DACHSER Spain, S.A., Coslada

IRENE de atención al cliente un 10.
Gracias por el esfuerzo por la solución de mi incidencia.

Llevo todo el día esperando al paquete y el repartidor no a llamado ni nada a puesto ausente y llevo todo el día en casa esperando y ahora dicen que no saben cuándo se pueden volver a pasar por donde vivo una vergüenza

La empresa de logística menos eficiente del mundo. Sus entregas suelen retrasarse al menos 30 días sin comunicaciones y tecnología de seguimiento ineficaz. Terrible servicio.

Worst experience ever. I've been waiting for my order for more than a month. Any detailled information is given to the client in their website about the location of the order. Besides that, when they were not able to contact me, they just decided to don't inform me throught the other contact details i provided. Very disappointed with thheir work and im absolutely not going to buy from any other company that works with them.

Me llaman para concertar una cita de entrega de un pedido de @LeroyMerlin, pido el día de teletrabajo para estar en casa y dicen que no se ha podido entregar porque no he cogido el teléfono cuando no he recibido ninguna llamada ni tampoco han llamado a mi casa. Pésimo.

Pésimooooooo!
Me llaman ayer para informarme de que hoy me traen una mercancía que estoy esperando en horario de 12 a 16hrs, y nadie aparece por aquí ni me llaman para avisar de que no pueden venir
Llamo a atención al cliente y resulta que la mercancía salió del almacén y por motivos desconocidos la han vuelto a llevar al almacén y no me avisan! Si no llamo yo pues me quedo hasta la noche esperando mi envio y no hubiese llegado
De verdad.así es como tratan al cliente?

La chica que trabaja por la tarde en at.al cliente podría lavarse la boca con lejía.
Que cosa más desagradable, mal educada, chula y mentirosa.

Horrorosa atención la de la señora Ángela de Atención al cliente. Se ríen del cliente totalmente y encima con mala educación. Eviten trabajar con esta empresa a toda costa. Si esperan algo urgente olvídense. Solo perderan tiempo y dinero.

Atención al cliente pésima, lamentable, la señora Ángela, por llamarla señora, no ha podido darme peor trato y ninguna solución, al contrario me han tomado el pelo.
No se adaptan a tus posibilidades para las entregas a domicilio, la atención es de mucha incompetencia, nunca utilicéis este servicio.
Después de gestionar tres días seguidos, para mi entrega de un mueble, he decidido anular mi pedido.

Todo perfecto, el repartidor majísimo me ayudo a llevar el pedido hasta el ascensor porque pesaba mucho, llegaron a los tiempos indicados en los emails.

HORRIBLE, SON UNOS IMPRESENTABLES. NO SOLO SE PRESENTAN EN EL DOMICILIO SIN AVISAR CUANDO SE PIDIO QUE MINIMO SE LLAMARA 2 HORAS ANTES PORQUE NO VIVE NADIE ALLÍ. SI NO QUE LA INFORMACIÓN QUE VAN PONIENDO EN EL SEGUIMIENTO ES TODA FALSA. HAY COMENTARIOS DE "ACORDADA FECHA Y HORA CON EL CLIENTE" CUANDO JAMÁS HAN HABLADO CONMIGO. Y PARA COLMO LLEVO DESDE EL LUNES INTENTANDO QUE ME VUELVAN A LLEVAR EL MUEBLES Y MI SORPRESA ES QUE HOY ME LLAMA LA EMPRESA DONDE LO COMPRÉ Y ME DICE QUE EL TRANSPORTISTA HA ANOTADO QUE YO HE RECHAZADO RECIBIR EL MUEBLE Y QUE HE PEDIDO QUE SEA DEVUELTO, Y POR ELLO QUIEREN AHORA COBRARME NADA MENOS QUE 40 EUROS, CUANDO HOY MISMO TENGO UN MAIL DE ELLOS DICIENDO QUE MAÑANA ME LO ENTREGAN. UNOS SINVERGUENZAS. JAMÁS UTILICEIS ESTE SERVICIO

Me perdieron un sofá y la espera don 10 días. ¿Como se puede perder un sofá? Esperaba más de esta multinacional.

Lo más caradura y surrealista que te puede hacer un repartidor me lo ha hecho a mí uno de esta compañía. Impresentables.
1) dice que no tengo entrega en la puerta de casa (falso).
2) tras llamarle los de la empresa para confirmarle que si es así (tng entrega en la puerta), no se presenta y le dice a los de su empresa que el lunes.
3) pero no.coge por su cuenta y se va a otra dirección q tienen mía y deja el bulto al portero sin dar explicaciones y pese a tener otra dirección.
Luego no coge el tlf ni responde y la empresa no se hace responsable. Por supuesto el bulto con desperfectos.
Concretamente el figura tenía este n° de tlf:
619381098
Increíble.

Probablemente la empresa menos sería que he visto nunca de transporte, he tenido la mala suerte de que la empresa donde compre el producto trabaje con ellos, es una pena.
El conductor aún habiendo avisado de que debe llamar por telf antes de ir o aunque solo sea al llegar, al ver que no hay nadie, su decisión es seguir con el reparto, y así ya ha paso una semana, después de insistir a la central para Que vuelva el último día me moleste de que hubiera alguien en casa para que no se fuera otra vez el individuo sin una triste aviso de que estaba en la puerta y aquí seguimos esperando.según la central llaman al chofer que supuestamente está aún en ruta pero tiene el teléfono apagado no se que me da a mi que un viernes a las 14: 00.
Que poco seguimiento tienen de este tipo d cosas es muy triste
Dejo número de pedido 305766 para darle toda la veracidad posible

Personal amable tanto en oficinas como en muelles he descargado el camión completo en 15 minutos cuando he llegado a la oficina ya tenía la documentación preparada

Nulos, inútiles, peor servicio imposible, contratas el transporte hasta el portal y no solo no lo dejan en el portal sino que encima lo dejan en la calle.lloviendo! Poco más y lo tengo que bajar yo del camión. Una vergüenza y deshonra para el sector que esta empresa exista y opere en España

Bulto extraviado, 2 días de retraso, estamos a viernes y de momento como pronto hasta el lunes no lo entregarán eso si aparece. Por cierto el bulto creo que pesa 70kg así que no es un sobre extraviado.

Una vergüenza de repartidores. Menuda diferencia con otras empresas de logística. La calidad humana de los repartidores es penosa.

Hoy me habéis entregado un paquete, un escritorio a pie de calle. Todo bien hasta ahorra, solo que yo no estaba en casa, y lo habeis dejado a mi hijo de 10 año c un bulto de 41 kg en la calle. Yo se muy bien que la entrega se hace a pie de calle, pero tenéis que avisar. Es inadmisible dejar un niño de 10 año con un mueble que pesa más de 40 kg en la calle.

Literalmente 50 mails enviados a servicio de cotizaciones en tres días y siempre poniendo pegas, menos el día que pagué desde el principio que eso si aceptaron. Tras 3 días, sigo esperando vengan a recoger un envío. Te responden después de las 12 h, y ya te dicen que los envíos son hasta las 12 h y que ya no tienen camiones disponibles. Para denunciarles! Además no ser responsabilizan de las roturas de la mercancía, ya solo me falta comprar una caja blindada para que les guste a los señores y meter dentro mi bulto. Cualquier cosa le parece mal al señor de cotizaciones de Madrid, cualquier cosa menos estar todo el día sentado enviado correitos con información contradictoria y a cuenta gotas. Si la mercancía sufre algún daño no duden en que reclamaremos.