Commissioner for the Tobacco Market, Madrid

Os pongo 1 estrella porque no deja 0 es el tercer correo que me contestáis que lo pasáis al área competente y mas bien es incompetente. No vosotros no los de arriba, más la fabrica de moneda y timbre
Gracias por un pésimo servicio

Pésimo sistema de información sobre la devolución de una fianza de 10.000 € para subasta de nuevos establecimientos. Tras más de un año esperando, llevan desde el 19 de octubre sin contestar a un requerimiento enviado por Registro Electrónico de Red Sara. /, siguiendo sus propias instrucciones. Esto no es serio.

Siempre que les he llamado me han atendido super bien, resolviendo todas mis dudas, trato de 10.

Lamentable la atención que presta esta Administración a sus administrados, falta de empatia, pasividad total y absoluta. Imposible contactar con ellos y si contactas no te solucionan nada de nada. Incomprensible esta actitud.

Muy amable en todo momento y aparte resolvió mi duda en 1 minuto, espero que con los datos que me pidió y le envié, quede el expediente resuelto.

Muy agradecido por la rapidez y profesionalidad del agente que está gestionando mi problema.

Muy util que tengan respuestas electronicas de este tipo! Muchas gracias por la información.

Recibio al telégono para una consulta compleja. Muchas gracias por la atención y la escucha.

En tema a la protección de menores contra el tabaco, me habéis derivado de una administración a otra y ninguna solución, enhorabuena por vuestra aportación, seguiré mandando correos haber si alguien se preocupa

Últimamente contestan súper rápido. Tanto el teléfono como email. Y con una amabilidad increíble.
Digo últimamente porque años atrás tenías suerte si te cogían el teléfono solamente…

A falta de un servicio Web más activo y de un correo electrónico al que podamos contactar las expendedurías con distintos departamentos de atención según el carácter del mensaje. Por lo demás la gente que trabaja en este servicio se merece un diez por su amabilidad y prontitud en ayudarnos.
Gracias,

Siento decir que este organismo es una vergüenza únicamente puedes hablar con ellos por medios electrónicos y tienen derecho a contestarte hasta 90 días.
Vergüenza es poco para este organismo lamentable y perjudicial para la gente que quiere trabajar

Son maravillosos. Te atienden a una velocidad que ni la del rayo. Muy contento con el servicio, no parece que sea público.

Agilidad en las contestaciones ante la solicitud de información mediante el correo electrónico

No entiendo por qué hay tanto secretismo a la hora de consultar qué empresas estan habilitadas como operadores en el mercado de tabacos en España.

No sé cómo calificar a quien no resuelve tres o cuatro solicitudes de pvr en tres meses, desconozco los problemas informáticos o asistenciales pero tres meses para resolver una solicitud informatizada no tiene calificación.

Siempre me atienden con mucha profesionalidad y resuelven todas mis dudas, o sea que mis valoración es muy buena.

AGRADECER A SANTIAGO SU BUEN HACER, AMABILIDAD Y EFICACIA A LA HORA DE SOLUCIONARME LOS PROBLEMAS QUE ME ESTAN SURGIENDO EN UN CAMPO EN EL CUAL SOY NUEVO. GRACIAS

Mande un e-mail pidiendo información el viernes alas 3 de la tarde y hoy lunes a las 10 de la mañana me han contestado muy bien y muy profesional.muchas gracias.

Gran cambio, en positivo, en la atención telefónica. Encantada con la amabilidad y paciencia que han tenido hasta resolver mi problema.