Crepes & Waffles Herón City Las Rozas, Las Rozas de Madrid

Fuimos a merendar. El servicio fue muuuuuy lento. La camarera estaba charlando con sus compañeras aun sabiendo que había comida en el mostrador esperando para salir.
Las mesas sucias y sin antender.
Aun así la comida muy rica.

Su comida es deliciosa, yo pedí una crepa de pollo con aguacate y choclo, le doy 10/10
Y crepe con huevos y queso 9/10

Me gusta mucho C&W la comida siempre está muy bien. Me gustaría que hubiese crepe de atún con salsa de la casa y que volviera el montadito en crepe

El precio se ha desorbitado bastante, respecto a la cantidad/ calidad, en estos 16 años, que conozco Creps&Wafles al igual que la atención y el tiempo de espera que antes era mucho mejor.
Pedimos 3 creps de rollo de salmón de 15,90€, y lo sirvieron a falta de un ingrediente (queso crema) como indica la carta, eso si con extra de rúcula; si es cierto que al avisarlo nos han traído otro, pidiendo disculpa.
Ahora sirven el entrante del tartar griego encima de la oblea, cuando antes te lo ponían por separado siendo más así, más facil de comer.
Un refresco de dispensador 3,10€, me parece excesivo, aunque el local este en las Rozas.
Decepción en mi última visita.

Después de tres veces seguidas siendo mal atendidos, hoy ya me he cansado y escribo esta reseña. La comida, pasable, el servicio, horroroso! El local vacío y tardan 30 minutos en servir un crep salado simple y tuve que reclamar mi bebida tres veces. La camarera, sin interés ni profesionalidad; al final nos tuvo que atender otra persona que estaba en otra zona del restaurante y porque nos levantamos a reclamar en la barra la bebida. Sin duda, no recomiendo venir a nadie, no por la comida, sino por el servicio tan horrible y poco interesado.

No me deja poner una nueva reseña… así que edito la que dejé hace 2 años (párrafo final) … ¡¡2 AÑOS madre mía! …¿os preparáis una carta para el verano no? , ¿porqué razón no os preparáis el AIRE ACONDICIONADO? , una cadena de restaurantes con 4 mega ventiladores que mueven el aire caliente en el que estamos (34 grados) es de chiste. He dejado esta misma reseña en distintos momentos en 3 de los 4 locales, esto indica que así es vuestra forma de ofrecer el servicio.

Conclusión: No volveré en verano… ¡al igual no os importa! Porque preferís que las personas se marchen prontito y no necesitáis que las personas consuman vuestro producto. Estar hoy con mi pequeña de 4 meses ha sido un agobio, este lugar no está preparado para niños y evidentemente si no quieres pasarla mal, para un adulto tampoco.

Es una DECEPCIÓN Y UNA VERGÜENZA…

Reseña hace 2 años:
Soy híper fan de crepes and waffles y lamento decir que de los locales en Madrid, éste, está lejos de tener una buena atención… siempre que he venido en verano la particularidad es que no tienen aire acondicionado y es una experiencia horrible… la comida puede estar buena pero si no la puedes disfrutar siempre será un mal recuerdo…

De un año a esta parte como ha cambiado este lugar. Justo escribí una reseña 5 estrellas el verano del 22 para felicitarles por la atención que nos ofrecieron, en especial de un camarero llamado Jaime. La acabo de eliminar para poner ésta ya que lo que ocurrió ayer fue de todo menos amabilidad por parte del personal que allí estaba. Qué importancia tiene el personal de sala para que la experiencia del cliente sea buena

1 porque no hay para poner 0, pedimos un helado que más bien parecía un caldo de brownie, la camarera nos dijo que era lo que había porque la nevera estaba estropeada, un producto que ofrecéis en malas condiciones y ya nos hubiera podido decir ANTES para elegir otra cosa del menú, falta de profesionalismo porque para ser camarero también hay que estudiarlo. ¿Pagarías vosotros por un producto así?
Yo creo que NO.
Clientes menos.
Espero que haya solución.
Gracias.

La comida y los postres son lo mejor, pero si tienes calor huye de este lugar, no tiene aire acondicionado y el calor es insoportable. Ya son 4 veranos q lo intentamos y nada es muy difícil.

Hemos comido en otros restaurantes de crepes & wafles y la verdad los platos no son de un mismo nivel sobre todo el plato nuevo de la carta "pita árabe" no está a la altura de los crepes.
Lo volveremos a intentar en Medellín que hasta ahora no falla.

Chicas hoy me de decepcionado fui con mi chico nos comimos un pollo thai y un creps de pollo más dos copas de vino pueden revisar qué asco como ha desmejorado un pelo en mi comida y me toco igual pagar completo me dijeron lo siento pon la queja es justo esto?

El peor lugar para ir. Obligarlo a intentar usar los peligrosos códigos de recopilación de datos QR con su teléfono en lugar de un menú en papel. Las personas mayores no saben cómo usar este tipo de cosas y es asqueroso lo que están tratando de hacer lugares como este. Este lugar debería estar cerrado permanentemente y que nadie venga aquí.

Tardaron un poco en atendernos, pero tengo que mencionar que la camarera que nos estuvo atendiendo fue extraordinaria, simpática, educada, divertida, deberían valorarla porque si vuelvo será gracias a ella. Melissa se llama. Mi más sincera enhorabuena por contar con una persona como ella en el equipo.
Un fallo que hayan quitado los crepes con queso

Una pena, me encantaba el sitio pero la atención desmejoró terriblemente, estuvimos una hora y cuarto esperando a que nos pusieran los segundos para que luego de reclamar nos dijeran que se les había olvidado apuntarlos. No estaba lleno y no era por falta de personal. Nos acercamos a la barra a preguntar e incluso les molesto, no hubo ni intento de mejorar la experiencia o enmendar la situación. Eramos 4 una de las pocas mesas llenas un miércoles noche, no volveremos después de más de 6 años visitándolo. Esperamos que les ayude a organizarse mejor!

Voy a contar lo que me ha pasado. Soy, o era, asidua a este local, me gustan mucho los waffles de nutella y suelo ir una vez a la semana. Pues bien, hoy fui y pedí para llevar porque me iba al cine, cual ha sido mi sorpresa cuando he visto que me ponían tres sobres ridículos de nutella para que yo me echara. Aparte de que no te avisan, y que antes si que lo untaban ellos, queda muy ridículo y he pedido un poco más, a lo que me han dicho que pagara 60 céntimos. Me parece muy cutre y hasta rastrero que se castigue así el hecho de que sea para llevar, sobre todo teniendo en cuenta que soy cliente habitual, además han sido muy desagradables y como digo, no entiendo que tenga que pagar más para tener un servicio parecido por llevármelo para comer fuera del local. Habéis perdido varios clientes.

Qué pena que igual que en Colombia este negocio explote en España a sus trabajadores, 2 meseros para atender a todo el restaurante, 1 hora esperando un poste un jueves en la noche, se ahorran el sueldo de 2 camareras más pero afectan directamente el servicio. Horrible, injusto, lento, igual que en colombia NO RECOMIENDO!

Camarera nada atenta y hace mucho calor, vengo mucho aqui pero lo de hoy fue decepcionante.

Caótico, el servicio terrible, más de media hora de espera por plato y todos salieron mal.
Para no volver nunca.