Clínicas Dr. Carla Barber, Madrid

Adquirí un labial en su página web Carla Secrets, y llegó la caja rota y desprendida de la base, siendo para un regalo, obviamente no podía ser entregadas en esas condiciones, además de que según la foto, se ve claro que es un barra de labios, pero en realidad, es un gloss.
La compra la hice porque vi que era barra ya que la textura gloss desagrada a la persona que se lo iba a regalar.
Contacté con el departamento de Carla Secrets para la devolución, y no me respondieron hasta pasadas 3 o 4 semanas, a lo que se me responde que he de mandar el labial y que su departamento ha de ver que está en óptimas condiciones, no me dan instrucciones de cómo efectuar el envío, pero dicen que cómo ya he pagado los portes de envío, también he de pagar los de devolución, y según valoren me hacen la devolución. Les pregunto si es correcto lo que pone de que he de pagar portes y su respuesta es que graban todos sus envíos y que se envió correctamente "cosa que no es cierta" y que cómo la caja "la cuál va sin precinto ni nada" ja sido abierta, es invisible su devolución.
He reclamado las imágenes de mi envío. Y no hace falta que respondáis, ya que vuestra empresa, o si más no el departamento de Carla Secrets, deja mucho que desear por su mala gestión.
Realmente lamentable que no asumais vuestros errores ni tan siquiera seáis capaces de disculparnos ni me hayáis ofrecido un cambio ni nada.

Mi experiencia en clínicas barber mi primer día no fue muy buena, con el personal de recepción que hoy en día ya no están estas profesionales.
Quiero agradecer a Valeria que es la que me atiende siempre que vengo en mi tratamiento y solo puedo decir que estoy encantada con personas como
ella que te hacen desconectar y sentirte como en casa.
Gracias

Llevo tratándome con la Dra. Barber desde hace 4 años y no puedo estar más satisfecha. Es una excelente profesional que no duda en aconsejarte y darte las mejores recomendaciones, aunque ello signifique un detrimento económico para su negocio.

Empecé a ser paciente de la clínica en 2019, desde la primera consulta empezó a tratarme la doctora Cecilia Carrillo, por elección propia, desde entonces me han realizado distintos tratamientos de los cuales estoy muy contenta, el trato es excelente, la doctora es muy profesional y siempre me he dejado aconsejar por ella, es muy natural todo lo que me ha hecho hasta hoy, la clínica de Madrid que es a la que yo voy es espectacular, con lo cual recomiendo la clínica y a la doctora que yo conozco que es la que me ha tratado siempre y la que quiero que me siga tratando, espero que este comentario ayude a otras persona que esté buscando opiniones.

He salido encantada. Fui con miedo, por algunos comentarios que había leído. Conmigo Carla ha sido encantadora, natural, como se muestra en redes sociales. Cariñosa. El tratamiento por ahora genial. Gracias Carla y sigue así, natural, bondadosa y Cariñosa.

Día de revisión, hoy me ha recibido una Carla Barber distinta, no nos hemos entendido, aún así sigo pensando que es profesional. A mi gusto le falta escuchar y no ser tan soberbia. No volveré.

Llevo tratándome ya dos años con la doctora Carla Barber y no tengo más que buenas palabras y agradecimiento, tanto para el tratamiento recibido como su cercanía y franqueza a la hora de realizar la evaluación personalizada del paciente de inicio a fin. Enhorabuena a ella y todo su equipo.

EDITADO DESPUÉS DE VUESTRA RESPUESTA. Mala atención y mala información (mes y pico con hinchazón en la cara). No me pude tomar la medicación ya que me hubiese vacunado de COVID hacía 15 días (creo que de eso el médico tiene que informarse antes de iniciar el tratamiento, son datos muyyyy relevantes cuando impiden tomar una medicación). Largas horas de espera para luego despacharte en 5 min. Me hice un total face, me he gastado un pastizal (más de 5000 euros) y ella no ha invertido el tiempo que un tratamiento de este tipo requiere. Todo el tratamiento deprisa y corriendo. No escucha al cliente, en fin, experiencia desastrosa. Me quejaba del mentón que no quedó bien y me dice que no me lo tocó (tengo el justificante de que si se rellenó). El botox no me hizo nada, cuando se lo comento me dice que es normal que al reírme arrugue la pata de gallo, entonces para que lo pongo? No me quedé contenta con el resultado y mucho menos con la atención, por supuesto ni la recomiendo ni volveré.

EN RESPUESTA A VUESTRA CONTESTACIÓN
La verdad que nuevamente me quedo sorprendida con vuestras palabras, me habéis ofrecido ir a Bilbao para revisarme de nuevo ya que NO ESTOY CONTENTA CON EL RESULTADO pero viendo lo visto creo que al final declinaré la oferta (ya que tengo que recorrer 500 kms, cuando fui a Madrid recorrí 1000 para consulta y 1000 para la revisión) no voy perder mas tiempo y más dinero para que me digáis que el tratamiento ha quedado perfecto. REPITO que el botox no me hizo efecto y que hay zonas que rellenamos que no han quedado bien. Y aunque con Carla es la primera vez (y la última) ya me hubiese realizado más tratamientos de este tipo con otros médicos y sé de lo que hablo.
Si para vosotros ha quedado bien creo que no hay nada más que hablar, no se para que me llamáis para pedirme que quite la reseña, creo que al final es lo único que os importa, que triste….

Mi madre y yo hemos sido pacientes de las Dra. Carrillo siempre. En todas las citas hemos salido encantadas tanto en el trato como en el resultado. Empezamos cuando todavía estaba en el piso de Alonso Martínez y la seguimos hasta donde está la clínica hoy. La razón por la que no pongo 5 estrellas es porque desafortunadamente los precios que tienen ya no lo podemos pagar. Para gente con un sueldo medio/bajo, ya era un gran esfuerzo pagar lo que valía, pero aún así lo haces porque te hace ilusión y quieres verte guapa, pero ya es imposible. Yo, muy a mi pesar, he tenido que buscar otra clínica un poco más económica, y mi madre también. Siempre nos ha atendido la doctora Cecilia y no sabría opinar de nadie más pero el trato por parte de la Dra como de la clínica siempre ha sido estupendo la verdad. Ojalá pudieran volver a los precios de antes (ya sé que ha subido todo en general) porque a mi me encantaría volver con Cecilia, pero hoy en día hay muchas clínicas estéticas también buenas y con grandes profesionales con precios algo más económicos. Aún así gracias por todas las veces que hemos ido ya que ha sido excelente.

Compré dos labiales de los que indican que dan volumen, pasados unos días escribo para informarles que eso no da volumen alguno y su respuesta es “Sentimos tu mensaje, nunca había pasado en casos anteriores “ más siento yo el dinero en algo que no funciona.

Llevo varias sesiones de láser y estoy encantada, noto mucho el cambio en mi piel! Támara me ha hecho las 3 sesiones que llevo y debo elogiar su amabilidad y profesionalidad, es gracias a ella que noto estos cambios! Gracias!

Se puede dar cero estrellas?
Esta mujer y clínica solo quieren hacer dinero a base de publicidad engañosa y redes.
Aparatos que no hacen nada.
Y tienen problemas para luego devolver. No compréis! Solo quieren llenar la caja.

Tiene fama porque se la ha creado por ser quien era, reo no como centro ni como personal, ni como venta de productos.

Ni se os ocurra comprar ningún producto. Es todo una estafa. Es todo mentira, además de atención pésima.
Son unos timadores, y nada funciona de lo q dicen. Se ha hecho famosa a base de enseñar imágenes y productos falsos. No compréis. Además venden y comunican mal.

Pensároslo dos veces. Es gente forrada riéndose de gente que se cree que valen para algo esos productos y aparatos.

Me hice un tratamiento de botox y de láser vascular.
El botox le noté una leve mejoría, pero el láser vascular me hicieron pasarme 3 veces para retoques y quedó peor que estaba.
Les pido una solución y solo me aportan un retoque más, sabiendo que es en el tabique nasal y no es recomendable y sabiendo que salieron otras venitas.
Increíble.
Esperando me aporten alguna solución lógica que no me aporte más gastos de desplazamiento y posibles problemas futuros en el tabique nasal.

Conocí a Carla cuando acompañé a una amiga para un relleno de labios con ácido hialurónico. El trato fue muy bueno y me dió mucha confianza. En el caso de mi amiga, a ella no le duró nada el producto.pero es algo que le había pasado también en otra clínica anterior. Cuando volvió a revisión y vieron que no tenía apenas producto, me dijo que le rellenaron de nuevo (gratis), aunque tampoco le duró. Entiendo que haya opiniones de todos los colores, porque cada cuerpo es un mundo. Pero en mi caso, que me realicé el mismo tratamiento unos meses después que mi amiga y también con Carla (relleno en julio y retoque gratis en septiembre), vivo ENAMORADA de mi boca desde 2018. Nunca imaginé que después de tantos años (pensé que sólo duraría en torno a un año) siguiera con mis labios tan preciosos. Después volví para un tratamiento corporal de muchas sesiones y el punto negativo que pudiera comentar en general es el retraso en clínica en cuanto a las horas de las citas, pero yo también trabajo en sanidad privada y es algo que suele pasar y de lo que no se tiene el control total, ya que depende de muchos aspectos (sobretodo de los pacientes). Muchas gracias, volveré!

Soy client de siempre en CB, desde cuando estaban Carla y Cecilia en Clínicas Esquivel. Desde que sus agendas empezaron a ser imposibles, cogí cita con el Dr. Mastrocola para botox. Mi sorpresa la primera vez fue encontrarme a una persona, 0 empática, serio, que aunque le digas tus preferencias con el botox, parece no escuchar. En efecto, salí esa primera vez ansiando que llegara la fecha de la revisión (con la Doctora Leire) porque no me gustó absolutamente nada. No tenía sentido como me había pinchado el botox, mis arrugas seguían ahí. Pasados 5 meses y y dado que era imposible reservar a corto con Cecilia, me ofrecieron cita con Mastrocola (el siempre tiene hueco no sé porque será) decidí acudir y dar una segunda oportunidad. Pues bien, nuevamente, a pesar de ya conocerme y saber mis preferencias, es absurdo. Ha vuelto a pincharme y mis arrugas siguen ahí. Así que de nuevo ahora estoy deseando que llegue la revisión, 1o para que vean lo que ha hecho Mastrocola, y 2o para que me pinchen donde corresponde. No dudo de su profesionalidad en absoluto, pero para botox, no lo recomiendo. No reservéis nunca con el. Yo transmiti a la clínica y a Carla mi descontento esa primera vez y han hecho caso omiso dado que entiendo que no todo el mundo puede salir contento o tener otra opinión, pero aún no consigo entender que hace este chico en esta Clinica sabiendo cómo son de profesionales. Esta vez finalmente he vuelto a CB porque me urgía ponerme botox, pero este descontento ya ha hecho que yo mire y llame a otras clínicas, es decir que finalmente acabaré dejando de ir a CB e iré a otras clínicas.

Como excepción, tengo que nombrar a Cecilia Carrillo, quienes todos los que vamos a Carla Barber sabemos que es una eminencia y que con ella vas a salir feliz de gastarte el dinero. Que no se nos olvide que para la mayoría de los mortales, hacer un desembolso de 475€ hoy en día es un esfuerzo, y como clientes, nos gusta salir y decir “ que a gusto me he gastado este dinero” y que bien lo han hecho. En mi caso nuevamente no ha sido así.

Gracias y un cordial saludo
CR

Son profesionales y el trato es muy cercano. Tanto en su clínica de Madrid como la de Las Palmas, que son los centros que conozco.

Encantadísima con el trato recibido y el equipo de Carla Barber. Gracias Valeria por cuidar cada detalle y hacer que me sintiera como en una nube. No solo se nota la calidad profesional, si no además la calidad humana. Gracias por poner todo vuestro amor en lo que hacéis ️