Clínica rm, Moralzarzal

Llevo todo el día intentando contactar por teléfono para pedir cita. Imposible. Podrían actualizarse un poco y ofrecer cita online.

Los médicos son muy profesionales.
La clínica está siempre muy limpia y cuidada, además de que el parking es muy cómodo.
El personal de recepción tiene mucho trabajo y aún así te atienden con amabilidad.

Sobre el tratamiento de fisioterapia recibido en horario de mañana. Si preguntáis y os dicen que el fisioterapeuta es Eduardo, ni se os ocurra. Tres días de tratamiento y se fue de vacaciones, afortunadamente, porque entonces me empezó a tratar una fisio de por la tarde a la que le habían cambiado el turno porque esta persona estaba de vacaciones.
Con el tratamiento y la atención recibida por parte de María (y su auxiliar, también Maria), nada que objetar, todo lo contrario, ya dejé en recepción una hoja de agradecimiento.
Como había recibido masaje fisio por parte de María, cuando regresó Eduardo de sus vacaciones se lo solicité en repetidas ocasiones, su respuesta, que mi lesión no había que tratarla con masaje. Raro que un fisio si te los dé y otro no, como le debí de cansar solicitándole el masaje ya decidió darme uno, con la clarísima intención de que no se lo volviese a pedir, ejerciendo una fuerte presión que me dejó la pierna dolorida más de una semana.
También dejé una hoja de reclamación sobre su tratamiento y profesionalidad en el centro (lo que hacen con ellas lo desconozco), pero por lo menos dejo aquí reflejada mi experiencia.
Y tiene 2 estrellas por el tratamiento recibido por las dos Marías, si hubiese reflejado solo lo suyo tendría una y porque no se puede poner cero.

Mi reseña es sobre la atención en podologia, poco profesional y con falta de comunicación con el paciente, hay que preguntar estilo juicio porque no te dice nada, parece que molesta las preguntas. Si puedes NO VAYAS A ESTA PODOLOGA

Lo realmente malo de este centro es que te atiendan en hora. Solamente dos horas de retraso respecto a la hora de cita

El Feb me rompí el menisco. Me aconsejaron que me fuese a este traumatólogo. Tardaba mas de una hora en ir desde Madrid, y lo hice porque pensaba que me iba a ayudar el traumatólogo Dr Sanchez Hidalgo. Con una resonancia me dijo que lo mejor era infiltrarme con acido hialurónico, algo muy costoso. Me infiltro sin anestesia y sin ecografía guiada. El dolor era insoportable, y su comentario era: "Que extraño, nunca me ha pasado". Sin comentarios sobre su buen hacer. No podía andar, tardé media hora en volver a coger el coche para irme de vuelta a Madrid. No duró ni 2 semanas y me encontraba igual que la principio.y con la rodilla en la zona del pinchazo inflamada. Llamé, y su comentario: "que extraño. Le pedí si me podía ver en una situación de urgencia como me encontraba, me dijo que tenía mucha gente y que fuese a la semana siguiente, 7 días esperando y con dolor. Fui, me dijo que me quería repetir la resonancia. No soy traumatólogo, pero una resonancia cambia tanto en un plazo de 3 meses? Fui a un rehabilitador que conozco en Sanitas, me pidió sesiones de fisio, y ahora a fecha de hoy he recuperado, sin dolores insoportables que tenía, la movilidad.y nada extraño. Solo un buen profesional. Obviamente de el coste de las infiltraciones, nada.así se hace dinero.

La atención telefónica deja mucho que desear, pides cita y te dicen un día, preguntas si puede ser otro día, y te dicen que no, insistes si hay otro día de la semana, y te dice que si, vamos, poca iniciativa y pocas ganas (no se quién es ya que no se identifican, otras compañeras mejor), los médicos normalmente bien, y las pruebas de rayos, ecografía.muy bien.

Sobre la recepción: salvo algún caso que la recepcionista es profesional y resolutiva, en general, es mediocre. Llamo. Creo que no me he equivocado de tf.porque contesta “diga”Pido cita para especialista. Me ofrece un día por la mañana. Pido sea por la tarde. Me ofrece una hora por la tarde y le pido que sea un poco más tarde por mi trabajo. Le cuesta dar opciones, parece que me está haciendo un favor. En fin, creo que es un problema de actitud, de desinterés. Y en temas de salud, se necesita gente con un poquito más de empatía.

Atienden en general muy bien. Y las chicas de recepción hacen su trabajo lo mejor que pueden.

Por favor, que vigilen el vocabulario de las recepcionistas, una no puede estar pidiendo una cita y una de las recepcionistas diciendo "que put.que no tienes tabaco". Un poco de formas que estas trabajando.

Llamo al teléfono y los c4bron€s cogen la llamada y luego cuelgan, como si no les apeteciese atender las llamadas.

Hola, han sido varias veces las que tenido que ir a fisioterapia en la clínica, y tengo que decir que esta última ha sido la mejor con diferencia, en ocasiones anteriores me desesperaba con el tiempo que tardaban en atender y la poca atención al paciente, como deseando quitárselo de encima. Pero está vez con Daniela ha sido todo perfecto, de diez.la atención prestada maravillosa, además ha sabido tratarne casi a ciegas. Es una de las mejores profesionales que he conocido, y todo con un cariño y una amabilidad que no tengo palabras.de diez.
Me parece muy importante reconocer la labor de los buenos profesionales. El personal del centro siempre me atiende muy bien, son muy amables en general.

Siempre que he ido por mí, mi marido, o mis hijos, todo perfecto. Siempre agradables, tanto rehabilitación, con Roberto y demás equipo, el Doctor Vaca y la recepcionista, Raquel, majísima. Muchas gracias.

El traumatólogo me mando rehabilitación y la verdad es que estoy muy contento, he mejorado mucho y además el trato de la fisio es exquisito

Quiero dejar claro q la valoración no es al centro sino a la señora que hace la ecografias por su falta de empatia hacia mi marido q esta mañana ha entrado súper nervioso a su consulta a hacerse una eco grafía, le dijo q se subiese la camisa y se bajase los pantalones y fue lo q hizo, cuando se bajo los pantalones casi le gritó Hasta abajo no! Solo hasta la rodilla!
Mi marido todo cortado el hombre, le dijo vale vale, iba muy nervioso porque todo lo lo q son pruebas medicas le ponen nervioso.
Encima le dice, es que nunca se ha hecho usted una ecografia? Cuantos años tiene usted? Todo asi en plan regañando, el le respondió pues no es eso, es q si desde un principio me dices q me baje los pantalones hasta la rodilla pues eso hago, mi marido se sintió fatal porque le dio una voz q desde fuera se escuchó
Así que la señora está podría ser un poco más amable sobretodo con las personas mayores.

Atención y trato excelente en recepción, mi experiencia en rehabilitación a la que he tenido que acudir en varias ocasiones ha sido muy buena, en la anterior estuve con Roberto y de 10, y en esta ocasión he sido atendida por Daniela, una gran profesional, se deja la piel con un cariño inmenso, en mi caso me trato de dos lesiones complicadas y no paró hasta saber de donde podían venir y terminó con ellas, y María la ayudante no para un segundo para que todo el mundo esté atendido. El único pero es que tendrían que dejarles más espacio entre pacientes, pues a los pobres aún que se desviven, no les da la vida.

Tenía miedo por la cantidad de comentarios negativos que había leído, pero la verdad que todo correcto. Me cogieron el teléfono rápidamente para darme la cita y una vez en el centro el trato cordial y agradable. Fui atendida puntualmente por el médico y todo correcto.

Cita al pediatra con 1h30 de retraso. Con una niña de 2 años y enferma es inaceptable.
La gestión del centro es tan mala que tienen la gran idea de poner carteles diciendo que “los horarios son orientativos”. Hablaré con mi seguro para que les paguen una cantidad “orientativa”.

Por diferentes motivos este año he tenido que utilizar los servicios de fisioterapia, siempre me han atendido bien, de forma correcta y profesional, en todos los sitios hay que esperar unos días más y otros menos, nada exagerado. Son atentos educados y profesionales.
Si repito y no busco otra es porque funciona.
Gracias a Daniela, lfisioterapeuta y María, auxiliar encantadoras. Ánimo chicas

Atención y servicio riguroso. Mencionar especialmente el programa de rehabilitación: a pesar de que los fisioterapeutas no paran ni un segundo, te tratan como si fueras su primer paciente con una sensibilidad y profesionalidad increíbles. Enhorabuena, de verdad!