Cetelem, Grupo BNP Paribas (Banco Cetelem S.A.U), Alcalá de Henares

Nula transparencia por parte de atención al cliente a la hora de solicitar un préstamo. No me indicaron la aceptación automática a la hora de hacer el estudio (cosa que otras entidades te dan a escoger si hay viabilidad y por lo tanto poder aceptarlo o no) y no me indicaron sobre la comisión de formalización del préstamo (100€ en mi caso). Dejad de querer engañar a la gente, por favor.

Les pongo una estrella porque no se les puede poner menos pero se merecen 0 estrellas. Llevo 3 semanas esperando un papel que necesito con urgencia y solo saben darme larga. Vuelvo a llamar hoy y me dicen que esta solucionado pero que para ese mismo papel tengo que esperar otros 15 días más. Son una panda de sinvergüenzas y se merecen todas las reclamaciones y las malas palabras que les digan.

Pesado llaman sin saber si te ha llamado otro compañero suyo para preguntar la misma tontería, la gente tenemos cosas más importantes que estar respondiendo la misma tontería varias veces incompetentes

Aún no me cobran mi segunda cuota, según dicen que con la segunda te ponen en un fichero de morosos y como hago si ella no envían el recibo y menos atienden el teléfono cuando llamo. Me parece muy mal

¿ Alguien que haya hecho una amortización parcial o total de su préstamo y que se haya hecho efectivo? Llevo dos meses detrás de ello y aún sin noticias.

La peor gestión del mundo. Les perseguimos nosotros para hacer un cambio de cuenta bancaria y no nos hacen la gestión por haber cambiado el correo. Inaudito

Una increíble basura de empresa. No entiendo como Apple me deriva a una empresa tan nefasta como esta. Vergonzoso servicio.

Pongo una estrella porque no me deja otra opción. Lamentable servicio de atención al público. Auténticos usureros. Mi pareja ha solicitado un préstamo para la compra de un coche y todo son dificultades para cancelarlo y/o desistirlo a pesar de estar dentro del plazo legal. Cada llamada, un error. Cada documento enviado, un error diferente. Cada gestor de atención telefónica (si consigues hablar con alguno), peor. Jamás contraten un préstamo con esta gente, mejor pedirle el dinero al tío Gilito o al Sr. Scrooge.

Jose y Carmen en atención a cliente, quiero que me permitan que me sonroje por vosotros y extender mi más sentido de verguenza ajena por una atención al cliente tan nefasta, vergonzosa y lamentable.

Solo quería una simple información para la apertura de una cuenta, pero la verdad lo mejor es desistir, no imagino estar en esto cuando tenga una necesidad como cliente.

Muy descontento con esto: después de unos meses en que cambié mi número de móvil usé este servicio y desde entonces no paro de recibir llamadas comerciales ofertandome distintos productos. ¿Donde está la protección de datos?

Tras innumerables llamadas desde el día 20 de octubre solicitando la devolución de un importe, dado que Conforama por quién contrate su financiación, había incumplido también el plazo de entrega, me encuentro con que Cetelem también demora la devolución de mi dinero.
Desde el día 25 me han confirmado la gestión realizada hasta en 10 ocasiones, "en cuatro días hábiles recibirá el dinero en su cuenta" eso sí, cada una de ellas con un importe diferente, llegando hasta tres importes distintos según quién me atendiera llamada.
A día 7 de noviembre y tras mi última llamada el pasado viernes 4, donde me confirmaban que está semana recibiría el dinero. Hoy me confirman que no hay importe alguno a mí favor.
No me dilato más dado que voy a proceder a demandar.
No se qué tipo de calidad ofrece un banco así, ni el motivo por el que se siguen permitiendo este tipo de compañías.

Me parece una AUTÉNTICA BASURA, nose quien dirige esta empresa pero hace un trabajo nefasto, un simio lo haría mejor, el primer problema que me encuentro es que para financiar tengo que ganar 1.700€, SEÑOR SI GANO 1.700€ NO FINANCIO, COMPRO EL PRODUCTO. 2. Para pagar 70€ al mes NO HACE FALTA ganar 1.700€ 3. Si quiero ver varios productos ya que me rechazáis el primero, me parece de vergüenza que solo se pueda ver UNA VEZ. Espero que las cuentas anuales vayan bien. Un saludo.

Cetelem una perdida de tiempo, me tuvo el agente tras un primer filtro muy positivo, mareando durante una hora, acepte las condiciones firmé y me dijo que estaba concedido al 99% sin lugar a duda, pues denegado! Con seguro incluido y teniendo ingresos de 2700 euros mes y una hipoteca de 550 ‍️

Me han denegado un préstamo bajísimo y ni siquiera saben decirme porque, yo que no debo ni un céntimo a nadie! Vaya estafadores que no te explican ni el motivo según ellos falta de información! Desde luego no pienso volver a pedirles nada de nada.

Maleducados y prepotentes. No me dan explicación ninguna de porque no me dejan financiar una compra, cuando el valor no es para nada elevado.aunque casi que mejor, porque viendo las reseñas que tienen, me he librado de una estafa segura

Solo me vale para la tienda de Apple, te financian sin intereses y se encargan los empleados de Apple, solo sirven para esto. Ni se te ocurra solicitar un préstamo, es un proceso insufrible y es raro que te lo concedan (encima con unas condiciones que rozan la usura), yo demostré ingresos por renta de más de 50000 euros y pedía 12000 (unos 250 euros mes/60 meses) para una moto y me lo denegaron, incluso contratando seguro de impago aparte, y esos que solo tengo 700 euros de hipoteca y 120 de otro préstamo. No perdáis el tiempo, id a un banco de verdad como acabé haciendo y es más fácil y barato

La peor entidad financiera del mundo. Llevo 3 semanas haciendo una reclamación y nadie ha sido capaz de solucionarlo. Son ineptos

OJITO! INVITO A TODO EL MUNDO A PONER UNA QUEJA EN EL SERVICIO DE QUEJAS DEL BANCO DE ESPAÑA (que es facilísimo)!
una vez te dan el préstamo, si lo quieres amortizar (parcial o totalmente) no vas a poder, telefónicamente se corta la llamada "milagrosamente", o te tienen esperando una eternidad sin atenderte (hay que tener en cuenta que como te contesta un robot saben quien eres y el motivo de tu consulta -que te preguntan al principio-), tampoco te da esa opción la página web, simplemente te informan que "ya se pondrán en contacto contigo" y nunca más. INVITO A TODO EL MUNDO A PONER UNA QUEJA EN LA CENTRAL DE QUEJAS DEL BANCO DE ESPAÑA, es muy sencillo y así se da la posibilidad de abrir un procedimiento que termine sancionando a estos sinvergüenzas y les rasque el bolsillo, que es lo que les duele.

Incompetentes y ESTAFADORES. Pedí información para cancelar mi deuda con ellos. En el mensaje ponía que para cancelar la deuda TOTAL tenía que ingresar x dinero a un número de cuenta y así lo hice. Pues ahora se sacan de la manga un recibo pendiente que ni siquiera coincide con la mensualidad que solía pagar y me lo reclaman después de haber pagado la deuda TOTAL como ellos indicaron en la información. PENOSO.

Hemos logrado pagar el credito pero el dinero del seguro remolonean para dartelo llevamos detras de la devolución mas de dos semanas