Colchón Exprés, Madrid

Atención y Asesoramiento perfecto! Tienen colchones de todos los precios y para todas las necesidades. Siempre tienen ofertas estupendas y el servicio postventa muy correcto.

Profesionalidad absoluta con un asesoramiento excelente para encontrar el mejor colchón para tus necesidades y gustos.
Trato exquisito y rapidez en la entrega incluso adelantándose a la fecha prevista.
Totalmente recomendable! Y no te defraudarán.

Por desgracia mi experiencia no ha sido buena debido a falta de formalidad de la empresa (sin señalar de forma directa a la tienda) :
- Se compra un colchón + somier. Aún en estas fechas (y debido a mi urgencia) se comprometen en que se recibirá 5- 7 días. Pero se recibe tras 12 días después
- Tras recibir el pedido, el somier llega defectuoso. Me indican que se enviará uno nuevo como reemplazo
- Dos semanas después se devuelve el somier defectuoso y se solicita/acepta reembolso del importe debido a que no se ha llegado a recibir dicho reemplazo. Se niegan a una devolución mediante tarjeta (el pago fue realizado bajo este modo) e indican que debe realizarse por transferencia
- Tras DOS MESES reclamando la devolución del importe vía telefónica, emails y solicitando el libro de reclamaciones se ha conseguido POR FIN la devolución.

NOTA para los NO jóvenes deportistas: Aunque se indica en la factura. Tener en cuenta que el reparto no lo suben a casa, lo dejan a la entrada de la urbanización (y pesa un huevo)

Creo que es un lugar perfecto para escoger un colchón. Respetan la higiene al máximo colocando una tela de un solo uso presta para ti. Primero te preguntan qué tipo de dureza en el colchón prefieres y, a partir de ahí, te van asesorando con diferentes modelos que vas probando. No te meten prisa porque entienden que un colchón no se debe comprar a la ligera. Y como extra, tienen una oferta que si el colchón no te gusta lo puedes devolver o cambiar por otro. Excelente.

Los colchones Ingravity fantásticos. El servicio post venta NEFASTO.
Llevo desde septiembre intentando que me cambien un Conchon que tiene un defecto y tanto el representante del fabricante como la tienda llevan dándome largas, se "tiran la pelota uno a otro"

Tengan mucho cuidado si les tienen que hacer una devolución por transferencia cuando se pagó por tarjeta no devuelven. NO se marchen de la tienda sin tener devolución. No devuelven. Mucho ojo

Encargamos un somier por internet. Como había un error en mi teléfono, al día siguiente me lo pidieron por e-mail, además de indicarme que ese somier sin patas no se podía encastrar en una cama nido. Contacté con la tienda de Las Tablas donde me atendieron muy amablemente y cambiamos el somier pedido por otro apropiado pagando la diferencia.
Tienen 2 formas de envío: Express (no lo suben al piso) y normal (lo suben al piso)

Hola! Compre un colchón de 1.80x1,90 a medida y un canapé. Atención excelente y un trato excepcional. Muy majos, fuimos dos Días y nos enseñaron varios modelos. En tiempo de entrega nos dijeron 3 semanas pero al final lo tuvimos en 10 días. Todo muy bien. Repetiré

Día 2 de julio. Cerramos un pedido de un canapé con arcón y Colchón. 160x200 cm. Fecha estimada de entrega: 15-20 días. Hoy día 3 de septiembre sigo sin tener el arcón. Agradezco que me sirviesen el colchón con una base de préstamo temporal para “unos días”. Tras pasar esos días, nos dicen que el fabricante del arcón les notifica Un problema y no pueden entregarlo (12 de agosto, 40 días después de la compra que tardaba 15-20 días.). La nueva fecha estimada de entrega es mañana 4 de septiembre pero ya he tenido que escribirles 2 veces esta semana porque no dan señales de vida.
Primera y última compra en esta tienda, lo siento. Entiendo que el problema no es de la tienda sino con el fabricante del producto.pero quien me ha vendido ese producto es la tienda. Si el fabricante es un desastre, que no den esos plazos, que dejen de trabajar con el o que busquen una solución.pero yo como cliente quiero mi producto a tiempo. Lo siento pero la primera impresión fue muy buena y ahora no lo recomiendo

Una pena, pensaba que había encontrado mi colchón perfecto. Pero nunca llegó. Lo compré el día 13, en tienda hay carteles que pone, entrega entre 24 y 48 horas, el vendedor me dijo que lo tendría el día 22, ese día llamé para saber a que hora y me dicen que el día 27, hoy es día 30 y voy a ir a que me devuelvan el dinero, espero que eso sepan hacerlo pronto.

Visite 5 tiendas de diferentes marcas, y en esta he recibimos la mejor atención DE LEJOS. Muy buena guía, especializada y dedicada a nuestras necesidades. Angel no sólo conoce los productos, además te asesora para que consigas el que mejor te viene dedicandote el tiempo que sea necesario. Recomendado al 1000%

Compre un colchón y la atencion muy buena. Los colchones son de gran calidad a un muy buen precio.

A nada que compares sus precios con los de otras colchonerías cercanas te darás cuenta del sobrecoste, es posible que la atención o los servicios adicionales sean mucho mejor y esto justifique sus precios, no lo se.
Para darte un precio competitivo al resto de tiendas, te exigen un presupuesto oficial, esto no pasa en el resto de colchonerías donde arriesgan un poco y ofrecen un precio competitivo o su mejor precio sin referencias de otros sitios.
Entiendo que no quieran facilitar esta información por teléfono, pero que te digan por teléfono/email el ir a sus tiendas sugiriendo que veré los grandes descuentos y su política y precios en tienda sea la misma que la web, haciéndome perder la tarde me parece lamentable.

Buen atendimiento, compré unos colchones y no nos adaptamos.devueltos sin problema alguno. Recomiendo.

Atención excelente y un trato excepcional. Muy majos y sobre todo con gran profesionalidad. Te aconsejan según tipología, problemas de espalda, etc. Muy barato además respecto a otras opciones.

Muy amables y profesionales. Buen asesoramiento. Precios competitivos y la entrega ok y en los plazos previstos. Gracias!

La atención de Angel es magnifica.asesora adecuadamente sin limitar tu rango de escogencia.ya veremos como duermo en el colchón

Profesionales, trato personalizado, muy recomendable. Siempre me ha atendido Ángel, sin duda un acierto. Gracias.

Daría una mayor puntuación si fuesen más rigurosos con el cliente pues hemos tenido dos incidencias con ellos y en ambos casos hay que ir detrás suya para que lo resuelvan.

La primera incidencia ya está resuelta, pero nos ha costado alrededor de tres semanas que la solucionasen, se trataba de realizarnos una devolución por no haber aplicado un descuento que anunciaban en su página web, afortunadamente el importe no era muy grande, pero aún así ha habido que insistir en un par de ocasiones.

El segundo problema aún sigue abierto. Compramos un producto a mediados de agosto por adelantado que todavía, estando ya en la segunda quincena de septiembre no nos han servido. El día de la compra desde la tienda nos indicaron que había rotura de stock y que no repondrían hasta septiembre, no nos importó, y una semana después, cuando llamaron desde el almacén para la entrega del colchón indicaron que había rotura de stock con el segundo producto y que hasta septiembre no lo recibiríamos, no nos sorprendió, pues ya nos habían advertido en tienda de ello. Pero nuestra sorpresa ha llegado cuando viendo que pasan los días nadie nos avisa de si van a traerlo, o tenemos que pasar a recogerlo.nada, silencio absoluto, decidimos llamar para saber qué ocurre y nos dicen que ese producto aparece como entregado en agosto, cosa que no ocurrió, entre otros motivos porque dos veces confirmaron que no había stock ¿cómo es posible tal descontrol?

A favor, eso sí, debo decir que el vendedor que nos atendió fue una persona muy agradable y que se notaba que era experto en la materia, asesorando sobre los mejores artículos que se adaptaban a nuestras necesidades, lástima que el servicio post-venta sea tan malo.

Personal profesional, atento y amable (que siempre se agradece). Compramos un colchón a un precio más que competitivo.