Comisaría de la Policía Nacional en Coslada y San Fernando de Henares, Coslada

No hay que fiarse de las malas reseñas. Yo, que iba medio asustado tras leerlas me llevé una agradable sorpresa. Muy amables y educados, muy puntuales con la cita, es más llamaron a un montón de gente con cita que no estaba (anulen su cita si no van a ir hombre.). Un tramite administrativo que nunca es grato convertido en un rato agradable. Los agentes que me atendieron atentisimos. Así da gusto. Gracias.

Muy bien y muy amables. Fui con cita para pasaporte y al final también me han renovado el DNI en la misma cita y sin coste.

Renovación pasaporte y DNI.menudos sin vergüenzas … ascendencia española y española para las dudas que tenían esa gentuza.que solo preguntaban si era española.bueno de San Sebastián… quizás para ellos no sea España.analfabetos.y se negaron a renovar mis documentos por no tener cita.cuando al residir fuera de España.no la necesito o por lo menos eso me han dicho en el País Vasco…. Qué pasa qué hay diferentes procedimientos …? Oh! La respuesta es NO.ya es hora de que empiecen a abrir expedientes a estos individuos.a dejar puestos libres para la gente que si que quiere hacer el trabajo.que estáis pagándoles por nada … 3er mundista total.

Mi hijo puso huellas hoy todo muy rapido la señora agente que no atendio super encantadora y con una maravillosa sorisa muchas gracias

Una vergüenza. Tenía cita a las 11 de la mañana para hacerme el pasaporte, llegué puntual tal y como ellos lo piden personalmente en la web (a la 10.50). También te dicen que esperes fuera para ser llamado si tienes cita DNI o pasaporte. Según ellos me habían llamado, estando los díez minutos antes, no me ha llamado nadie. He estado esperando fuera media hora hasta que he ido a preguntar y me han dicho que esperase fuera. Desde que he llegado hasta que he salido a las 12: 29 ha pasado una hora y cuarenta minutos. Encima, dentro de los puestos del DNI, solo había dos de ellos trabajando con toda la espera que tenían de gente y de cháchara.

Totalmente desorganizada, eso genera esperas larguísimas (muchas veces a pleno sol con temperaturas de casi 40°) y un trato absolutamente grosero por parte de algunos de los funcionarios que se supone trabajan al servicio de la comunidad… Comunidad que siempre acaba pagando su falta de profesionalidad e incompetencia de las administraciones.

Hacerse el dni en este sitio es misión imposible, solo tenéis que leer el resto de reseñas, te ponen pegas y trabas por todos los sitios para que desistas y vuelva usted mañana, el problema es que el mañana es dentro de 3 meses porque no hay citas, así te caduca la documentación y vuelve a pedir papeles en el registro y ayuntamiento.

En cuanto a la señora que sale a llamar a las personas para renovación de DNI, pasaporte, etc: creo que nunca en la vida me habían tratado así de mal. Tengo un familiar enfermo y quería renovar el pasaporte y se negó siquiera a escucharme, dándome la espalda y sin siquiera dejándome hablar. No quería escuchar. Una actitud insensible y poco empática. Trabajo de cara al público y soy consciente de que hay veces que no todos los trámites se pueden solucionar, pero no por eso hay que tratar mal a las personas.
Estaba dispuesta, si hacía falta, a quedarme las horas necesarias esperando, pero ni siquiera me dio tiempo a decírselo, ya que como he comentado anteriormente, se giró dándome la espalda diciendo "NO NO NO NO".
Los policías he de decir que son todos muy agradables, serviciales y siempre que he tenido cualquier contratiempo me lo han solucionado siempre con una amabilidad absoluta, nada que ver con la señora.

Toda la vida en esta comisaría, gente con calidad humana y siempre dispuestos a colaborar y ayudar.

MAL trato total. Para tomar las huellas, mucha gente está esperando más de una hora. Aunque todo el mundo tiene la cita. La señora de la puerta sigue diciendo que hay solo una agente que se trata. Muy mal total.

Al final he esperado 3horas, pero yo tenía suerte. Otros han esperado más.

Una atención estupendisima. Había perdido el DNI hace 2 días y necesitaba volar al día siguiente así que me presenté en comisaría y le expuse mi problema al que estaba en la entrada llamado a las personas para hacerse el DNI. Me trató genial ya que además de mirar la normativa de AENA para ver si tenía más alternativas para volar en vez de DNI, después de un rato insistiéndole me dejó pasar. No tenía la denuncia y los comisarios de allí me llevaron a hacerla con un trato excepcional.
Fue rápido y encima sin cita (que yo creía que la tenía). Gracias al señor de poco pelo y ojos azules
(no sé como se llama pero ahora mismo le quiero más que a mis padres) puedo volar mañana. Volveré aquí a hacerme el dni. 10/10

Te dan cita en calendario bastante rápido o cercana a la fecha en la que pediste. Al llegar aquí te pasan por hora a la sala de espera, pues debes esperar en la calle y entrar por turnos. Una vez dentro dicen que entremos por orden, pero nosotros no sabemos la hora asignada de cada persona, teniendo que decidir nosotros cuál es el que pasa primero. Pésima organización

Muy buena atención, me solucionaron en el momento un problema con mi DNI actual para poder gestionar certificado electrónico.el agente que me atendió muy amable. Gracias

El servicio de la Propia policía es genial, súper atentos y amables, sin embargo la señora de la ventanilla de pasaportes es bastante desagradable, no tiene ningún tipo de empatia con la gente y además maleducada. Espero que la sustituyan por alguien amable y pro. Gracias.

Len-tos e incompetentes. 5 policías dirigiendo una fila de personas que han pedido cita para sacarse el DNI. Que pena. En estos momentos, me da pena ver los impuestos que me quitan de mi nómina.

Su web no te permite pedir cita para pasaporte y DNI a la vez, les pido que por favor me intenten hacer los dos a la vez aunque tenga que esperar un poco y de esa manera no tener que perder de trabajar y me contestan en tono desagradable que si la web no lo permite es que no se puede!

Llegaba tarde a la renovación del DNI por un problema personal de última hora les avisé y me esperaron. Trato impecable, mejor imposible.

Muy profesionales una de las mejores comisarias de Madrid con diferencia! La atencion es estupenda cercana y amable! Enhorabuena a las chicas de DNI y Extranjeria! Un 10 para vuestro trabajo!

Cita hoy para las 13.24. Puesto de atención n°5. Me atendió un policía muy amable y empático. La información: perfecta. La atención y la efectividad: un 10. Constato que la Administración nos es siempre tan distante y fría. Ojalá todos los que atienden y atendemos al público fueran y fuéramos así. Un saludo y muchas gracias.

Fui a renovar la residencia y el trato super pero super amable y rápido, ya he ido dos años consecutivos y siempre ha sido excelente la atención.