Concesionario Oficial Land Rover Movilcar, Majadahonda

Mira qué no me gusta hacer reseñas negativas pero me obligais.
Lamentable servicio. De un año ahora todas las reseñas reales, son una estrella porque no se puede poner menos.

Volví a este taller porque el oficial de Móstoles y Madrid tienen poca disponibilidad. Normal que el de Móstoles y Madrid tengan un 4,3 y 4,4 y este de Majadahonda tenga un 3,6. Por eso tienen disponibilidad, porque es mucho peor. Lo llevé por prisa y he vuelto a tener una malísima experiencia. Es mejor esperar y llevarlo a otro taller oficial que venir aquí. Tardan en darte diagnóstico, te insultan a la inteligencia, es vergonzoso. Estuve hace 4 meses en el taller con el coche parado 2 semanas para cambiar una pieza, me cobraron 1.000€ y ahora me dicen que fallan otras asociadas con la pieza que cambié, del sistema de emisiones. Mal servicio y malos profesionales. NO VENGAN AQUÍ

¡¡¡Una auténtica vergüenza!
(Por razón administrativa no pude publicar antes)
El día 8 de abril 2022 tras sufrir un robo, lleve mi coche al taller oficial Land Rover Movilcar Majadahonda, y ¡ en que mala hora!
Movilcar decidió enviar el coche al taller Vusa (valores unidos, servicio de chapa y pintura). Tras evaluarlo, me dijeron que al coche solo tenía daños de chapa, y que el día 12 de abril lo tendría reparado.
Incrédulo de mí que me lo creí.
El martes, tras no tener ninguna noticia del taller, me puse en contacto con ellos, y cuál fue mi sorpresa cuando me indicaron que no estaba listo que tenia algún problema mecánico pero que no me preocupara que lo tendría el viernes. Y aquí empezó mi odisea.
Ese viernes tampoco estaba listo, como no me llamaban volví a llamar yo.
Siempre obtenía là misma repuesta: que ne me preocupara que el martes siguiente lo tendría sin falta, y el martes que el viernes…. ¡Asi pasó mes y medio para empezar!
Harto de esperar y sin entender absolutamente nada, me presenté en el taller y encontré mi coche totalmente desmontado (cuando se suponía que no tenia nada) y la única explicación que me dieron fue que no sabían montarlo y que tenían que recurrir a Movilcar.
Tras tal despropósito, me aseguraron que el coche estará listo en unos días, les advertimos que el 8 de julio nos íbamos de vacaciones y me aseguraron que lo tendría listo sin lugar a duda, faltaría más. ¡¡ íbamos a llegar al tercer mes!
Cada semana volvíamos a llamar preguntando por el coche y vivíamos el día de la marmota. El martes nos decían que el viernes lo tendríamos y el viernes que el martes. El tiempo seguía pasando y nosotros insistiendo hasta que llegó el 8 de julio y el coche al contrario de todo lo que me habían prometido, no estaba listo!
Cada vez era por un motivo distinto. Solicitamos un coche de sustitución y nos lo negaron.
Por lo que sin tiempo de organizarnos tuvimos que buscar por nuestra cuenta y con el incremento de precio que supuso, tener que encontrar y alquiler un coche sin ninguna antelación. Ni contar el estrés de último minuto. Después ya de très meses con Cabify Ubber coches de familiares y amigo…
Hasta agosto, no me devolvieron el coche desde el 8 de abril que entró en el taller, y me lo devolvieron sin terminar, con trozos de caroseria sujetos con cinta aislante etc… Se lo tuvimos que devolver y tras una semana más de taller, por fin estaba en condición de circular, aunque sigue faltando cosas por arreglar.
La comunicación y el trato de ambos talleres durante todo ese periodo demuestra una falta de respeto hacia el cliente de lo más deplorable.

Los PEORES coches del MERCADO mundial! No lo digo yo, investigen la lista de fiabilidad de coches del mercado y LAND ROVER esta de ultimo! Es la marca con la mayor incidencia de defectos post venta. Mi caso: Discovery sport comprado aqui y a los 80.000 km dos cadenas de distribución reventadas, la primera a los 20.000km y la segunda a los 70.000. Una verguenza, sin contar los defectos electricos! La marca por supuesto no se hace responsable. Es una total estafa. (respondo: no ha sido amplificador de audio fue la pantalla tactil que se estropeo a los dos años justo, el coche habia estados dos meses reparandose de la primera cadena y al salir sale la pantalla estropeada y lo pagué yo! 2200 euros no me lo pasaron por garantia aun cuando el coche habia estado meses en taller dentro de la garantia, por rotura de la cadena) y luego mas 5k en la segunda cadena.

Hemos tenido 4 coches Land Rover. Todos han pasado por Movilcar para las revisiones. El Discovery que tenemos ahora tras salir hace 15 dias de taller por un problema de motor que hacia q perdiese potencia vuelve a fallar (en plena circulación el coche se para y se bloquea.llegando a no arrancar). Llamamos y nos dicen (insultando a nuestra inteligencia) que eso es que hay inhibidores en la zona. Les decimos que no y tras conseguir arrancar les decimos que les llevamos el coche y nos dicen que hasta dentro de 15 dias no hay cita, que nos lo llevemos a casa.tras explicarle que es absurdo llevarlo a casa porque si se vuelve a parar hay que llamar a una grúa acceden a quedárselo pero q hasta dentro de 15 dias no lo tocan. Todo esto sin mirar a la cara al cliente y siguiendo haciendo sus cosas. Y sin tener en cuenta que las reparaciones tienen 6 meses de garantía. Que lamentable. Eso si.cuando van mal de clientes te llaman para que lleves el coche a cambiar las ruedas, a que le pases la revisión.y te regalan una botella de agua. Y además te cobran por hacerte el presupuesto y la mano de obra utilizada

Muy buen concesionario, el servicio fue estupendo y las personas con las que traté muy profesionales. Especialmente Natalia e Inma. Muchas gracias por vuestra ayuda y vuestra paciencia.

Un servicio terrible. Una vez compras tu vehículo te hacen esperar meses para poder repararlos. Actúan como si te hiciesen un favor. Personalmente compré mi Land Rover ahí, pero no vuelvo. Tuve un pequeño problema con el coche y en 3 meses ni me dieron cita. Cuando pasó el tiempo me llamaron y para colmo se enfadó el jefe de ventas porque “no le avisé “. Bruselas motor me arregló en 3 días algo que ellos no pudieron agendar en 3 meses! No recomiendo este lugar ni para la compra (fue un parto) ni para el mantenimiento.

Taller pésimo, trato nulo y en especial con Carlos de taller hemos llevado el coche en varias ocasiones y siempre tardan en devolverlo 2 o 3 semanas es una auténtica vergüenza no dan explicaciones de ningún tipo solo larga, NO CAIGAN EN LA TENTACIÓN DE IR A ESTE TALLER ES PESIMO

Compré alli el coche, el cual lleva en su taller desde el martes pasado (9 días ya) y me han pasado el presupuesto hace dos días, (7 después). Además de ser una avería de supuestamente 3.800€, ni siquiera se encargan de dar explicaciones por la tardanza, ni coche de sustitución, y eso que es la casa. Y me dicen que si quiero un coche de sustitución que me lo cobran a parte. Muchísimos talleres sin el nombre ofrecen un servicio de muchísima más calidad, rapidez y buena atención. Muy muy decepcionada con el servicio. Cero recomendable.

Hace un mes nos salta el testigo de nivel bajo de refrigerante. Repusimos el liquido y llamamos al taller para revision completa.
Pasamos la revision sin problema y nos vamos a casa.
El coche esta parado sin uso y una semana después nos vamos con el de viaje, nuestra sorpresa al ver que VUELVE a saltar el testigo de nivel refrigerante bajo y empieza a manchar el suelo con liquido negro. Volvemos a pedir hora.
Después de 1 hora y 15 de retraso sentados en la sala de espera, nos atienden.
Nos comunican que tenemos que arreglar una junta en el vaso de expansión y un tapón rotos, que en la revision no lo habían visto.
Nos lo cambian y cobran.

Volvemos a casa y el coche VUELVE a manchar y soltar el MISMO liquido.

Por TERCERA vez lo VOLVEMOS a llevar y ya realmente preocupados comentamos que nos preocupa que el aceite y el liquido refrigerante se pueda estar mezclado y nos contestan que eso es MUY DIFICIL y nos comunican que el coche esta en perfecto estado y que lo que cae son residuos antiguos de la fuga ya arreglada, que nos han dado un manguerazo profundo y que puede que caiga dos/tres días mas por el agua, que no nos preocupemos y que ya no va a manchar más.
Volvemos a casa y el coche una semana después SIGUE MANCHANDO.
Lo volvemos a llevar una CUARTA VEZ, y en esta visita con exactamente el mismo problema que llevamos un mes arrastrando nos comunican que efectivamente tiene una rotura en el enfriador del aceite, todas sus juntas y manguitos y también unos tubos del sistema refrigerante que en las anteriores 3 visitas obviamente cobradas “el técnico no la ha visto” y nos dan otro presupuesto que incluye entre otras cosas el TERCER cambio de liquido, y cosas ya hechas en la primera revision, más el coste de la reparación.

Servicio nefasto, como un taller puede pasar por alto una fuga de aceite/liquido siendo avisados de antemano durante 4 visitas diferentes y revision por medio.
No se hacen responsables y te vuelven a
Cobrar.

No volveremos, ni recomendamos a nadie.

9 años siendo clientes de range, dos coches de la marca, primera visita a este taller y nunca hemos tenido tan mala experiencia con un taller oficial.

Por supuesto nos llevamos el coche a otro taller para confirmar el diagnostico y ahorrarnos venir una QUINTA vez por el mismo motivo o peor.

Range vogue

Pésimo servicio no se los recomiendo.los comerciales del taller te dicen cualquier cosa… Ni de chiste vayan a hacer el servicio del coche con ellos le hacen servicios que no necesita el coche y después te cuentan una historia… ah y casi se me olvida la persona borde que me atendió es CARLOS CAMACHO… Cuenta unas historias que solo el se las cree.

No prestan ninguna atención a los vehículos de tipo Renting. Tienen prioridad cero. Tres semanas abandonado el vehículo en el taller, para hacer un cambio de un sensor que les costó 4,5 horas de trabajo. Hay otros talleres con mas seriedad.

El peor concesionario que he visitado en los últimos años después de llevar mi coche allí durante dos años por estar en garantía, me falla el GPS y me dan un presupuesto sin contemplaciones de 2200 € dudando de su servicio voy a otro concesionario Land Rover ubicado en Madrid el cual me soluciona el problema por 163 €. Saquen ustedes sus conclusiones sin duda es un timo

Es curioso que cuando compras un coche de alta gama todo terreno aqui, te atiende personalmente el gerente Patrick, pero dado que fue a traves de renting y el postventa en esos 5 años no incluia a este taller/ concesionario, las dos veces que he llevado el coche para averias posteriores al renting una vez me lo quedé, el trato no puede ser mas frio y distante comparado con el que ves que dan a otros clientes cerrando operaciones de coches de gama inferior al mio, supongo que dan un trato distinto al cliente nuevo a punto de firmar, que al cliente de años por lo que el servicio postventa y fidelización deja mucho que desear, lo que produce un efecto logico de no querer comprarles mi siguiente coche a ellos aunque fue otro jaguar deportivo hace un año.

Soy propietaria de un Range Rover Sport HST y estoy muy contenta con el trato recibido en este concesionario. Destacar la amabilidad y gran profesionalidad por parte de NATALIA de “Recepción”, me ayudó a gestionar mis dos citas en el taller adecuándose a mis necesidades, se lo agradezco mucho!
Además rellenaron los depósitos de anticongelante y limpiaparabrisas de forma gratuita.
Muchas gracias!

Dejamos el coche el jueves en el taller por un aviso de motor, cuando había pasado la revisión allí mismo hacía 6 meses. Primero de todo, llamamos y nos dieron cita para 1 mes vista, que aunque fuera un aviso de motor, podía ser cualquier cosa, y que si nos quedábamos tirados en la carretera pues que alquiláramos uno. Le dijimos que por favor, el mismo jueves nos dijeran qué le pasaba. Estamos a lunes, hemos llamado por la mañana y nos han dicho que nos llamaba enseguida la persona que lleva nuestro coche, son casi las 17h y nuestro coche sigue allí y no nos ha llamado nadie. Desde las 15h no paramos de llamar y nadie atiende el teléfono. Servicio PÉSIMO