Concesionario Renault San Mariano, Madrid

Compramos un Renault Kadjar en Mayo de este año y estamos muy satisfechos. Alberto nos atendió y en todo momento gestionó todo para probarlo y realizar todos los trámites de la transferencia. Gran profesional. Sitio recomendable por precio y calidad, ofrece confianza. Garantía de una buena compra.

Atencion objetiva y clara.
Quiero agradecer la atención que me brindaron para adquirir un DACIA, fue fantástico la rapide y atención a mis dudas
Muchas gracias Alberto FALCONE

Pasé a ojear coches de segunda mano y me atendió Alberto. Me asesoró y ayudó a buscar algo que se adaptaba a mis necesidades a un precio muy competitivo. Muy agradecido con el trato y con el coche. Saludos.

Excelente atención por parte de Alberto.
Cumple a la perfección lo que se espera de la mejor experiencia del cliente. Se anticipa a tus dudas resolviéndolas antes de plantearlas, te informa de cómo va evolucionando todo el proceso sin tan siquiera tener que preguntar y transmite la confianza que falta en otros competidores.

Atención profesional y muy cordial. Alberto se encargó de todos mis trámites en la compra de un vehículo Dacia nuevo con total rapidez y siendo muy atento. Recomiendo totalmente!

Me he comprado un Renault Mégane en este concesionario y a pesar de no poder hacerlo presencialmente por residir en otra comunidad autónoma, Alberto me lo ha hecho muy fácil, resolviendo mis dudas muy rápido y siempre con muy buen humor. Totalmente recomendable este concesionario.

Un trato genial, la verdad que muy agradecido, la manera de financiarlo y todo, muy bien informado, y muchas facilidades. Muy contento de tener un Renault Megane, perfecto para viajar y la familia.

Estupendo concesionario, trato único, muy personalizado, muy pendientes en todo momento, la verdad es que no he encontrado sitio mejor, los coches excelentes.

Excelente atención. Muy pacientes en explicar las opciones que se tienen, de financiación y de valoración de coches.
Los coches están espectaculares.

Es un concesionario pequeño y sencillo, sin grandes pretensiones. Ofrecen vehículos nuevos y tienen algunos usados en la exposición de otras marcas.

A nosotros nos ha atendido José Manuel; nos ha ofrecido siempre buenos precios. Si ha tenido que hacernos un hueco y salir más tarde te atenderemos. Trato muy cercano, distendido y profesional.

! Ya tengo mi coche nuevo!

Quiero agradecer a Jose Manuel Lapi su orientación y amabilidad en todo el proceso.
Un encanto, muy profesional:)

Compré un coche de segunda mano. Temblaba un lado por un soporte de motor. No lo cambiaron. La batería me dejó tirado y resulta que no era Start-stop (detalle bastante ruin). Tenía mal la centralita de bluetooth y el USB. Esto si lo arreglaron. Contando que tuve que arreglar yo el soporte motor y poner batería start-stop no me parece muy correcto vender así un coche. Entiendo que el mercado de segunda mano tiene esas cosas salvo que compres en un concesionario serio. Cosa que pensaba que eran, pero no. Les llamo para saber si tiene la correa de distribución hecha y me contestan que están ocupados, que escriba un email. No contestan, vuelvo a llamar 3 veces y las 3 dando largas. Van 5 días desde que les pregunté y aún no me han mirado si mi coche tiene la distribución cambiada. No creo que vuelva ni por el taller ni por el concesionario. Igual con los coches Renault se comportan de forma diferente pero si buscáis segunda mano huid.

He leído comentarios sobre problemas de entrega, no es el primer vehículo nuevo que compro (de otra marca bmw) aún así, confié y fui a comprarme el nuevo Megane, acerté, lo plazos de entrega fueron hasta menos que en otros concesionarios, (el bmw tardaron 3 meses en dármelo en otro concesario y al final todo problemas) menos mal que confié en mi, si algún día decido volver a comprar otro de las misma marca, repetiré sin dudarlo. El vendedor que ya no me acuerdo como se llama, (solo recuerdo que tenía poco pelo, alto y delgado) muy majo, aclaró todas mis dudas, y muy comprometido con su trabajo. A día de hoy, sigo encantado con el coche.

Me compré aquí un coche de ocasión en verano, de manera urgente. Y en 10 días ya estaba todo en orden y listo para poder irme de vacaciones. El coche como nuevo. Todo perfecto.

DEFINITIVAMENTE, UN CONCESIONARIO MUY POCO RECOMENDABLE.
Contesto a su respuesta a mi reseñar anterior, que hubiera preferido fuera con menos palabras vacías y alejadas de la realidad, y más hechos concretos y soluciones.
Dice que se me indicó que la “transmisión de titularidad se espaciaría en el tiempo…”. Afirmación absolutamente falsa porque nada se me indicó cuando compré el vehículo.
Dice que hablé personalmente con la gestoría y que me informaron que “todo el proceso estaba en marcha y la documentación en su poder para realizar el trámite”. Afirmación absolutamente falsa porque cuando llamé a la gestoría para pedir explicaciones de por qué el vehículo no estaba ya a mi nombre después de haberlo pagado hacía más de un mes, el encargado de la gestoría se negó a darme ninguna información y casi me colgó el teléfono diciéndome que yo no era su cliente, sino el concesionario.
Para el supuesto de que el concesionario cerrara, entrara en quiebra y suspensión de pagos, lo primero que se hace es embargar todos los bienes del concesionario, entre otros el vehículo que he pagado pero no es de mi propiedad porque sigue a nombre de ustedes.
Usted sabe perfectamente que en este caso, el cliente con todo probabilidad se quedaría sin el vehículo y sin el dinero pagado. ¿A quién le voy a reclamar? ¿A una entidad en quiebra y suspensión de pagos? ¿Sabe usted que hay otros acreedores que cobrarían antes de lo poco que pudiera conseguirse: seguridad social, hacienda, etc? Por favor, no falte a la realidad y a la verdad y no ofenda la inteligencia del cliente.
Dice que “nuestro comercial le indicó que intentaría conseguirle unos tornillos y unas barras de techo…”. Afirmación absolutamente falsa porque el comercial lo que me “prometió” es que los tornillos y las barras estaban aseguradas si les compraba el vehículo.
Dice también que esta indicación (tornillos y barras de techo) dependía de la aceptación del jefe de ventas. Mal negocio lleva usted si el jefe de ventas no da instrucciones precisas, claras y concretas a los comerciales para que, en lugar de prometer algo, comenten esta necesidad de aprobación que, repito, nunca se me dijo.
Escribe usted en mayúsculas “NUNCA SE LO ASEGURÓ NI LO TIENE EN EL CONTRATO DE PEDIDO”. Me va a perdonar, pero aquí acaba usted de retratar perfectamente LA POCA SERIEDAD Y LA FALTA DE PALABRA Y HONRADEZ de ese concesionario. Como ya le he dicho, Jorge (su comercial) prometió ambas deferencias con el cliente. Y claro que no está en el contrato. A mi me bastaba con la palabra de su comercial, pero a la vista está de que tienen muy poca palabra. Por cierto, le recuerdo que tampoco está en el contrato de pedido el que tenga que esperar más de cuatro meses para que pongan el vehículo a mi nombre.
Casi prefiero que no entremos en la justificación únicamente de lo que tengamos escrito, porque además de mostrar una vez más su poca palabra, podría ponerle en un mal lugar.
Dice que “tiene un correo personalmente escrito por mi persona…indicándole que nos envíe el nº de cuenta…”. Pues bien, el 19 de julio del año en curso les remití un correo indicándoles mi número de cuenta. Más de dos meses después, sigo sin recibir el importe que usted me prometió. ¿No se da usted cuenta de que su palabra, a tenor de lo dicho, cada vez me ofrece menos garantía?
Por último, indicarle que el 25 de septiembre le envié un correo (del que recibí la confirmación de entrega y lectura) manifestándole este malestar y usted no se ha dignado a contestar ni a solucionar lo que en él le manifestaba.
Con el fin de cuidar a la clientela, más le hubiera valido solucionar estos problemas cuanto antes, generados únicamente por su comercial del que no voy a exponer por este medio lo que usted mismo criticó de él cuando hable personalmente en su despacho. Me parecería poco ético.
No obstante, y a la vista de todo lo que le manifiesto, su respuesta no ha hecho más que acrecentar mi idea de que son ustedes un concesionario muy poco de fiar y muy poco recomendable. La marca Renault no se merece la mala imagen que han dado ustedes de ella.

Alberto muy amable y de trato bueno. Todo perfecto. Encantados con la compra. Muy recomendable.

Compré mi coche hace 1 mes aproximadamente, lo encontré a través de una web. Me atendió Jorge, muy amable y profesional, resolvió todas mis dudas. Tras la entrega del coche ha sido atento y ha seguido resolviendo dudas. Lo recomiendo

Nada serios 6 meses para entrega de coche.y faltan papeles y baca del coche. No recomendable el coche me lo entregaron sucio con marcas se polvo del agua en motor. No se fijan en detalles. No compren se van a desesperar. Y un tal Jorge un judas falso.se ríe del personal.