CofreVIP - Packs of Experiences, Madrid

Nefasto, te venden los packs sin activar y bloqueados por lo que no puedes canjearlos y cuando escribes a atención al cliente te ponen todos los problemas del mundo, aunque les lleves al mismísimo dependiente que te lo vendió a que lo jure no les vale. Se creen encima que lo has robado o algo. No siquiera he podido canjearlo. Dinero quemado directamente

¡VERGONZOSO! ¡Pésimo! ¡NADA RECOMENDABLE!
Quiero canjear mi cofre Vip y al buscar en su página web sus hoteles asociados, encuentro uno en Portugal que me gustaría reservar.
Cuando llamo al hotel, cual es mi asombro que no tienen constancia de este tipo de reserva a través del Cofre Vip.
Llamo a Cofre Vip para que me confirmen si está realmente asociado y en tal caso que me ayuden a hacer la reserva.
Pues para lo cual me piden todos los datos y que me contestan por mail.
Vuelvo a llamar al día siguiente, porque no me ha llegado nada y me vuelven a tomar los datos y me cuentan lo mismo. Ya ahí me empiezo a desesperar un poco, cuando me dice que la consulta la tiene que escalar y que tienen un plazo de hasta una semana para contestarme.
INCREIBLE! Para una simple consulta una semana, que será para una gestión más elaborada…un año……
Pésima gestión, y la atención al público también muy mala, porque casi ni ten entienden le tienes que repetir los datos más de dos y tres veces.

Me pareceis una ESTAFA! Nos han regalado dos noches con cena y en casi todos los hoteles disponibles la opcion es una noche. ENGAÑO

En verano no me aceptaron el cofre. Estaba a punto de caducar, hice ampliacion sin problemas, y lo he pododo disfrutar sin problemas.todo muy bien.

Imposible disfrutar de ninguna de las escapadas. Los hoteles rechazan mi bono con excusas variadas como que ya han gastado el cupo para cofresvip, o que ya no aceptan cofresvip, o poniendo mínimo de dos noches para aprovechar el cofrevip (que contiene una noche). Es una ESTAFA.

Es bochornoso, se niegan a ampliar el plazo. No hemos podido utilizarlo por la pandemia y ahora que lo intentamos nos dicen que caducó hace dos meses y no pueden hacer excepciones ni atendiendo la pandemia que hemos sufrido.

No son nada serios, debido a los dos años de pandemia se me ha caducado el BonoVip que compré (bien caro, por cierto) y al llamar para pedirles que debido a las circunstancias si podían ampliarme las fechas, directamente ni me atendieron. Su única contestación ha sido que estudiarían mi caso y me enviarían un mail que hasta el día de hoy no me ha llegado. NUNCA MÁS volveré a comprar nada relacionado con esta empresa.

Cambiamos el cofrevip porque se iba a caducar y resulta que solo se renueva 11 días y ahora no nos dan ninguna solución, ni donde reclamar.

Experiencia negativa, nos caducó el pack el pasado mes de septiembre sin saberlo y se niegan a ampliarlo, ni siquiera teniendo en cuenta la pandemia. No recomiendo su compra

La mayor estafa que puedes tener, compralo si quieres perder tu dinero, después de marearte y sacarte mas dinero aún

Una autentica vergüenza, imposible reservar nada con este paquete, y además imposible hablar con ellos para que te den una explicación. Recomendación no comprar estos paquetes para nada.

Intente comunicarme con ellos por email y por telefono para una solucion: mi cofre caducaba el 31 de julio de 2021.todo el mundo dando fcilidades por el tema del covid y los erte, y su solucion era que pagaras para una ampliación

Lamentable, te ofrecen cantidad de sitios cuando la mayoría o no tienes forma de acudir o sólo en épocas muy valle. Muy decepcionante, no se lo recomiendo a nadie

Les pongo 1 estrella porque no hay -10. Lo mismo que mogollón de gente. ROBARTE el dinero después de una pandemia y desentenderse totalmente de los bonos del 2020. Servicio telefónico penoso que sólo saben decir lo mismo, que es una política de empresa. Todos los bonos que caducaban en el 2020 deberían de reactivarse sin problema después de lo que a pasado. Y despues de haber leído que los tratos de hoteles son otro drama pues pensaroslo dos veces antes de comprar cualquier producto con estos personajes. Desaconsejo totalmente después del trato poder dar una opinión positiva. Me han intentado convencer que si hubiese llamado a principio de mes me lo hubiesen activado sin problema, pero leyendo reseñas e visto que utilizan la misma escusa con reseñas de meses atras. LADRONES!

Es un ejercicio de generosidad otorgarle una estrella. JAMÁS había tratado con una empresa tan poco profesional y con el mayor desprecio por la atención al cliente. Los hoteles con los que tienen suscrito acuerdo comercial, no quieren ni oír hablar de esta infame empresa, y cuando vas a reservar en el hotel o casa rural, todo son pegas por el bajo precio que les paga CofreVip por estancia (36 euros) cuando el cofre cuesta el doble. Al final te invitan a que vayas a otro sitio, porque no les compensa.
Servicio telefónico de atención al cliente ineficaz e inoperante, (he llegado a esperar 20 min.a que me cogieran el teléfono).
Huid. Huid como de la peste de esta banda!

Este tipo de cofres son una auténtica vergüenza. Ningún establecimiento que tienen en el libro trabaja ya con ellos y en el caso que si trabajen llegas allí y te piden más dinero…Encima desde los responsables de cofre vip no te dan respuesta ni te atienden para ver cómo solucionar esa pérdida de dinero…Jamás volveré a comprar ningún cofre de este tipo…

Una estrella? Ni de coña, no merecen ni eso. Es una simple estafa. Lo único cierto de "Packs de Experiencias" es eso, un montón de experiencias, todas negativas las que podéis tener con esta banda de forajidos.

Estoy muy enfadado, porque te dicen que con ese pack que pagas tienes derecho a x cosas y despues llamas al hotel y te dice que no

Comparto con la mayoría de las personas que escriben que mejor no aceptar ni regalar un Cofre VIP a NADIE. Los problemas son los mismos, en cuanto les indicas que la reserva es a través del Cofre VIP, o no hay habitaciones hasta meses después, o no aceptan sólo un días y tienes que pagar el segundo, o el código de barras no es valido o no se lo acepta su sistemas, bla, bla, bla, Lo dicho me olvido para siempre (en cuanto pueda usar el mío de 100€) de cofre VIP. Lo considero poco menos que UN ENGAÑO.
Un saludo

Es una vergüenza que sigan vendiendo este producto. Hemos llamado a un montón de hoteles y ninguno canjea el bono ya que alegan no hay disponibilidad para este cofre. ¿Cual es la solución para los que ya hemos pagado? Nos están diciendo que hemos tirado el dinero a la basura? No responden a las reclamaciones ni dan solución al respecto. Vergonzoso.