 de julio 2023 acudi sobre las 12 del mediodía y la señora de la ventanilla mayor con gafas que me atendio (creo que en la ventanilla 4 ó 5) se comporto maleducadamente. Esta señora no tiene ni una pizca de empatia ni profesionalidad para ejercer un cargo de atención al público. La vocación por ayudar a los pacientes del centro ni la tiene, porque es increible que alguien viendote que vas mal (mareado, con visión borrosa) te diga que subas a ver a la enfermera a ver si por casualidad te atiende.y que sino acuda al medico de familia y sino que me vaya a urgencias ó me busque la vida. Si sí que me busque la vida dijo con toda su jeta. Vergúenza le deberia dar estar delante de una ventanilla cara al público con personas que no van a un médico por gusto sino porque se encuentran mal. Espero que algún día a esta persona le paguen con la misma moneda cuando se encuentre enferma y busque que alguien la atienda. El CEP deberia renovar al personal que no tiene vocación en un sector tan importante como es el de la Salud!

Muy mala atención por teléfono, necesito cambiar de cita y he llamado 40 veces y no contesta nadie, llamo a otro departamento que está al lado para que avisen al menos y me contestan que no es su problema, muy mal servicio.

Las señora de la ventanilla 5 es una desagradable, habla mal a todo el mundo, incluso a las señoras mayores

No tienen profesionalidad ni vergüenza. Le cambian a mi madre la consulta de oftalmología de la mañana a la tarde el mismo día. Cuando va por la tarde le dicen que el médico no ha ido. Al reclamarles mi madre que porqué no avisan a los pacientes de que se anula, le dicen que no es su problema. Por favor, una inspección de trabajo en este centro ya.

Al margen de salir de la consulta con la sensación de perder el tiempo (más que la sensación la certeza), de dos veces que me dan cita en traumatología, dos veces que me la cambian horas antes, una porque llega tarde el especialista, y otra porque se va antes.las disculpas brillan con el mismo color que las ganas.

El personal de recepción/admisión se han debido dejar las ganas de vivir en el momento que aprobaron la oposición y se hicieron funcionarios: amargados, antipáticos, atienden fatal tanto en ventanilla como por teléfono. Si a ustedes no les gusta su trabajo, dedíquense a otra cosa, pero por favor no traten así de mal a los que encima pagamos su salario con nuestros impuestos. Una pena la verdad la pésima imagen que dan de la Sanidad Pública.

Me gustaría saber a cuanto tienen la calefacción, por que se escucha que esta al máximo de potencia, en la calle estamos 10 grados (hoy entre 14 y -2 grados) y los pacientes esperando en sudadera o camiseta y por supuesto las ventanas abiertas.aquí se notan los 19 grados que hay que poner por ley en establecimientos, como siempre desperdiciando recursos. Muy grata la espera de hora y media de retraso que llevan ya, aun quedandonos 5 pacientes por delante, por que casualmente, como siempre, problemas informáticos. 30 min por paciente con sus 5 a 10 min entre paciente y paciente.
En atención pésima, en tocologia, que normalmente tenemos muy buen trato, hoy hay la típica borde con mas ganas de jubilarse que de otra cosa, que cuando la hemos preguntado, educadamente, su respuesta ha sido quejarse del calor y del ordenador.una pena
Por el contrario he tenido que pasar al baño y chico que estaba limpiando muy amable, correcto y educado. Los dos extremos de un trabajador, alguien que debería estar en la calle psando las p###s para que apreciara lo que tiene y fuese profesional y diligente con su trabajo. Y por otro lado una persona que se merece todo lo bueno que le pase laboral y personalmente.
En conclusión una pena de centro.

No tienen ganas de trabajar, les falta profesionalidad y paciencia con los pacientes. Tienen una actitud indiferente.

Llamé para cambiar una cita, me dieron otro teléfono (que dicho sea de paso, no coge nadie) y me colgaron sin contemplaciones. Así no se atienden llamadas. Urge que les den formación sobre atención al cliente

Pésima pero pésima atención. Fui a hacer una consulta sobre una cita que llevo esperando desde JUNIO! Y me ha atendido una señora y un señor súper groseros de muy mala forma diciéndome que me vaya y que ellos no saben nada sobre mi consulta. Voy a la farmacia que fue donde me mandaron y me pregunta la chica el nombre del implante que me iban a poner y se extraña de que por qué no me habían dado ninguna información. No entiendo que hacen en ese puesto si no saben nada sobre atención al público ni mucho menos en dónde están ubicados.

Una vergüenza, te dan cita para dentro de un mes y cuando llegas allí te dicen que solo atienden urgencias. Si queréis hacer huelga cerrar las agendas, no hagáis que la gente pida permiso en el trabajo para no atenderles, no es solo vuestro sector el que está mal.

La señora de la recepción fatal fatal, estaba todo el tiempo con el mobil en la mano, la pregunto y me contesta sin mirarme si quiera.