Concesionario Oficial Land Rover - Quiauto, Alcalá de Henares

Llevamos más de tres meses esperando dejar el coche en el taller y que nos dejen "coche de sustitución" que parece misión imposible. Un desastre de gestión, la primera vez perdieron el aviso, después de más de cinco avisos seguimos igual. Estábamos contentos con el coche, pero viendo el servicio post-venta seguro que no repetimos.

Muy amables. Encarna y Checa. Volveré si necesito cualquier cosa. Me han parecido buenos profesionales. Gracias por todo.

Veamos, he llevado el vehículo para la revision y de paso reparar unos desperfectos de pintura, tras retirar el vehículo veo una opacidad en la luna delantera similar al efecto que podría producir una condensación por frio, esta afecta a 1/3 de la misma en el lado de la reparación, tras pasar la mano se nota una rugosidad con lo que rasca vidrios en ristre sale una especie de polvo blanco como si de barniz se tratase, ya que a mano con limpiacristales y demás productos similares es imposible quitarlo.
Lo de poner una estrella es por lo obvio, el sistema no te deja escribir.
Edito a partir de aquí, llamando al concesionario para ver otro problema en garantía, me responden tras pedirme el numero, que me llamaran, ya van 3 días y parece que o se han olvidado o no les interesa el asunto.
Y vuelvo a editar una semana después, el que ustedes den una dirección de correo y de la que tras enviar ya dos correos siga sin respuesta, me da que pensar, ¿ porque esa dirección "funciona"? O solo es para dar largas.

Excelente trato, de todos los concesionarios a los que fui, Juan Sánchez.
Fue la persona que más confianza me dio y mejor asesoramiento
Recomendable 100 por 100

Vehiculo Approved, que entra en taller porque no arranca. El 9 de diciembre del año 2022. A fecha 16 de de enero de 2023, el coche sigue en el taller y la unica evolución ha sido cambiar la luna delantera porque parece que entraba agua.
Daños electricos sin reparar y sin fecha de entrega. Cero información del vehiculo si no llamas con insistencia. La peor experiencia con un coche que he tenido jamás en mi vida y llevo 27 años conduciendo.

En la siguiente reseña, iré aportando mas datos sobre como se resuelve el asunto.

Del taller,

Después de 40 días, es necesario hacer una pregunta, ¿son capaces de solucionar la avería? , cuando hay esta dejación puede que sea procrastinación al enfocar el trabajo.

El coche sigue en el taller, está en garantia del sistema "approved".

La respuesta del jefe de taller "Si no le interesa lleveselo a otro sitio" "es que estamos saturados" " es que la luna tarda mucho en venir" " es que aun no nos hemos podido poner con la avería eléctrica hasta que se ponga la luna".

Mientras tanto, pagando coche de sustitución, que en ningun momento te ofrecen en el concesionario.

Una historia de TERROR que es necesario dar a conocer a los posibles clientes.

Hace 5 meses compramos un Audi a3 para mi sobrino y fue un trato tan exquisito que hemos repetido sin mirar nada mas. Hoy nos han entregado un Mercedes C220 Los dos coches muy bien cuidados prácticamente nuevos y en precio. Nuestro vendedor Juan Sánchez, un profesional en el sector nos aconsejo con muy buen criterio. Recomendable cien por cien

Para Jaguar mal taller de reparación no tienen medios para detectar fallos u averías en modelos antiguos. No deberían poner Jaguar ya que no pueden atendernos. Parece mentira que en Alcalá de Henares tengamos que llevar el vehículo a Madrid capital

Te tratan fenomenal y te explican lo que van a hacer con tu coche. Muy amables y eficientes

Después de mucho tiempo buscando algo muy específico, apareció el coche que quería, me lo trajeron de Barcelona.
Me desplacé desde Galicia y todo salió según lo previsto. Muy buen trato y buena experiencia, muy contenta con mi coche!

Que voy a decir de un concesionario jaguar.que me an pasado la revision anual.y me dejan encendido el chivato de fallo de motor y el del control de velocidad.porque no tienen maquina para verificar.y paso la itv y los limpias no echan agua y me cobran 436.39€ pues eso.no tienen verguenza.

Mala atención, falta de información a los clientes en fin no se le ocurra a nadie comprar un coche aquí, les he comprado un coche seminuevo (25500€) garantía de 1 año, resulta que el coche a los 3 meses empieza a dar problemas, se lo llevo y se pasa 2 días en su taller sin mirarlo, resulta que tienen que mandarlo a audi porque ellos no son especializados, a dia de hoy han pasado 13 días y todavía no saben en audi que le pasa al coche, quedan en llamarme y si no les llamo yo ni señal de quiauto y resulta que cuando llamas siguen sin saber lo que le pasa aún al coche en fin, para que decir más, encima no me dan coche de sustitución porque la garantía no lo incluye, no tengo nada que decir pero para nada recomendable, en la vida se me ocurrirá volver a pasar por aquí y tampoco le recomiendo a nadie pasar por esto. Se ríen de ti en tu cara vamos.

Desde el taller, donde te tratan con una gran profesionalidad y te dicen con todo lujo de detalles lo que necesita tu vehículo, hasta el departamento de ventas, te sientes cómodo viendo como cuidan de tu coche, magnífico lugar.

Desastre total, pese a que la atencion es decente, he dejado un Rover Sport durante 1 mes, por una averia dudosa, y lo han entregado completamente sucio y con polvo. Un coche de mas de 80.000€. Entrega pesima, asi como el servicio de taller

Buen lugar, maravillosa atención, Rebeca ha sido amable y profesional. Muy acertado venir a visitarlos. Gracias.

Personal cualificado y amable, en especial Manuel Blanco, a quién recomendé a un amigo y no me decepcionó en absoluto. Todas mis revisiones las paso en sus talleres y vivo en la zona sur de Madrid

Muy buena atención y trato por parte del departamento comercial (José Antonio). Muy contento con mi compra. Gracias.

He llevado mi vehiculo Jaguar a un cambio de una luna con una planificación de 1 mes en mi cita. Pidiendo coche de sustitución, aunque tuviera que esperar en el tiempo. Después de darme la cita que ello dijeron (1 mes después), he esperado hasta el día de hoy para llevarlo.

Resulta que he llegado y por razones ajenas a ellos no tienes vehiculo y que lo sienten, que vuelva otro día a dejarlo (como si mi tiempo fuera gratuito). Mienten diciendo que me han llamado cuando no hay registro en ningún lado ni mensaje en ningún contestador.

Lo peor de todo es que el responsable no ha sido capaz de salir a hablar de la situación y simplemente dejando la información en la reclamación. Por lo cual me da a entender:

- Su palabra no vale para nada ya que no la respetan.
- No les preocupan las reclamaciones porque ni salen a atenderlas.
- No les preocupa la solución de estos problemas, simplemente se hacen los orejas.
- No les importa tu tiempo ni problemas.
- No saben demostrar que llaman a nadie ni nada, simplemente que vengan y griten la gente. Deben estar acostumbrados.

Sinceramente, es una pena que una marca como Jaguar permita estas cosas y mucho más triste que sean negocios que van a menos porque no saben atender su personal ante las necesidades de sus clientes. Me iré a otro concesionario Jaguar y nunca más volveré a un sitio ni lo recomiendo porque realmente LES DA IGUAL TODO. A las pruebas me remito.

Gracias por hacerme perder el tiempo y saber reconocer a buenos profesionales cuando les vea ya que ustedes dejan mucho que desear.

Un cliente realmente defraudado.

ACTUALIZACIÓN A DÍA 5 DE OCTUBRE DE 2018:
Han pasado 3 días desde que me indicaron que les preocupaba el tema y que se pondrían en contacto. A día de hoy nadie ha llamado, nadie ha consultado y mucho menos nadie ha dado una solución. Por lo cual me reitero en su NULA PROFESIONALIDAD para trabajar los problemas y no dar la cara. Hagan lo que quieran con su vida, pero no hagan a la galería de que estan haciendo cosas cuando NO HAN MOVIDO NI UN PELO. Dejen de reirse de la gente en su cara y dos veces, por favor.

Nos intentaron engañar con un 4x4 que no era 4x4 se hicieron los desentendidos y han vuelto a poner el anuncio erróneo para ver si cae alguien.