Chimeneas Picos de Europa, Torrelodones

Compramos nuestra chimenea hace ya dos años y fue todo un acierto. Son muy buenos profesionales, prestando atención a los detalles y aconsejándonos muy bien que modelo elegir en función de la distribución y los metros de nuestra casa. Durante los dos años siempre que les he llamado para hacer alguna consulta nos han ayudado en todo lo que hemos necesitado. La relación calidad, servicio y precio es muy buena. Los recomiendo 100%

Compré una Estufa EXTRAFLAME con un coste de un poco más de 3.000€, en dicho precio entraba también la instalación. La estufa va estupendamente hasta ahora. Se le ha hecho ya dos mantenimientos de limpieza al equipo y ahora tocaba el tercero. Cuando ha venido el técnico de "chimeneas Europa" me dice que hay que limpiar también la salida de humos para eliminar el hollín generado. A partir de aquí me llevo tres sorpresas desagradables.
1ª Sorpresa: Ni yo sabía eso ni cuando me la vendieron me lo indicaron ni tampoco en las dos anteriores limpiezas me lo indicó ni el técnico ni la tienda cuando les llamé.
2ª sorpresa: La salida de humos la han hecho con tubo fijo; al estar fija entre la propia estufa y el pladur del techo pues no hay posibilidad alguna de desmontarlas sin romper el techo. UN ERROR DE LA INSTALACIÓN.
Lo correcto hubiera sido montar una trozo del tubo telescópico (y fácilmente desmontable) de la salida de humos.
3ª sorpresa: me he puesto en contacto telefónico dos veces con el responsable de "chimeneas de Europa" para dar una solución y han respondido que se pondrán en contacto conmigo, palabras huecas porque pasadas dos semanas nadie de la empresa se ha puesto en contacto conmigo. He escrito un e-mail con fotos y vídeos de la instalación con fecha de abril-2023 y todavía estoy esperando contestación.
La marca EXTRAFLAME es buena pero el trabajo post-venta y mantenimiento CHIMENEAS PICOS DE EUROPA unos incompetentes e impresentables.
No recomiendo comprar en CHIMINEAS PICOS DE EUROPA.

Chimenea comprada a ellos en 2009 con un coste de casi 4.000€, ahora hay que hacerle cambio del cordón de la puerta. Tras llamarles varias veces e insistir, te redirigen al "servicio tecnico de la marca". O te dicen que tardarían 2 meses en venir ellos. Cuidado con la postventa. Lo mas probable es que se desentiendan.

Hemos instalado un Rocal con guillotina y estamos encantados con la compra y con el servicio de Picos de Europa. Te asesoran según tus necesidades y gustos. El trato con Alvaro es sencillamente espectacular, cercano y muy profesional. La instalación fue rápida con obra incluida ya que tuvimos que romper la pared para instalar la máquina. Son limpios y se organizan bien. Estuve mirando bastantes opciones y hemos acertado de lleno con ellos. Los recomiendo 100%.

Queríamos instalar un insert en una chimenea abierta y nos recomendaron una de Rocal 80. Son serios, profesionales y muy puntuales. Acabaron la obra en una mañana y eso que tuvieron que abrir hueco porque no era suficiente el que había. Han cumplido con nuestras expectativas y estamos muy satisfechos. Los recomiendo sin dudarlo.

Ha sido un placer trabajar con ellos, muy buen servicio, muy profesionales y la estufa va como un tiro.

Ninguna profesionalidad. No se presentaron.
Vinieron a ver la actual cinimea y nos hicieron un presupuesto. Aceptamos y preguntamos cuando podían venir, esto en Junio, nos dijeron 2 semanas.
Volvimos a llamar pasado el plazo y nos dijeron que ya la semana siguiente iban a venir y que ya podíamos comprar las baldosas para el muro al rededor de la ciminea (tengo incluso mail de confirmación del proprietario).
A la semana no vino nadia ni la siguiente. Ahora es Octubre y ni vinieron ni avisaron.

Serios, puntales y profesionales. Saben de lo que hablan.

Nos instalaron una chimenea de Rocal RCR 80 donde había una una chimenea abierta. Pudieron aprovechar la campana de obra existente (donde otros profesionales nos dijeron que había que tirarla). La obra fue rápida (menos de un día).

Excelente tienda especializada en chimeneas, cassettes y todo lo relacionado con ello. Son muy amables y te ayudan con mucha claridad a resolver tu necesidad.

Totalmente recomendable y así se promueve el negocio de proximidad sin tener que ir a grandes almacenes.

La atención es muy cercana y de confianza. Hacen todo lo que esté en su mano para solucionar cualquier problema. Yo he quedado 100% satisfecha y siempre que necesite una estufa, chimenea o cualquier elemento de este tipo acudiré a Picos de Europa.

Muy amables y atentos en la parte comercial. La instalación rápida y resolutiva. Muy recomendables

Son muy profesionales, los recomiendo al 100%.
Fui con una idea, me asesoraron y recomendaron una chimenea que se adapta perfectamente a la estancia y mis gustos.
Han instalado mi chimenea con un resultado excelente, es de 3 caras con tubo visto, me encanta como ha quedado.
Me he animado a escribir esta reseña porque tanto en el asesoramiento, instalación y post venta, ha sido muy muy bueno.

La atención y la información recibida maravillosa. Tienen una selección en tienda muy buena. Súper recomendable.

Estamos encantados con la chimenea y con su trabajo. Como en toda obra o reforma, siempre surgen imprevistos e inconvenientes, pero los supieron solucionar sin poner ni una pega y se aseguraron de que todo quedara bien y estuviéramos satisfechos con el trabajo. Me alegro de haberlo hecho con picos de Europa y sin duda volvería a contar con ellos. Muchas gracias

Muy buenos profesionales, me han puesto dos casette de leña en casa y tanto la atención y dedicación de Noe y sus hermanos ha sido estupenda. Los recomiendo y estoy seguro que si lo necesito volveré a contar con su trabajo, muchas gracias por todo!

Absolutamente satisfecho. Muy buen servicio al cliente. Buena variedad de productos. Muy fiable. Es bueno que haya empresas que cumplen plenamente con las expectativas.

Una grata experiencia. Fui a ver chimeneas y tienen una gran oferta. Los precios no son como en grandes superficies, pero ellos te lo montan y ahí es donde verdaderamente se ahorra, ya que son profesionales y cuando compras en una gran superficie te lo tienes que montar o buscar a quien lo haga sin la misma experiencia y por precios elevados. Atentos y formales.

Profesionalidad, encantadores, confianza.

Ni lo dudéis, ya no porque tienen los mejores precios de Madrid (llevamos un mes buscando chimeneas), si no porque nada más entrar sabréis que es vuestro sitio. Diego y su hermano desprenden un aura de confianza difícil de describir, simplemente tienes la certeza de que es tu sitio. También porque no hay nadie en toda la meseta con tanta variedad de producto.
Íbamos con un sin fin de dudas.todas resueltas! Además, las que implicaban un desembolso económico buscan la manera de que te ahorres unos euros.
Sinceramente, ayer nos alegraron el día!
Recomendable al 100%

Buenas chimeneas, atención de 10. Me han puesto una chimenea de las más bonitas y modernas. Alta calidad.

TOTALMENTE DESACONSEJADO. Nula formalidad: llegaron con hora y media de retraso y ni se disculparon ni dieron explicación alguna del porqué del retraso. Montaje chapucero: no instalaron una pieza del tubo exterior a pesar de que la traían y montaron piezas con pintura en mal estado. No demostraron experiencia en el montaje. Eso sí, después de la instalación merodearon un rato esperando propina que evidentemente no di. Vinieron a montar la estufa por la mañana y por la tarde vinieron a cobrar, sin embargo cuando solicité un pequeño cambio en la instalación me dieron largas y más de tres años después aun sigo esperando a que vengar a realizar la modificación que pedí y a instalar la pieza que falta. En una de las ocasiones que reclamé me dieron plantón y no se presentaron a la hora convenida. En otra ocasión el trato fue chulesco y prepotente. En resumen: LAMENTABLE