Chimeneas Lumbre, Madrid

Ya tengo la chimenea instalada y es preciosa. Muy amables, y me han ayudado mucho con todas las dudas y la instalación. Gracias!

Excelente atención. Muy profesionales y amables.
Tenía una avería de una chimenea después de usarla 4 años y muy amablemente por teléfono lo han resuelto sin coste de desplazamiento alguno.

Buenos días
Hace ya unos años recurrí a sus servicios para instalar una estufa de pelets, elegí un modelo concreto y con bastante antelación la fecha en la que se tenía que abordar el proyecto. El resultado: Nefasto. Aparecieron con un modelo totalmente distinto. Nada profesionales y así se lo hice saber al propietario mediante mensajes y hoy después de mucho tiempo he querido hacerlo público.

Buen tratamiento y personal calificado. Cuando la exposición del C/ Velázquez fue pequeño, me enviaron a su otra sede en Europolio, donde también me asistieron muy bien.

Compramos 4 chimeneas y en Lumbre nos trataron bien mientras no dieron problemas. A los pocos meses de instalarlas, 1 empezo a ir mal y me dirigí a quien nos las habia vendido, Marcos, y su actitud ya no era la que había previa a la compra, ahora era como si nos estuviera haciendo un favor y asegurando (sin ver el producto) que el problema radicaba en que estaba mal instalada por nosotros, a eso se agarran sea lo que sea que tenga la chimenea si has decidido no encargarles la instalación (el precio es desproporcionado). Despues de mucho desgaste de hablar, llamadas, emails, llevarla a Las Rozas para ver que le pasaba, semanas "en observación", me asegura que funciona perfectamente y que no tiene nada. Se equivocó, el nivelador del propio aparato estaba mal. Todo este proceso fue desagradable, el trato con Marcos fue pésimo, mala actitud, mala disposición, no contestaba correos, ni llamaba de vuelta. Claramente le molestaba mi queja.

Recientemente, otra chimenea ha empezado a no funcionar correctamente a menos de un año de uso. He intentado no tener que dirigirme de nuevo a él pero no he tenido más remedio que hacerlo y el resultado ha sido el mismo. "Te estoy haciendo un favor para que no te tengas que gastar dinero" me dice por el hecho de atenderme por teléfono. Fue realmente desagradable volver a dirigirme a él.

Hicimos una inversión importante en Lumbre y no se trata de productos que cuesten poco, lo mínimo que uno espera es no tener problemas a menos de un año de haber comprado las chimeneas.

En Lumbre no existe el servicio postventa.

Súper atención y amabilidad y paciencia de Marcos que es una joya, me solucionó el problema con mi chimenea por teléfono en un minuto. Muchas gracias.

Pésima atención al cliente en Las Rozas. No nos querían atender y cuando lo hemos conseguido, lo han hecho en la calle y mirando el reloj.

Marcos, una persona muy amable y diligente para todas nuestras necesidades. Hemos hecho un pedido que han entregado muy pronto y el servicio muy bueno en todo momento. ¡Gracias!

Son unos auténticos profesionales y su calidad de servicio es muy alta. Me instalaron una chimenea en 2012 y todo me ha ido muy bien, me dejé guiar por su recomendación y fue todo un acierto.
Recientemente he tenido un problema con el encendido (la chimenea es de gas) y me lo solucionaron en una videollamada.
Marcos, muchas gracias por tu amabilidad.
De 10.
Muy recomendable.

Muy profesionales y resolutivos! En especial Marcos, Lumbre es sin duda el referente de chimeneas en Madrid

Valoro mucho la profesionalidad de Marcos y el equipo Lumbre de calle Velázquez. Puse 2 chimeneas hace 9 años y ayer tuve un problema y me lo solucionó por tlf, de forma fácil y cómoda. Muy eficiente. Valoro 100% su dedicación. ¡Recomiendo LUMBRE!

Magníficos productos, que hacen tu hogar más acogedor. El servicio post venta es increíble. La atención personalizada, con Marcos, ha sido de gran ayuda! Merece mucho la pena poner una chimenea de Lumbre en tu vivienda! Muchas gracias!

Nefasta atención al público, supongo que van sobrados de clientes, mejor ir a otra tienda de chimeneas que aprecien más al cliente.
Yo es lo que hice, después de que no me atendieran, me fui a otra.

He adquirido un insertable para leña y han demostrado gran profesionalidad en la elaboración del presupuesto y en la instalación. Muy recomendable.

El conductor de la furgoneta con matricula que acaba en jff me cortó en la carretera. Son unos macarras que le dan mala imagen a su empresa

El servicio y atención post venta es excepcional. Gracias a Marcos por su ayuda y asesoramiento.

Seguro q son muy profesionales cuando consigues trabajar con ellos. Si no vas a comprar nada standard que tengan en catálogo piensa en varias visitas varios mails y en esperar meses. Yo no conseguí nada. Solo me acerqué a algo el día q estaba el jefe. Vamos q no es nada especial. Venden lo q encuentras en internet. Y sin descuento

Buen trato y personal cualificado.al ser pequeña la exposición de la C/ Velazquez, me enviaron a su otra sede en Europolis donde también me atendieron muy bien
Han solucionado el diseño de nuestra chimenea integrándola en un frente muy original

Resulta sorprendente y atractivo encontrar un comercio especializado en chimeneas en el centro de Madrid. En mi caso la experiencia fue buena. La oferta de que disponen es muy amplia y se adaptaron bien a lo que buscaba. Los precios me parecieron, sin ser bajos, razonables. Si tu también quieres instalar una chimenea en casa, este me parece un buen lugar para empezar a buscar.

Es una pena que una empresa que parece que cuenta con una buena gama de chimineas tengo un vendedor tan arrogante y engeido en la tienda de velazquez.iré a Europols por si el trato es mejor