Clínica De Rehabilitación Especializada Sepresa, Madrid

No aconsejable y no volveré…primero me atendió la médico literal 2 minutos sin ningún interés en lo que tengo. El tratamiento no ha servido de nada, el fisio te toca entre 5-10min por que no dan a basto. Tras 3 semanas yendo me vuelve a doler. Las de la recepción son antipáticas no, lo siguiente y cero flexibles con los horarios. Las chicas del ultrasonido y el fisio los únicos simpáticos.

Me rompí el radio y el escafoides. Tenía la mano hecha un guiñapo y con mucho cariño y profesionalidad me la recuperaron. Muchas gracias al doctor, a todo el equipo muy joven pero excedente y en especial, a mi fisio Sara.

Me citaron para un día determinado y tras viajar 120 km por un tratamiento de ondas de choque que no tengo en mi ciudad, me dijeron de muy mal talante las recepcionistas que no constaba mi cita. No me atendieron ni aceptaron siquiera mi reclamación menos aún una disculpa. Senti que mi infortunio era compartido al charlar con un paciente que esperaba en recepción y escuchó mi reclamación, poniéndome al día del servicio mediocre del centro lamentando haber gastado su tiempo en ese lugar.

He ido para una consulta con el Dr. Rodríguez, un médico muy educado pero el personal de recepción deja mucho que decir… en especial la señora encargada que carece de educación y tacto alguno. Se negaron a entregarme mi informe médico cuando les dije que me venía mejor hacerme el tratamiento en otro centro más cerca de mis casa. Lo he reportado a mi seguro.

El primer día de fisioterapia, llegué y habia 4 personas y yo para 1 solo fisioterapeauta. A mi me dedicó 7 minutos y ya. El segundo día protesté y fueron 20 minutos y el 3°, y el 4° día me dedicó 10 minutos.
Supongo que el fisioterapeauta hace lo que le digan que haga, pero me parece una tomadura de pelo. De 10 en 10 minutos necesitaría toda una vida para recuperarme.
Por supuesto que no vuelvo mas y además lo voy a reportar a mi seguro médico.

Llame por la mañana para hacer un cita por primera vez, creo que nunca antes me han tratado tan mal, sin ninguna educación, al leer las reseñas veo que no soy la única, personas así no deberían estar de cara al cliente.

No he llegado si quiera a concretar una cita para tratamiento, la señora que me atendió por tlf.debería dedicarse a otros menesteres que no sean relacionarse con los pacientes, la educación y las formas brillan por su ausencia.

El fisioterapeuta muy amable igual que el doctor rehabilitador, pero el personal de recepción tiene 0 en atención al cliente, deben trabajar su actitud ya que la posición en la que trabajan es de cara al público y es imprescindible que el trato al paciente sea impecable, es lamentable.

Las formas de comunicarse no son las correctas y una actitud defensiva no es la adecuada para esa posición.

Ya empecé mi tratamiento, pero si no lo hubiese comenzado buscaba otra clínica. No volveré únicamente por el trato de la recepcionista.

Deberían plantearse buscar personal con vocación que desee realmente hacer su trabajo para que no pierdan clientes!

La atención telefónica es penosa la persona que coge el teléfono y te informa no te escucha y desde luego no me parece muy adecuada para atender a pacientes

Los fisioterapeutas muy buenos, pero el personal de recepción y sobre todo la directora de la clínica, son personas de trato muy desagradable.
No les pidas nada, porque te dirán que NO.