Chimeneas Llama, Madrid

Hemos pagado una señal del 50% de una chimenea en febrero y han desaparecido. No cogen el teléfono ni tenemos más noticias de ellos

Estamos teniendo muchas complicaciones con esta empresa. La tienda siempre está cerrada. No nos cogen el teléfono y hace 6 meses que pagamos una chimenea que nunca llegó.

No pagan a ningún proveedor, por lo que ninguna fábrica les vende.
Atención si le dan una señan, es muy probable que se queden sin ella. Peligro de nivel rojo.

Han sido rápidos y profesionales. Teníamos dudas sobre qué instalar y ellos nos ayudaron a elegir y estamos muy satisfechos

Cuidado: esta empresa está demanda. Su negligencia en la instalación hizo que la casa se quemara con dos personas dentro mientras dormían.

Javier Porro Hace tiempo escribí una reseña satisfactoria Ahora después de sufrir un incendio por mal montaje, según los bomberos que intervinieron, solo puedo decir que mucho cuidado con sus promesas y que no les engañen

La culpa de las entregas de Cristales que no son en garantia, y de modelos viejos de nuestras Chimeneas Traforart, nunca son de las Tiendas. Ellos no los tienen en stock y deben pedirnos precios. Por ello ésto tarda unos dias que el cliente debe comprender. Además, estamos en plena campaña y el trabajo se nos acumula es demasía. Ojalá pudiéramos trabajar mejor, pero hay que entender la situación.
No puedo mas que decir que Chimeneas LLama es una empresa seria, y asi lo avalan sus muchos años de trabajo.

Me han instalado una chimenea de puerta elevada y estoy encantada por la profesionalidad y la rapidez de la instalaciòn.

Llamé para que me dieran precio de un cristal de la chimenea que se me había roto. Después de 9 días sin recibir respuesta, lo compré en otro sitio. NEFASTO.

Ha sido un acierto escoger Chimeneas Llama para diseñar y colocar la puerta de nuestra chimenea. Beatriz y su equipo se vuelcan en el servicio al cliente. ¡Muchas gracias!

Trato exquisito. Muy contento con la chimena que es perfecta tanto para calentar la casa cómo esteticamente. Debido a la situación del covid se demoraron un poco pero me informaron siempre y estoy plenamente satisfecho. Instalación rápida y sin ensuciar.

Excelente experiencia en la atención y en el trato. Cumplimiento en plazos de suministro e instalación Asesoramiento profesional impecable de Beatriz atenta y muy agradable. Muy recomendable sus servicios

No quiero perder más el tiempo con vosotros, si dedicaséis el mismo tiempo a solucionar los problemas que los instaladores generan, que el que dedicas a contestar estas críticas, que ya veo que no te gustan, os iría mejor.
Por cierto una de las citaciones que tienes de la oficina del consumidor es mía, si no me lo arreglas ya, o me devuelves el dinero, la próxima será del juzgado.

Atentamente, un estafado

Horrible experiencia con esta empresa. Supongo que si todo va bien no te enteras de la falta de profesionalidad que tienen. Nos instalaron la chimenea con muchas limitaciones en el diseño porque quieren hacerlo rápido para ellos. El instalador fue un auténtico chapucero. Estaba todo tan torcido, que les fue imposible de encajar el marco de la embocadura. Pretendían dejarnos el marco todo roto y desencajado, hasta querían dejar los respiradores torcidos ¿se puede ser más incompetente?
El dueño de la tienda reconoció que no nos podía dejar eso así pero después de tres meses dándonos largas, hemos tirado abajo el mueble de pladur que nos hicieron y lo hemos rehecho con el diseño que nos dijeron que no se podía hacer. La sorpresa fue que la instalación por dentro estaba sin conectar, los tubos estaban sueltos y la pared del vecino sin aislar (como estaba tapado, no lo habíamos visto antes) con lo que perdíamos mucha energía calorífica. La instalación es un fraude y me queda claro que como servicio posventa es política de empresa dar largas con muy buenas palabras hasta que te rindes. Una vergüenza.

Entré en la tienda sin saber muy bien lo que quería y salí encantada con un proyecto de chimebea electrica con embocadura a medida de piedra que ha quedado espectacular. Son muy profesionales y amables!

He decidido escribir una reseña ya que estoy contentisima!
Hace tres semanas nos instalaron una chimenea Edilkamin Flat 120, a recomendacion de una grandisima empresa que acaba de instalar 12 chimeneas de esta marca, en una promocion de lujo en Aravaca.

A nosotros nos la instalo Agustin, junto con su ayudante, una persona encantadora, formal, amable y que nos explico cada paso de la instalacion y del buen funcionamiento.
Los ultimos dos fines de semana hemos disfrutado como niños pequeños de nuestra nueva chimenea.
Son unos grandes profesionales!
Como todavia estamos en obras no puedo adjuntar fotos pero a quedado perfecto.

Contacte con ellos a través de la web y sin llegar a conocerlos físicamente, el trato con Beatriz, por teléfono exclusivamente, ha sido excelente y podría decir que inmejorable, con una gran profesionalidad y buen asesoramiento.
La instalación se ha realizado en muy poco tiempo y en el plazo previsto, por un equipo de instaladores que nada más verles trabajar te das cuenta de que tienen una experiencia notable. Son muy detallistas y pulcros en la instalación.
Estamos muy contentos con la experiencia y desde luego volvería a repetir si tuviera que instalar otro insertable de leña.
El insertable instalado es el Llama Cristal 80 con muy buena relación calidad/precio.
Precio competitivo al comparar con otros presupuestos.
MUY RECOMENDABLE.

Atención muy personalizada y muy buenos profesionales se nota que les gusta lo que hacen, están siempre pendientes de los detalles. Gran catálogo de chimeneas y mucha experiencia en montajes, si tuviera que volver a montar otra chimenea repetiría.
100% recomendable.

Chimenea Rocal, casa de diseño recién construida, solo hemos tenido problemas con esta empresa. La instalan, revoca, y no se hacen responsables cassette de alta calidad que nunca ha podido estar abierto, por más llamadas o mails que se les haga, el padre te vende, la hija no te contesta, ni te soluciona, te da largas, hasta que te rindes. Necesita más tiro, pero no te hacen ni caso, desesperante, nos informan del fallo, desde otra casa de chimeneas en el centro de Madrid en Ribera de Curtidores, te informan del fallo, se interesan. Con problemas estáis al descubierto, con esta tienda. Muy mala atención postventa si hay problemas. Para otra casa, jamás volveré a ellos.